Mārketings, mārketings, mārketings vai mārketings ir darbību un procesu kopums, kuru mērķis ir zīmola vērtības radīšana un izplatīšana, patērētāju vajadzību un vēlmju identificēšana un apmierināšana.
Kad mēs runājam par mārketingu, mēs atsaucamies uz visām darbībām, paņēmieniem vai stratēģijām, kuru mērķis ir uzlabot pārdošanas procesu un pat modificēt produkta dizainu, ja tas padara to pievilcīgāku tā mērķauditorijai. Ne tikai reklāmas nozīmē piesaistīt vairāk cilvēku ar skaistu produktu un dizainu, bet arī noteikt, kas klientiem nepieciešams. Tas ir, pētot to, kas viņiem vajadzīgs, kāpēc viņiem tas ir vajadzīgs, kā viņi to vēlas vai kāpēc viņi to vēlas.
Tāpēc mārketings ir veltīts ne tikai pārdošanas uzlabošanai, bet arī ietver visu, kas saistīts ar produkta vai pakalpojuma pārdošanas procesa uzlabošanu, sākot no nepieciešamības izpētīt, tirgus nišas līdz virzāmajai, tās ražošanai, tā pārdošanas formāts, loģistika, mārketings un pēcpārdošanas serviss.
Tas nozīmē, ka mēs saprotam, kā mārketinga disciplīna tālu pārsniedz reklāmu. Mārketinga mērķis ir daudz plašāks. Tādējādi mēs varētu teikt, ka reklāma ir tikai viena mārketinga sastāvdaļa.
Mārketings koncentrējas ne tikai uz produktu un tā attiecībām ar klientiem vai potenciālajiem klientiem, bet arī pilnībā atbilst uzņēmuma mērķiem. Atbild par analīzi par to, kā uzņēmums tiek uztverts tirgū, un par pētījumu, kā uzlabot vai saglabāt šo uztveri, lai sasniegtu uzņēmuma mērķus īstermiņā un ilgtermiņā.
Mārketinga mērķi
Mārketinga galīgais mērķis ir palielināt produkta vai pakalpojuma pārdošanu. Lai to izdarītu, viņš analizē, kā pievienot zīmolam vērtību un piegādāt uzņēmuma produktus vai pakalpojumus cilvēkiem, kuriem tie nepieciešami un kuri to vēlas. Tas ļauj uzņēmumam radīt vērtību, garantējot rentabilitāti.
Vēl viens mārketinga mērķis ir piesaistīt jaunus klientus un noturēt viņus, tāpēc jūs varat mēģināt piesaistīt sabiedrības uzmanību. Piemēram, izmantojot plašsaziņas līdzekļu iedarbību, izmantojot saukļus, pazīstamus cilvēkus un izstrādājot produktu ieskaujošo dizainu.
Lai sasniegtu savus mērķus, mārketings aptver visu, sākot no tirgus analīzes, esošā vai potenciālā pieprasījuma, produkta dizaina, veicināšanas un iepakošanas līdz labākai saziņai ar potenciālajiem klientiem. Tas viss to sadala četrās dažādās stratēģijās, kuras mēs redzēsim tālāk.
Turklāt, kā jau minējām iepriekš, mārketings iet roku rokā ar uzņēmuma globālajiem mērķiem.
Kopumā mārketinga mērķi ir:
- Palieliniet produkta vai pakalpojuma pārdošanu.
- Veidot un saglabāt attiecības ar patērētājiem.
- Pievienojiet vērtību zīmolam, produktam vai pakalpojumam.
- Uzlabojiet uztverto uzņēmuma, zīmola, produkta vai pakalpojuma tēlu.
- Palieliniet uzņēmuma, zīmola, produkta vai pakalpojuma redzamību.
Mārketinga stratēģijas
Parasti tiek izskatītas četras mārketinga stratēģijas, kas pazīstamas kā mārketinga 4 P, kuras savukārt papildina 4 C mārketinga stratēģijas.
4 P mārketings
- Produkts: Tas aptver no pētījuma par nepieciešamību segt, tirgus nišu, kurai tas tiks adresēts, līdz produkta un tā iepakojuma dizainam.
- Cena: Tas analizē gan klienta, gan pircēja uztverto vērtību, nosakāmo cenu un formātu, kādā tā tiks iekasēta.
- Kvadrāts: Tas attiecas uz vietu, kur produktu var iegādāties fiziski vai digitāli. Analizējiet izplatīšanas kanālus.
- Veicināšana: Analizējiet produkta izplatīšanas un publicēšanas stratēģijas, reklamējot pirkumu. Šeit parādās reklāma.
Tādēļ mārketings aptver visu, kas liek uzņēmumam uzlabot pārdošanas procesu, sākot ar pirmo tirgus nišas izpēti, beidzot ar klientu iegūšanu un attiecību uzturēšanu ar viņiem. Vai, piemēram, sākot no pateicības vēstules vai e-pasta līdz ēdienreizēm ar potenciālo klientu.
