Saskarsmes prasmes, sauktas arī par komunikācijas prasmēm, ir spējas, kas veicina efektīvu komunikāciju, un tās var attīstīt visu dzīvi.
Komunikācijas prasmes ir indivīdam piemītošo spēju kopums, ko var attīstīt visa mūža garumā, lai spētu efektīvāk komunicēt un uzlabot savas sociālās attiecības.
Darbs, ģimene, partneris, draugi ir aspekti, par kuriem var gūt labumu, ja tiek uzlabotas komunikācijas prasmes.
Ne tikai tas, bet tas arī uzlabo pašcieņu un pārliecību par sevi, kad jūs zināt, kā labāk sazināties ar apkārtējo pasauli. Tas ir, kad jums ir komunikācijas prasmes.
Daudzos profesionāļos noteiktās nozarēs, piemēram, mārketingā un komunikācijā, šāda veida prasmes ir ļoti nepieciešamas piedāvātajos darbos.
Labās ziņas par komunikācijas prasmēm ir tās, ka tās var stiprināt un uzlabot visas dzīves garumā. Viņus var iemācīties un nostiprināt, lai tos pielietotu praksē visu veidu situācijās.
Saskarsmes prasmju veidi
Šīs ir izcilākās komunikācijas prasmes vai kompetences:
- Empātija: Ievietojiet sevi kāda cita apavos un izjūtiet to, ko jūs varētu justies šajā situācijā vai noteiktā notikumā. Tā ir viena no atzītākajām un vērtētākajām prasmēm. Tas ļauj saprast kāda viedokli, uzskatus un uztveri, nevērtējot viņus, bet gan cenšoties izprast viņa uzvedību un emocijas tieši tajā brīdī.
- Aktīva klausīšanās: Tas ir kaut kas, ko daudzi saprot, bet nelieto praksē. Tas ir par to, ka ar visām sajūtām klausieties runājošo, nereaģējot vai domājot par atbildi, pirms viņš ir beidzis runāt. Mērķis ir novērtēt viņa teikto, pamatot savu viedokli un gaidīt atbildi, kad viņš būs beidzis runāt un būs uzmanīgi un aktīvi uzklausīts.
- Neverbālā valoda: Ir pētījumi, kas nosaka, ka sarunā vairāk informācijas un norādes par lietotāju ir neverbālā valoda, salīdzinot ar verbālo valodu, kas tajā laikā tiek lietota. Žesti, izskats, pozas dod daudz norāžu par to, kā cilvēks jūtas un ko viņš pārraida, sazinoties.
- Verbālā valoda: Runa ir par visu, kas tiek izstarots ar valodas palīdzību. Piemēram, tonis, kas tiek izmantots, ja tas tiek izrunāts skaļi, ja tas tiek izdarīts ātri vai lēni vai ja tiek izdotas pauzes. Verbālajā valodā var daudz strādāt, lai varētu izteikt to, ko cilvēks izsaka, un toni, kuru cilvēks vēlas sasniegt, lai ziņa tiktu pareizi nosūtīta saņēmējam.
- Atrisiniet konfliktus: Tas ir kaut kas ļoti nepieciešams personīgajai un darba dzīvei. Kā konfliktus var efektīvi atrisināt? Vislabāk ir izturēties mierīgi, novērtēt problēmu, uzklausīt iesaistītās puses un vienoties par risinājumu, kas ir pozitīvs visiem konfliktā iesaistītajiem.
- Pārliecināšana: Tās ir komunikācijas prasmes, kas raksturīgas pārdošanas profesionāļiem, vai, piemēram, mārketings. Mērķis ir izklāstīt virkni argumentu, kas motivē pirkumu, vai iespēju likt lietotājam kaut ko īpaši darīt. Tā ir noteicošā daļa, kad notiek sarunu process.