Sociālie tīkli ir radījuši revolūciju interneta vidē. Viņi ir ne tikai likuši uzņēmumiem tos pamanīt, bet arī lietotāji pastāvīgi mijiedarbojas un veido profilus sociālajos tīklos.
Patiesībā, ja uzņēmumi ir nolēmuši atvērt savus profilus sociālajos tīklos, tas ir saistīts ar masveida lietotāju skaita pieaugumu visā pasaulē. Jūsu potenciālie klienti ir sociālajos medijos, un zīmoli to zina.
Ja iepriekš uzņēmuma pakalpojumu vai produktu reklamēšanai tika izmantoti tradicionālie mediji, tad tagad spēlē digitālos medijus.
Bet, pirmkārt, vai jūs zināt, kas ir sociālie tīkli? Tas ir sociālās saziņas līdzeklis, kura dalībnieki ir lietotāji, kuriem ir kopīgi kritēriji, kas nodibina kontaktu un savstarpēji sazinās. Tas viss ir ierāmēts digitālajā struktūrā.
Ja ir kaut kas jāņem vērā, tas ir jāzina, kā tie tiek izmantoti, un pareizais veids, kā to izdarīt. Tāpēc sociālajiem tīkliem ir lielas priekšrocības, bet arī trūkumi, kurus mēs apspriedīsim šodienas rakstā.
Sociālo tīklu priekšrocības
Šie ir visredzamākie:
- Komunikācija. Kaut kas ļoti novērtēts lietotāju un zīmolu vidū. Uzņēmumiem tā ir lieliska iespēja prezentēt savus produktus vai pakalpojumus un iegūt tūlītēju to novērtējumu, kā arī lieliska reklāmas iespēja. Saziņa ir divvirzienu, jo lietotāji var brīvi paust domas, un abiem var izveidot ļoti auglīgu dialogu.
- Sazināsimies. Sociālie tīkli ir lielisks veids, kā atjaunot saikni ar draugiem vai uzturēt sakarus, dzīvojot dažādās vietās. Lai gan līdz šim iespējas bija tālrunis, vēstuļu rakstīšana vai ne vairāk kā e-pasts, visizplatītākais veids ir savienojums ar digitālajām platformām un iespēja uzreiz dalīties ar attēliem, pieredzi un mirkļiem.
- Atpūta. Izbaudiet brīvo laiku, piederiet grupām ar vienām un tām pašām interesantām lietām, sekojiet līdzi tam, ko dara jūsu draugi, dalieties savos vaļaspriekos. Sociālie mediji ir lielisks rotaļu laukums, kurā varat pavadīt laiku. Jūs varat izvēlēties sev tīkamākos zīmolus, kā arī sabiedriskos darbiniekus vai ietekmētājus.
- Izsaki viedokļus vai sūdzības. Viena no sociālo tīklu piedāvātajām iespējām ir tā, ka zīmoli "klausās" visu, kas tiek publicēts, un vēl vairāk, ja tas ir viņu pašu uzņēmuma lapā. Šī iemesla dēļ, ja ir lietotāji vai klienti, kuri nav apmierināti ar kāda veida pakalpojumu vai produktu, viņi izsaka sevi, skaidri paužot savu viedokli. Gluži pretēji, ja viņi ir apmierināti, viņi to arī dara. Faktiski citi lietotāji sociālajos tīklos ļoti ņem vērā komentārus, lai iepirktos tiešsaistē. Uzņēmumam jābūt modram, lai pēc iespējas ātrāk atrisinātu šos jautājumus.
- Zīmola tēls. Strādāt ar zīmola tēlu ir svarīgi, un vēl jo vairāk, ja vēlaties atrast darbu, jo uzņēmumi ir informēti par kandidātu profiliem. Tāpēc, ja jūs meklējat darbu digitālajā jomā, tā parasti ir gandrīz neaizstājama prasība, kuru cilvēkresursu nodaļa ļoti ņem vērā.
- Uztveriet klientus. Praktiski visiem ir profils sociālajos tīklos, un tāpēc uzņēmumi zina, ka viņu potenciālie klienti atrodas internetā. Tie ir kļuvuši par lielisku veidu, kā piesaistīt klientus, un tam jābūt mērķim, kas jāņem vērā zīmoliem, un, pamatojoties uz tiem, viņiem jāplāno savs rīcības plāns.
- Tīklošana. Darbs mājās ir kļuvis par plaši izmantotu iespēju, ja pirms noteiktas nozares profesionāļu tikšanās vai tikšanās klātienes pasākumos vai sanāksmēs, tagad jūs varat izveidot profesionālas saites, saites ar sociālo tīklu starpniecību, kas var novest pie jauni projekti.
