Lietotājs ir indivīds, kurš regulāri lieto produktu vai pakalpojumu. Tas ir jēdziens, ko plaši izmanto datoru un digitālajā nozarē.
Lietotājus var atšķirt, ņemot vērā pakalpojumus, kurus viņi izmanto. Piemēram, sporta iestādes lietotājs ir tāds, kurš regulāri apmeklē centru, lai nodarbotos ar kādu sporta veidu. No otras puses, datora lietotājs ir tas, kurš izmanto dažādas programmas vai sērfo internetā.
Sociālo tīklu lietotājs būtu tas, kurš parasti izmanto šāda veida platformu, lai izveidotu savienojumu, pārvietotos, informētu sevi un tiktu atjaunināts attiecībā uz šiem digitālajiem plašsaziņas līdzekļiem.
Internetā ir ļoti daudz dažādu lietotāju, kas tiek sadalīti atkarībā no to izmantošanas dažādās platformās. Piemēram, emuāru autori būs tie lietotāji, kuri raksta emuāra saturu, interneta lietotāju sauc par to, kurš internetu lieto vispārīgā veidā, vai tīmekļa pārzinis būs atbildīgs par vietnes pareizu izstrādi.
Īsāk sakot, lietotājs būs tas, kurš regulāri izmanto noteiktu pakalpojumu neatkarīgi no sektora, kurā atrodas šis produkts vai pakalpojums.
Starp dažādiem jēdzieniem, piemēram, klients, lietotājs un patērētājs, ir daudz neskaidrību. Tāpēc ir jāzina atšķirības starp tām.
Atšķirība starp patērētāju, klientu un lietotāju
Šīs ir galvenās atšķirības:
- Klients. Klients ir persona, kas parasti pērk noteikta zīmola produktus vai pakalpojumus. Viņš ir lojāls klients, ja viņš nevilcinās iegūt vajadzīgo no zīmola, izslēdzot konkurenci. Viņi visi ir tie, kas vienmēr pērk savā iecienītākajā veikalā, viņi to dara atkārtoti, kā arī vienmēr apzinās, ka izmēģināt var iznākt jaunas šī zīmola preces. Piemēram, persona, kas katru dienu pērk maizi un konditorejas izstrādājumus no viena un tā paša zīmola.
- Patērētājs. Šajā gadījumā mēs runājam par vispārīgāku jēdzienu, tas nav veltīts nevienam zīmolam. Jūs varat izvēlēties iegādāties jebkura veida produktus, neskatoties uz uzņēmumu, kas atrodas aiz tā. Runa ir par visiem cilvēkiem, kuri patērē preces vai pakalpojumus, kurus tirgus viņiem dara pieejamus.
- Lietotājs. Tas ir tas indivīds, kurš regulāri lieto produktu vai pakalpojumu un kurš, to darot, izjūt labumu un gandarījumu, tik daudz neiedziļinoties tajā esošajā zīmolā, bet gan ieguvumos, kas iegūti, to izmantojot.