Klientu piesaistīšana ir process, kurā tiek iekļauti jauni klienti uzņēmumā ar mērķi, lai viņi pērk mūsu produktus un kļūtu par peļņas avotu biznesam.
Ņemot vērā to, ka, kā mēs zinām, klients ir tas, kurš pērk un maksā uzņēmuma pārdotā produkta cenu, šī iemesla dēļ jebkurš uzņēmums ir ieinteresēts palielināt savu klientu skaitu, jo tikai tādā veidā tas var palikt uzņēmējdarbību un paaugstināt tā komunālo pakalpojumu līmeni.
Tāpēc ideāls, piesaistot jaunus klientus, ir panākt lojalitāti, lai viņi kļūtu par lojāliem klientiem un atkārtoti atpirktu uzņēmuma piedāvātos produktus.
Tas ir, lai sasniegtu lojālus klientus, uzņēmumam ir jākoncentrējas uz klienta vajadzību apmierināšanu vislabākajā veidā, jo, ja tas to nedarīs, tas liks viņiem tikai vienu reizi pirkt no jums, bet netiks pirkts produkts.
Tāpat, lai piesaistītu jaunus klientus, ir svarīgi uzņēmuma potenciālos klientus pārveidot par reāliem klientiem, kuri patiesībā ir gatavi iegādāties uzņēmuma piedāvātos apmierinātājus.
Kas uzņēmumam nepieciešams, lai piesaistītu jaunus klientus?
Tāpēc galvenais, kas uzņēmumam jādara, lai piesaistītu jaunus klientus, ir atrast un iegūt pietiekami daudz informācijas, kas ļauj uzzināt šādus klienta aspektus:
1. Klienta vajadzības
Neapšaubāmi, ir ārkārtīgi svarīgi, lai vispirms būtu skaidrs, ka vajadzība ir fizioloģisks vai sociālais trūkums, ar kuru cilvēks saskaras, tāpēc mārketingā jāņem vērā, ka iespējas piesaistīt jaunus klientus ir koncentrēties uz neapmierinātām vajadzībām. tās tirgū.
Tātad, ja uzņēmums zina, kādas ir esošās vajadzības tā tirgū, ir vieglāk plānot ideju par produktu, kas varētu labāk koncentrēties uz šo vajadzību risināšanu un kas nodrošina mazāku neveiksmes risku.
2. Klienta vēlmes
No otras puses, vēlme ir veids, kā katrs klients īpaši vēlas apmierināt vajadzību, kaut arī daudziem cilvēkiem ir viena un tā pati vajadzība, katram cilvēkam ir ideja par konkrētu apmierinātāju, lai varētu to segt.
Patiešām, ja uzņēmumam veidojas apmierinošāka domāšana par klientu īpašajām vēlmēm, tas varēs labāk apmierināt klienta vajadzības.
3. Klienta pirktspēja
Tāpat ir jāņem vērā, ka nepietiek ar to, ka tirgū mēs atrodam neapmierinātu vajadzību un esam definējuši veidu, kā tirgus vēlas apmierināt šo vajadzību, ir svarīgi arī noteikt, vai tirgū ir pieprasījuma kapacitāte, tas ir, tai ir pirktspēja, lai varētu samaksāt cenas.
Tagad tikai tad, ja tirgus grupai ir pirktspēja, tā var kļūt par uzņēmuma klientu un palīdzēt saglabāt tā peļņas normu.
Līdz ar to, kad šī informācija jums jau būs, uzņēmums varēs izmantot dažādas stratēģijas, lai piesaistītu vairāk klientu.
Stratēģijas, kuras uzņēmums var izmantot, lai piesaistītu jaunus klientus
Dažas no galvenajām stratēģijām, ko uzņēmums var izmantot jaunu klientu piesaistīšanai, ir:
- Izmantojiet dažādus saziņas kanālus: Zinot, kuri ir galvenie izplatīšanas kanāli, kurus klienti izmanto, mēs izvēlamies, kurus izmantot, lai sasniegtu jaunus klientus piemērotākā veidā un ar pareizu ziņojumu.
- Veiciet alianses ar mūsu partneriem: Ja mēs zinām, ka jaunie klienti ir pircēji no cita uzņēmuma un jūs varat būt mūsu biznesa partneris, piegādājot jums produktu, kas var palielināt jūsu klientu peļņu, mēs izmantojam iespēju piesaistīt jaunus klientus. Piemēram, dzēriena pārdošana atzītā restorānā.
- Izveidojiet jaunas produktu līnijas: Šo stratēģiju izmanto, izstrādājot jaunas produktu līnijas, kas labāk atbilst klientu vajadzībām vai ļauj mūsu pašreizējam klientam izmantot saistītos produktus.
- Pārskatiet biznesa priekšlikumu: Šajā gadījumā mēs varam piedāvāt pareizu produktu tirgum, taču mums neizdodas, neuzrādot klientiem pievilcīgu piedāvājumu.
- Klausieties klientus: Zinot patērētāju viedokļus, ieteikumus un jo īpaši sūdzības, tas var mums palīdzēt uzlabot visus klienta vērtības sniegšanas elementus un vajadzības gadījumā tos uzlabot, lai piesaistītu vairāk klientu.
Noslēgumā mēs redzam, ka jebkuram uzņēmumam, kas vēlas palikt tirgū un palielināt savu peļņu, tam ir jācenšas palielināt jaunu klientu iegūšanu, un tas tiek sasniegts tikai tad, ja tam ir iespējas piedāvāt izcilu produktu, bet arī ja tas izstrādā labu komerciālu piedāvājumu.vai bizness, kas interesē klientu un tāpēc ir gatavs maksāt piedāvātā produkta cenu.