- Satura izplatīšana. Ja jums ir emuārs vai vietne un jūs ģenerējat saturu, ideāls veids, kā to izplatīt, ir darīt to caur sociālajiem tīkliem. Tādā veidā jūs varat padarīt tos zināmus, un cilvēki apmeklēs šīs saites, novirzot tās uz jūsu vietni vai emuāru.
- Parādiet produktus vai pakalpojumus. Kaut kas zīmoliem ir būtisks, lai spētu reklamēt savus produktus vai pakalpojumus, tāpēc viņi izmanto sociālos tīklus, lai tos palaistu un segmentētu vēlamo auditoriju.
- Klientu atbalsts. Ja iepriekš klientu apkalpošana aprobežojās ar tālruni un vēlāk ar e-pastu vai personīgi, tagad sociālie tīkli ir lielisks veids, kā nodrošināt kvalitatīvus pakalpojumus visiem lietotājiem, kurus interesē zīmola produkti vai pakalpojumi.
- Spēja sekot sacensībām. Sākotnējā biznesa plāna vai sociālo mediju plāna veikšana ir būtiska, lai sagatavotu vispiemērotākās stratēģijas sociālajos medijos. Prasība, kas jāņem vērā, ir tas, ko dara konkurss, un labākais veids, kā to uzzināt, ir iespēja apmeklēt viņu tīmekļa vietnes, sociālos tīklus vai viņu klātbūtni tiešsaistē. Pateicoties internetam, tas ir daudz vieglāk, jo tikai ar vienu klikšķi jūs varat uzzināt šāda veida informāciju.
Sociālo mediju trūkumi
Šie ir visredzamākie:
- Izkrāpšana. Kaut kas dienas kārtībā ir interneta veida izkrāpšana. Ir svarīgi būt piesardzīgiem ar pievienotajiem kontaktiem, neatstāt paroles ierakstītas, vēl jo vairāk, ja savienojums tiek veikts no publiskiem datoriem. Ir svarīgi arī nepublicēt ceļojumus vai brīvdienas, kas nozīmē, ka māja tajās dienās ir neapdzīvota, jo daudzi zagļi zina šāda veida informāciju un to izmanto.
- Saglabājiet privātumu. Ņemot vērā to, ka mēs runājam par sociālajiem tīkliem, tas ir nedaudz sarežģīti, taču, ja, piemēram, ir šāda opcija, Facebook, jo jūs varat izvēlēties, vai publicēt visiem kopumā, vai atlasīt draugus vai cilvēkus, kad koplietojat kādu veidu satura. Jūs vēlaties paturēt prātā šīs iespējas, parādot lietas, kas, iespējams, nav piemērotas visiem.
- Atkarības. Sociālo tīklu izmantošana var būt kaut kas izdevīgs, kā tas ir pierādīts iepriekšējā sadaļā, taču, ja pienākumi tiek atcelti, tas ietekmē personīgo vai darba dzīvi, iespējams, ka mēs saskaramies ar atkarības gadījumu. Šī ir ļoti nopietna problēma, kas var rasties īpaši jaunāko cilvēku vidū.
- Iebiedēšana. Dažos gadījumos pusaudži var cieš no vienaudžu uzmākšanās, pazemojumiem, apvainojumiem, izmantojot sociālos tīklus, ir pat apstāklis, ka pieaugušie izliekas par jauniešiem, lai mēģinātu saistīties ar nedaudz bīstamiem mērķiem. Tas ir kaut kas, kas jāuzrauga gados vecākiem cilvēkiem.
- Nodarbojas ar sliktām atsauksmēm. Kaut kas īpaši satrauc uzņēmumus. Vislabāk ir iepriekš sagatavot krīzes plānu, lai varētu pēc iespējas ātrāk tikt galā ar šīm situācijām.
- Izmantojiet sliktu stratēģiju. Ja to publicē ar uzņēmuma starpniecību, ir svarīgi izvēlēties tam piemērotas stratēģijas. Šī iemesla dēļ tiks veikts iepriekšējs produktu, konkurences, potenciālo klientu un pašas zīmola vērtības pētījums. Tas novedīs pie virknes darbību sociālajā tīklā, kas būs vērstas uz šo sākotnējo mērķu sasniegšanu. Jāatzīmē arī, ka personīgo profilu nevajadzētu jaukt ar profesionāli, jo tas var radīt neskaidrības pašiem lietotājiem.
Šīs ir visizteiktākās sociālo tīklu priekšrocības un trūkumi. Vissvarīgākais ir izvēlēties tos, kurus jūs pastāvīgi izmantosiet, ja esat zīmols, un izmest tos, kas neko neveicina jūsu biznesā, vai nu tāpēc, ka jūsu ideālo klientu nav vai arī tāpēc, ka viņi neatbilst jūsu viedoklim vērtība. Tomēr jums vienmēr jābūt uzmanīgam un tos izdevīgi jāizmanto, lai izvairītos no letāliem iznākumiem, piemēram, krāpšanās vai identitātes zādzības.