Zināšanu pārvaldība ir process, kas seko sistemātiskai, loģiskai un organizētai kārtībai, lai radītu, pārsūtītu un pielietotu zināšanas.
Būtībā organizācijām piemērotā zināšanu pārvaldība notiek, kad zināšanas un pieredze tiek nodota no vienas personas vai grupas citai personai vai grupai, kas ir organizācijas daļa.
Tāpēc zināšanu pārvaldība ir atvieglojoša sistēma, kas nodod individuālu un kolektīvu pieredzi. Šī pieredze ir daļa no zināšanām par cilvēkresursu, kas darbojas organizācijā. Mērķis ir nodrošināt, lai šīs zināšanas kļūtu par pievienoto vērtību uzņēmumam un ļautu tam iegūt ilgtspējīgas priekšrocības salīdzinājumā ar citiem.
Tā kā zināšanas nevar uzskatīt par kaut ko ekskluzīvu katram darbiniekam. Zināšanas tiek koplietotas, un tās kļūst par svarīgu uzņēmuma vērtību. Daloties zināšanās, ikviens to var izmantot, un tas ļauj uzņēmumiem palielināt savu efektivitāti un produktivitāti.
Citiem vārdiem sakot, zināšanu pārvaldība ļauj uzņēmumiem pievienot pievienoto vērtību produktiem un pakalpojumiem, ko viņi pārdod tirgū. Šī pievienotā vērtība liek viņiem būtiski atšķirties no konkurences.
Vai informācija ir tas pats, kas zināšanas?
Mums jāprecizē, ka informācija un zināšanas nenozīmē to pašu.
1. Informācija
Neapšaubāmi, informācija ietver datu virkni, kas ir strukturēta atbilstoši tās atbilstībai un mērķim. Informācija ir ziņojums, kas tiek nosūtīts personai vai cilvēku grupai, kas ir organizācijas daļa. Šis ziņojums tiek nosūtīts, lai sasniegtu izvirzītos mērķus.
2. Zināšanas
Tā kā zināšanas ir zināšanu kopums, ar kuru bieži ir grūti sazināties. Šī iemesla dēļ organizācijā ir jāizstrādā virkne rokasgrāmatu, tabulu, diagrammu un citu rīku, kas palīdzētu tos pārsūtīt.
No otras puses, zināšanas pastāvīgi attīstās. Tas attīstās, mijiedarbojoties ar cilvēkiem, kuri to lieto, un vidi, kurā organizācija darbojas. Tātad zināšanas tiek nepārtraukti papildinātas un pilnveidotas.
Zināšanu veidi
Ir divi galvenokārt divu veidu zināšanu veidi:
1. Skaidrs
Tiešām, nepārprotamas zināšanas ir zināšanu veids, kas sasniedz formalizācijas pakāpi laikā, kad tiek izstrādāti dokumenti, noteikumi, kodeksi un normas. Tas ļauj atvieglot pārraides procesu, izmantojot apmācības un kursus, lai izveidotu personālu, kas pastāvīgi jāpiedāvā cilvēkresursiem.
2. Klusums
Klusās zināšanas ir zināšanas, kas ir katram uzņēmumam piederošam cilvēkam un ir saistītas ar iegūto pieredzi un prasmēm. Tam ir liela nozīme jebkuram uzņēmumam, taču ir grūtāk sazināties un dalīties.
Līdz ar to tas ir nemateriāls aktīvs, un to ir grūti noformēt. Tā kā tas ietver virkni pārliecību, vērtību, intuīciju un emociju. Šī iemesla dēļ ir grūti to noformēt ar vārdiem, jo tas tiek eksternalizēts ar afektīvām darbībām.
Zināšanu pārvaldības izmantošanas priekšrocības
Organizācijas, kas pareizi lieto zināšanu pārvaldību, gūst šādas priekšrocības:
1. Viegla piekļuve noderīgām un atbilstošām zināšanām
Pirmkārt, kad tiek piemērota pareiza zināšanu pārvaldība, visi organizācijas locekļi var ātri piekļūt zināšanām. Šīs zināšanas ir noderīgas un atbilstošas.
Patiesībā, viegli piekļūstot organizācijā esošajām zināšanām, ikviens var skaidri zināt, kam ir klusējošās vai saprotamās zināšanas. Un ir zināms, kur atrast nepārprotamas zināšanas, tas ir, tās, kas skaidri un detalizēti jānorāda.
