Procesu vadība ir biznesa produktīvo procesu administrēšana un pastāvīga uzlabošana.
Runājot par procesu vadību, mēs tieši atsaucamies uz ražošanas procesiem. Tie ietver dažādas zināšanu jomas, sākot no ekonomikas, inženierzinātnēm un mārketinga līdz psiholoģijai un cilvēku uzvedībai.
Procesu vadība pastāvīgi cenšas panākt efektivitāti visos ražošanas procesos, tāpēc tā novērtē un īsteno pasākumus, kas veicina šī mērķa sasniegšanu.
Kādi instrumenti pastāv procesu uzlabošanai?
Noderīgs ir jebkurš rīks, kas ļauj analizēt procesu un rīkoties tajā. Šeit ir daži no pazīstamākajiem un mācītiem biznesa skolās.
- SWOT vai SWOT: Vispirms identificējiet stiprās puses, vājās puses, iespējas un draudus. Pagaidām tā ir analīze. Bet, ja stiprās puses tiek izmantotas, lai neitralizētu draudus, un tiek izmantotas iespējas, lai mazinātu vājās vietas, tas ir procesa uzlabojums.
| Stiprās puses | Iespējas |
| Vājās puses | Draudi |
- AUDEKLS: Rīks biznesa iekšējo un ārējo procesu identificēšanai un uzlabošanai.
Šie rīki ir vairāk saistīti ar uzņēmuma komerciālo attīstību, taču ir arī citi, kas veicina rūpniecisko procesu optimizāciju, kur inženierzinātnēm ir bijusi būtiska loma, izmantojot sistēmas, kas meklē labāko risinājumu. Piemēram, lineārā programmēšana, kur, izmantojot grafiku, tiek izveidots iespējamais reģions un, visbeidzot, izmantojot rīku, ko sauc par SIMPLEX, tiek atrasts punkts ar labāko risinājumu.
SIMPLEX parasti izmanto rūpniecības inženierijā, un, tāpat kā jebkuru labu rīku, tas ir digitalizēts un bez maksas atrodams internetā akadēmiskai lietošanai un iegādājoties licences uzņēmējdarbībai.
Atšķirība starp procesa vadību un vadības kontroli
Vadības kontrole uzrauga procesus, kurus galvenokārt vada cilvēki, piemēram, pārdošana. Šai vadībai tiek piešķirti uzraudzības rādītāji, taču veiktspēja ir saistīta tikai ar cilvēkiem.
Procesu vadība ietver procesus, kurus, lai arī tos var vadīt cilvēki, veido arī rūpnieciskā sistematizācija. Piemēram, mērot ERP programmatūras veiktspēju un nolemjot to mainīt, jo uzņēmuma īpašības prasa lielāku efektivitāti un apjomu.
Atkārtota projektēšana ir arī procesa vadības daļa, un tas nozīmē visu atcelt, lai izveidotu no jauna; procesu, ko veic cilvēki un mašīnas.
Piemēram, uzņēmuma organizatoriskās struktūras maiņa ir procesu vadība, jo tika konstatēts, ka tā ir pārāk stingra un birokrātiska, ar procesiem, kas nepievieno vērtību un nerada “taukus”, kas izpaužas kā laika un naudas zaudēšana.
Ja šai pārbūvei tiek izmantoti arī jauni mūsdienu zināšanu, apmācības un programmatūras resursi, uzņēmumam strukturāli jāmaina savi rezultāti, lai tas atbilstu tirgus pieprasītajam.
No mārketinga procesa vadība nosaka līdzsvaru starp iztērēto un mārketinga darbību rentabilitāti.
Tas ir nedaudz sarežģīts, jo mārketings ir viena no visgrūtāk precīzi izmērāmajām lietām, taču dažādos periodos īstenotās kampaņas var salīdzināt un analizēt, kāda veida kampaņas bija vispiemērotākās atbilstoši pārdošanas reakcijai.
Procesu vadības kopsavilkums
Īsāk sakot, procesu vadība ir pastāvīga uzņēmumu prakse, lai uzlabotu savus ražošanas procesus visās jomās, neatkarīgi no tā, vai tos veic tikai cilvēki, vai arī starp cilvēkiem un mašīnām.
Šo rezultātu, tāpat kā jebkura veida kontroles, novērtēšanai ir jābūt saistītiem darbības rādītājiem, lai netiktu novirzīti lēmumi par procesa izslēgšanu vai korekciju.
Īsāk sakot, procesu vadība ir veltīta darbam pie tiem un vadības kontrole, lai uzraudzītu, vai tie tiek pareizi izpildīti.