Atšķirība starp verbālo un neverbālo komunikāciju ir tāda, ka pirmais notiek ar vārdiem un zīmēm, bet neverbālais ir mūsu vizuālā rakstura žesti vai uzvedība.
Informācijas pārraide starp sugām visā tās pastāvēšanas laikā ir pieņēmusi daudzveidīgu formu un kontekstu, kas galvenokārt vārās divos veidos: verbālā un neverbālā.
Verbālā komunikācija ir tas, kas izmanto vārdus un zīmes. Tas var būt mutisks vai rakstisks, un vēstījums tiek izteikts verbāli. Starp diviem vai vairāk cilvēkiem. Vieglāk kontrolēt, vai mēs apgūstam valodu. Pārraidi ietekmē tādi faktori kā piķis, ātrums vai tilpums.
No otras puses, neverbālajā komunikācijā tiek izmantoti žesti vai vizuālās pazīmes: attēli, skaņas, žesti, žesti … Tas ir tas, kurš ikdienā tiek izmantots visvairāk, un tā pārraidei nav vajadzīgi vārdi. Senču izcelsme ir tā, kā cilvēki izmantoja, kad valoda vēl nebija.
Dažreiz tas ir neskaidrs, jo jums nav stingras kontroles pār to un ziņojums ir sagrozīts. Pirmām kārtām tā mērķis ir nostiprināt mutiski pārsūtīto ziņojumu. Papildinājums tā efektivitātei.
Abu mērķis ir nosūtīt saprotamu ziņojumu starp sūtītāju un saņēmēju. Pati par sevi māksla. Tas tiek darīts caur kanālu, izmantojot noteiktu kodu. Dažreiz verbālā un neverbālā komunikācija tiek izmantota vienoti, lai kaut ko darītu zināmu. Viņi var arī būt pretrunā viens otram.
Verbālās un neverbālās komunikācijas veidi
Šie ir visredzamākie:
- Vienvirziena: Ziņu sūta tikai viens sūtītājs. Piemēram, ceļa zīme.
- Divpusējs: Jebkura saruna starp diviem vai vairāk cilvēkiem. Ir sūtītājs un saņēmējs.
- Audiovizuālais: Informācija, kas tiek pārsūtīta, izmantojot plašsaziņas līdzekļus.
- Iespiests: Modes komunikācija fiziskā vidē, kuru var lasīt (avīze, žurnāls, brošūra)
- Digitāls: Izmantojot tehnoloģiju (tādus kanālus kā e-pasts vai sociālie tīkli), tiek izveidota saziņa starp sūtītāju un saņēmēju.
Verbālās valodas ietvaros mēs atrodam dažādas modalitātes
Šeit ir dažas iespējas:
- Žesti
- Sejas izteiksmes
- Ķermeņa kustības.
- Ārējais izskats.
Ja mūsu nolūks ir pārdot vai reklamēt mūsu uzņēmumu vai zīmolu, komunikācija šķiet būtiska.
Zināšana, kā to izdarīt labi un ka ziņa nonāk adresātā, ir mūsu mārketinga stratēģijas atslēga. Lai tā sasniegtu potenciālo patērētāju un tiktu atcerēta laika gaitā, mums ir jāizrāda efektīva komunikācija, gan verbāla, gan neverbāla.
Tikai šādā veidā mēs varam darīt zināmu savu produktu vai pakalpojumu.