Netiešā komunikācija ir tāda, kurā idejas nav skaidri izteiktas, un atklātais vēstījums joprojām ir izkliedēts. Parasti saņēmējam tas nav saprotams, un tas neskaidro noteiktus datus vai jēdzienus. Netiešā komunikācija ir pretēja tiešai saziņai, jo ziņojumus bieži nesaprot, kad tie tiek izmantoti praksē.
Ir dažādi saziņas veidi, ieskaitot netiešo komunikāciju. Šis saziņas veids bieži rada pārpratumus.
Netieša saziņa ir acīmredzama, ja emitents neuzdrošinās pateikt lietas skaidri. Tas var radīt sajukumu saņēmējam un neļaut viņam pilnībā izprast ziņojumu.
No otras puses, tiešā komunikācija rada pretējo starp cilvēkiem, kuri iejaucas tās īstenošanā. Šajā gadījumā pārsūtītais ziņojums ir tūlītējs, reāls un efektīvs.
Netiešās komunikācijas galvenās iezīmes
Šīs ir visizcilākās šāda veida saziņas īpašības:
- Bailes no apvainot saņēmēju: Viena no visspilgtākajām īpašībām ir mēģinājums šo komunikāciju īstenot praksē ar domu izvairīties no uztvērēja neērtībām. Tomēr bieži notiek tieši pretēji, jo tas galu galā sajauc vēstījumu un tas var izraisīt neapmierinātību.
- Sūtītājs paļaujas, ka viņa ziņa ir saprotama: Kad cilvēks sazinās, tiek iesaistīta verbālā un neverbālā valoda. Sūtītājs paļaujas, ka neverbālā valoda būs ļoti noderīga saņēmējam, lai saprastu viņa ziņojumu, taču tam nav jābūt tādam. Cilvēki dod priekšroku tieši un skaidri klausīties noteiktu informāciju, neinterpretējot emitenta izteikto neverbālo valodu.
- Pretruna starp verbālo un neverbālo valodu: Tas ir ļoti izplatīts šāda veida saziņā. Sūtītājs saka vienu, bet viņa neverbālā valoda izsaka citu. Tas rada neskaidrības uztvērējā, kurš nezina, kā atšifrēt to, kas viņam tiek paziņots.
Netiešās saziņas piemērs
Netiešā komunikācija izpaužas daudzos dzīves aspektos. Pastāv neērti apstākļi, kad tas tiek veikts, lai mēģinātu izlīdzināt situāciju, bet radītais efekts ir pretējs.
Piemēram, cilvēks ir nolēmis šķirties no partnera un baidās viņu sāpināt. Jūsu ziņa nav ļoti skaidra, tā neatklāj visu, ko domājat, un jūs vēlaties, lai otra persona lasītu starp rindām. Tas ir skaidrs netiešās komunikācijas ieviešanas piemērs.
Vēl viens piemērs: klients apmeklē veikalu, lai nopirktu elektronikas priekšmetu. Pārdevējs, kurš jūs apmeklē, norāda, ka viņš nezina, vai viņiem tas ir, vilcinās, atstāj viņu gaidīt, kamēr viņš dodas uz noliktavu vai jautā vadītājam. Tā vietā, lai paziņotu, ka viņiem to nav tieši, viņi baidās pārsūtīt šo informāciju, un klients galu galā paliek noguris no gaidīšanas.
Šāda veida netiešā komunikācija notiek arī, piemēram, biznesā. Tā ir komunikācija, kas var radīt diskomfortu, neskaidrības un neapmierinātību.
Šis saziņas veids nav ļoti pieņemams. No otras puses, tiešā saziņa tiek uzņemta ļoti labi, ļoti godīgi un precīzi.
