SMART pieeja ir mārketinga stratēģija, kas saistīta ar uzņēmuma vai zīmola mērķu noteikšanu. Tās saīsinājumi atbilst šādiem jēdzieniem: specifisks, izmērāms, sasniedzams, reālistisks un savlaicīgs (specifisks, izmērāms, sasniedzams, reālistisks un īslaicīgs).
Šie mērķi tiek noteikti neatkarīgi no tā, vai tie ir īstermiņa vai ilgtermiņa, no uzņēmuma lieluma vai tā sektora. Galvenais, kas tiek meklēts, ir galvenā plānošana, pateicoties tā lietderībai administrācijā un uzraudzībā.
Akronīma SMART nozīme
- Īpaša: Mērķiem jābūt precīziem un saprotamiem visiem dalībniekiem, kas veido zīmolu un kuriem ir nozīme to izpildē. Piemēram, teikt "rīkot spēcīgu reklāmas kampaņu" nav precīzs mērķis, un tas nav īsi visiem cilvēkiem, kuri piedalās un arī pieder dažādiem departamentiem.
- Izmērāms: Uzņēmumam ieteicams noteikt izpildes periodu, kas ir konsekvents atbilstoši mērķiem. "Palielināt vietnes sekotāju skaitu" nav kaut kas sakarīgs, jo būtu ieteicams noteikt laiku un vēlamo izaugsmes ātrumu.
- Sasniedzams: Ir paredzēts, ka ir reāli nodot šo attieksmi visai komandai, kas veido uzņēmumu. Pievienot pārspīlētus mērķus, piemēram, no 0 līdz 100 pārdošanas vienā dienā, nav loģiski.
- Reālistisks: Tas nedos ierosinājumu pārdot vai sniegt pakalpojumus, kurus mēs nespējam apkalpot. Lai gan dažreiz "R" lieto arī, lai apzīmētu "būtisku".
- Ierobežots laiks: Ieteicams noteikt pietiekamu un ierobežotu laika periodu izvirzīto mērķu sasniegšanai neatkarīgi no tā, vai tās ir nedēļas, mēneši vai gadi.
Šai metodei ir atbilstoši mērķi, kuru pamatā ir pašreizējie uzņēmējdarbības apstākļi un realitāte. Uzņēmums var vēlēties, lai būtu labākais biznesa gads, vai palielināt ieņēmumus par 20%, taču, ja iestājas lejupslīde un tirgu piesaista divi jauni konkurenti, tad mērķi neattiecas uz pašreiz notiekošo.
Lai izvirzītu SMART mērķus, ir jāvelta laiks pietiekami daudz laika, lai uzzinātu, kādas patiesībā ir zīmola vajadzības.
