Korporatīvā komunikācija vai biznesa komunikācija ir komunikācijas darbību apkopojums, ko organizācija veic ar mērķi izraisīt ietekmi vai atstāt noteiktu zīmi.
Izmantojot korporatīvo komunikāciju, daudzām institūcijām, uzņēmumiem vai cita veida organizācijām ir iespēja nosūtīt noteiktu globālu vēstījumu.
Šī darbība aptver dažādus informatīvās uzraudzības posmus: sākot no vērtību un ziņojumu izstrādes un izdošanas līdz to uzraudzībai un analīzei.
Šajā ziņā biznesa plānošana un biznesa stratēģiju izstrāde bieži notiek, izmantojot komunikācijas pieejas.
Šī iemesla dēļ parasti, it īpaši lielos uzņēmumos, ir profesionāls departaments vai komanda, kas atbild par tā vadību.
Šie speciālisti vada un veido reklāmas, attiecību ar plašsaziņas līdzekļiem, mārketinga vai oficiālu datu pārskatu veidošanu.
Korporatīvās komunikācijas nozīme
Citiem vārdiem sakot, katra organizācija plāno sniegt atbilstošu informāciju savai potenciālajai sabiedrībai vai klientiem.
Tam vajadzētu kalpot kā veidu, kā tos prezentēt vai kā pievilcīgu elementu potenciālajiem skatītājiem.
Šī disciplīna ir īpaši nozīmīga, jo īpaši pašreizējā digitālajā vidē un pieaugošajā globalizācijā.
Korporatīvās komunikācijas raksturojums
Biznesa vai korporatīvajai komunikācijai ir dažas raksturīgas iezīmes:
- Iekšējā un ārējā perspektīva: Šī komunikatīvā disciplīna palīdz sazināties gan ar organizācijas komponentiem (iekšējās komunikācijas gadījumā), gan ar ārpusi (ārējā komunikācija)
- Misija tirgū: Labas korporatīvās komunikācijas galvenais mērķis ir iegūt informatīvu dziļumu un palīdzēt uzņēmuma pozicionēšanai attiecīgajā nozarē.
- Korporatīvā tēla aizstāvēšana: Zīmols un zīmola tēla nospiedums lielā mērā būs atkarīgs no komunikācijas darba un tā radītās ietekmes.
- Organizatoriskā struktūra: Bieži vien šāda veida informācijas pārvaldība ir izplatītāka vidējos un lielos uzņēmumos vai iestādēs.
- Specializācija: Veic precīzus komunikācijas uzdevumus, ko veic profesionāļi (gan iekšēji, gan ārēji), kas īpaši sagatavoti viņiem.
Citas korporatīvās komunikācijas pieejas
Šī koncepcija bieži ir saistīta ar organizatoriskās komunikācijas koncepciju. Tas koncentrējas uz procesu un mērķu pārraidi uz ārzemēm, kas veido noteiktu projektu.
Tas pats notiek ar stratēģisko komunikāciju un nospiedumu veidošanos sabiedrībā vai klientu spektrā, veidojot korporatīvos tēlus.
Vēl viens izcils piemērs tam ir krīzes komunikācija, kas atkārtojas ekonomiskās krīzes periodos gan konjunktūras līmenī, gan pašā organizācijā.
Pēc definīcijas tās ir tikai viena no vīzijām, kas veido korporatīvās komunikācijas nozīmi un ir iekļautas katras konkrētās organizācijas biznesa kultūrā.