Emocionālais mārketings ir tā disciplīna, kuras produkta vai pakalpojuma pārdošanas stratēģija ir vērsta uz saziņu ar sabiedrību komunikācijas līmenī.
Citiem vārdiem sakot, emocionālais mārketings ir tā mārketinga daļa, kas izvirza stratēģijas, kas mēģina panākt afektīvo saikni ar tāda veida ziņām, kas iekļūst jūsu zemapziņā, pamodinot jūsu jūtas. Tādējādi pievilcīgāka cilvēku pusei.
Šī disciplīna paredz, ka saziņa starp uzņēmumu un klientu ir divvirzienu. Citiem vārdiem sakot, sabiedrības līdzdalība iegūst spēku. Tas ir saistīts ar klienta spēju pieņemt lēmumu, kad viņš vēlas iegādāties produktu vai pakalpojumu.
Potenciālais patērētājs seko savām emocijām, lai novērtētu minēto produktu vai pakalpojumu: viņi var komentēt sociālajos tīklos, dot atzīmes Patīk, izveidot savu sekotāju kopienu … Uzņēmumi arī izmanto tehnoloģiju piedāvāto iespēju, spējot izveidot klientu apkalpošanu. kanāliem dažādās sociālajās platformās.
Emocionālā mārketinga raksturojums
Šeit ir emocionālā mārketinga galvenās iezīmes:
- Tam ir lielāka ietekme, pamodinot dažādas jūtas mūsu psihē. Tie izraisa ilgstošu efektu un augstu empātijas pakāpi.
- Viņi pamodina lielisku mijiedarbību dažādos digitālās komunikācijas kanālos.
- Tie uzlabo zīmola tēlu. Emocionālās daļas darbība ir plus jebkuram biznesam.
- Stiprinās saikne ar klientu. Arī jūsu gandarījums ir augstāks, jo tam ir emocionālas sekas.
- Vēstījums iekļūst dziļāk klientā un ilgst ilgāk. Jūs varat atkārtot pirkumu. Šīs opcijas nozīmē lielāku iespēju palielināt pārdošanas apjomu.
Emocionālajam mārketingam ir nepieciešams saturs un vērtīgi ziņojumi, kas rada pārmaiņas, kas liek mums dzīvot ar jūsu produktiem vai pakalpojumiem. Caur viņiem mēs izsakām jūtas, kas liek mums pieņemt lēmumus.
Cik svarīgi ir stāstīt stāstus ar lielisku cilvēka sastāvdaļu
Patiesajiem stāstiem ir lielisks cilvēciskais komponents, tie mēdz piesaistīties, un zīmoli tos bieži izmanto, lai attīstītu savas pārdošanas kampaņas.
Uz šī fona uzņēmumi, zīmoli vai privātpersonas ir spiesti izstrādāt saskaņotas un sociālas mārketinga stratēģijas, kas pārspēj klientu, lai viņš reaģētu pirkuma veidā.
Pārdošanas darbības, kas prot jūs iemīlēt caur emocijām (prieks, skumjas, līdzjūtība, nostalģija …). Tādā veidā lietotājs tiks identificēts ar zīmolu. Emocijas aizkustina pasauli, un jums ir jāizmanto šis apstāklis.
Emocionālā mārketinga piemēri
Emocionālā mārketinga piemēri ir daži, bet, iespējams, vispazīstamākie ir Ziemassvētkos.
Katru gadu, līdz ar decembra iestāšanos, televīzijas reklāma Ziemassvētku loterijai Spānijā lietotājiem pamodina jauktas jūtas, kas parādās viņu prātos: pieķeršanās, skumjas, līdzjūtība, pārsteigums, prieks …
2018. gada Ziemassvētku loterijas paziņojuma pirmizrāde