2. Laika samazināšana
Otrkārt, pareizi pārvaldot zināšanas, ir iespējams samazināt laiku, ko uzņēmumi izmanto jaunu produktu izstrādei. Tāpat mazāk laika ir nepieciešams esošo produktu uzlabošanai. Un arī laiks problēmu risināšanā tiek samazināts līdz minimumam.
3. Izmaksu samazināšana
Treškārt, izmaksas kopumā tiek samazinātas, jo tiek novērstas izmaksas, kas saistītas ar atkārtotām kļūdām. Ja jums ir atbilstošas zināšanas par procesiem, tiek pieļauta mazāk kļūdu un palielinās uzņēmuma efektivitāte.
4. Atjauninātu un novatorisku zināšanu pārvaldība
Visbeidzot, ja zināšanu pārvaldība tiek izmantota pareizi, noderīgas un atbilstošas zināšanas var pastāvīgi atjaunot. Tas ļauj vienmēr atjaunināt zināšanas, ar kurām rīkojas organizācijas darbinieki. Tāpat zināšanas vienmēr būs novatoriskas, lai uzņēmums labāk reaģētu uz iespējamām izmaiņām.
Kādi ir vissvarīgākie zināšanu pārvaldības elementi?
Protams, zināšanas pieder cilvēkiem vai cilvēku kapitālam, kas ir daļa no organizācijas. Tomēr vissvarīgākie elementi, kas interesē zināšanu pārvaldību, ir prasmes un informācija, kas cilvēkiem ir.
Parasti mēs visi zinām, ka uzņēmuma cilvēkkapitāla zināšanas ir organizācijai vitāli svarīgs un izšķirošs resurss. Tā kā no tā labas vai sliktas izmantošanas un izmantošanas būs atkarīga uzņēmuma veiksme vai neveiksme.
Protams, šīs zināšanas ir organizācijas zinātība. Ja uzņēmumam izdosies pareizi izmantot šī nemateriālā aktīva priekšrocības, tas var gūt panākumus. Tāpēc ir nepieciešams, lai šīs zināšanas tiktu saglabātas un sakārtotas uzņēmuma informācijas sistēmās.
Patiešām, ja ir labi strukturēta informācijas sistēma, šīm zināšanām var piekļūt ātri un efektīvi. Tas viss atvieglo lēmumu pieņemšanu jebkurā situācijā vai problēmā, ar kuru var saskarties.
Zināšanu pārvaldībā izmantotie rīki
Galvenie rīki, kurus var izmantot zināšanu pārvaldībā, ir:
- Korporatīvā izglītība: Ietver visu veidu apmācības kursus un seminārus, kurus darbinieki saņem ārpus uzņēmuma. Tas ir formāls zināšanu iegūšanas process, tāpēc viņi pat varētu apmeklēt universitātes.
- Prasmju pārvaldība: Tas ir stratēģisks modelis, kurā tiek noteiktas un pārvaldītas prasmes un attieksme, kas ir organizācijas darbiniekiem. To, lai sasniegtu izvirzītos mērķus
- Informācijas pārvaldība: Tas attiecas uz informācijas sistēmām, kuras ir pasūtījušas un sakārtojušas informāciju. Tā, lai tas viegli nonāktu pie visiem, kam tas nepieciešams, un līdz ar to lēmumu pieņemšanas process ir vieglāks.
- Mācīšanās organizācijā: Tas motivē kolektīvo mācīšanos, tādējādi tiek radīts pastāvīgas inovācijas process. Ja tiek saprasts, ka kļūdas nav kļūme, bet kļūdas palīdz nepārtraukti uzlabot uzņēmumu.
- Konkurences izlūkošana: Runa ir par kontaktu uzturēšanu ar tirgiem, lai atrastu jaunas uzņēmējdarbības iespējas. Tādā pašā veidā tas ļauj uzņēmumam paredzēt riskus, kas to var ietekmēt, un piemērotāk tos risināt.
Noslēgumā var teikt, ka zināšanu pārvaldības pielietošana ir izdevīga jebkuram uzņēmumam. Tā kā tas ļauj organizācijai izmantot labākas stratēģijas, praksi, paņēmienus un risinājumus. Rezultāts ir organizācijas efektivitātes un produktivitātes pieaugums. Tāpat standartizējot procesus, tiek uzlabota lēmumu pieņemšana.