Skatīt 4 P mārketinguUzņēmumi pēta vidi, kas ieskauj viņu projektu, lai viņi varētu saskarties un paredzēt tā īpašības un attīstību. Viņi analizē pašreizējo situāciju, pamatojoties uz šo mārketinga vidi, un uzņēmums ir orientēts uz tā mērķiem. Tam ir ļoti svarīgi veikt mārketinga plānu, kas ir viens no svarīgākajiem uzņēmuma biznesa plāna elementiem.
4 C mārketings
Patērētāju tendenču, kā arī jaunu sociālās komunikācijas kanālu evolūcija ir radījusi pārmaiņas pamatos, uz kuriem balstās uzņēmumu šodien īstenotās mārketinga stratēģijas.
Tās mērķis ir likt patērētājam justies uzklausītam un saprastam zīmolam, kurš piedāvā visas iespējas, lai viņu iepirkšanās pieredze būtu vienkārša, ērta un ātra un lai viņu attiecības ar to būtu ciešas un dabiskas.
4 C mārketings ir šāds:
- Patērētājs
- Komunikācija
- Ērtības
- Izmaksas
Mārketinga izcelsme
Vairāk par mārketinga izcelsmi un tā pieejām laika gaitā varam redzēt nākamajā rakstā. Tomēr zemāk mēs izveidojam nelielu mārketinga izcelsmes kopsavilkumu.
Skatiet mārketinga vēsturiMārketinga stratēģija un paņēmieni ir pagātnē, kas ir tikpat veci kā pati civilizācija. Tie tika uzsākti laikā, kad tirgotājs vai uzņēmuma īpašnieks vēlējās pārdot vairāk nekā viņu konkurence vai sasniegt vairāk potenciālo klientu, kurus interesē viņu produkts vai pakalpojums.
Tomēr mārketings attīstījās un, vēl svarīgāk, profesionalizējās līdz ar rūpnieciskās revolūcijas atnākšanu 18. gadsimtā. Masveida ražošana un konkurences likumu pieņemšana radīja vajadzību atšķirt sevi no citiem konkurentiem, kuri ražoja tieši to pašu produktu.
"Patēriņš ir visas produkcijas vienīgais mērķis un mērķis, un ražotāja intereses ir jāapkalpo tikai tiktāl, cik tas vajadzīgs patērētāja nodoma veicināšanai" - tā ir Adama Smita astoņpadsmitajā gadsimtā rakstītais paziņojums, kas ir tuvu pasaulei. mūsdienu mārketinga koncepcijas pamats. No tā izriet ideja, ka katra ražotāja galvenā motivācija vai rūpes ir saistītas ar šīm patērētāja vēlmēm un vajadzībām.
Tas būtu 20. gadsimta sākumā, īpaši 1902. gadā, kad Mičiganas universitātes profesors Džonss pirmo reizi lietoja terminu "mārketings". Dažus gadus vēlāk disciplīna pieauga, līdz tā sasniedza autonomiju un neatkarību 1911. gadā. Drīz pēc tam, 1914. gadā, Luiss Velds atklāja pirmos zinātniskos pētījumus par mārketingu. Tikai gadu vēlāk pirmo mārketinga grāmatu izdos Arch Wilkinson Shaw.
Papildus vēsturiskajai izcelsmei ir svarīgi arī izcelt sākotnējo definīciju. Tajā laikā mārketings bija atbildīgs par divām lietām: ražošanu un produktu. Un, ņemot to vērā, viņš centās padarīt izplatīšanu pēc iespējas efektīvāku. Tāpat mārketings aprobežojās ar komercdarbību, lai gūtu peļņu. Vēlāk disciplīna paplašinājās līdz citiem spektriem, piemēram, bezpeļņas organizācijām, fondiem vai pat politikai.
Dažādas mārketinga definīcijas
Mārketings vai mārketings ir ļoti plašs jēdziens, kurā visi eksperti izsmeļ nianses no iepriekšējām definīcijām, šeit mēs redzam visbiežāk:
- AMA (Amerikas Mārketinga asociācija): Tā ir uzņēmuma un procesu kopuma funkcija, lai radītu, sazinātos un sniegtu vērtību klientiem un viņu attiecībām tādā veidā, kas nāk par labu uzņēmumam un tā auditorijai.
- Santesmases: Tas ir veids, kā izdomāt un realizēt apmaiņas attiecības, lai padarītu tās apmierinošas iesaistītajām pusēm un sabiedrībai, izstrādājot, novērtējot un veicinot vienas no pusēm preces, pakalpojumus vai idejas, ko tā izmanto citai. daļas vajadzībām.
- Filips Kotlers: Tas ir sociālais un administratīvais process, kurā grupas un indivīdi iegūst nepieciešamo un vēlamo, radot, piedāvājot un apmainoties ar saviem vienaudžiem vērtīgus produktus.
Skatiet visus ar mārketingu saistītos ekonomiskos terminus mūsu mārketinga vārdnīcā.