Tirgus izpēte ir process, ko izmanto, lai atrisinātu problēmas starp uzņēmumu un tā tirgiem, meklējot un analizējot informāciju.
Tātad, atsaucoties uz pētījumu kā procesu, mēs domājam, ka sistemātiski ir jāievēro virkne darbību, lai apkopotu informāciju, to analizētu un spētu pieņemt lēmumus par to, kā mēs rīkosimies.
Šī iemesla dēļ uzņēmumiem nepārtraukti jāveic tirgus izpētes procesi, jo tas ļauj viņiem zināt, kā reaģēt uz gaumes, vēlmju un tirgus uzvedības izmaiņām kopumā.
Tirgus izpētes veidi
Tad mārketingā tirgus izpēti var iedalīt divās kategorijās:
1. Akadēmiskais pētījums
Tādējādi akadēmiskos pētījumus sauc arī par zinātniskiem pētījumiem, jo tie tiek veikti, lai iegūtu informāciju par visai sabiedrībai pārpasaulīgu interešu tēmām, kas saistītas ar mārketinga priekšmetu.
Tāpēc tas nozīmē, ka tas neaprobežojas tikai ar problēmām, ar kurām var saskarties viens uzņēmums. Citiem vārdiem sakot, tā analizē vispārējas nozīmes problēmas un meklē ilgtermiņa risinājumus.
Līdz ar to šo pētījumu veic specializētas pētījumu aģentūras vai universitātes. Parasti izpētītās tēmas palīdz labāk izprast patērētāju un tirgus uzvedību.
Tātad šī informācija tiek publicēta specializētajos plašsaziņas līdzekļos un ir pieejama visiem cilvēkiem, tāpēc galvenā iezīme ir tā, ka informācija ir jāanalizē pilnīgi objektīvi un jāiegūst ar lielu zinātnisku stingrību.
2. Profesionāls pētījums
Turpretī profesionālos pētījumus parasti veic uzņēmuma mārketinga pētījumu nodaļa, konsultāciju firma vai uzņēmums, kas nodarbojas ar tirgus pētījumu veikšanu.
Galvenokārt to izmanto, lai atrisinātu konkrētas uzņēmuma konkrētas problēmas, tās parasti ir problēmas, kurām nepieciešams risinājums īstermiņā, un tāpēc to sauc par praktiskiem pētījumiem.
Neapšaubāmi, šī informācija interesē tikai uzņēmumu, kas veic tirgus izpēti, tāpēc iegūtie dati tiek greizsirdīgi apsargāti un netiek kopīgoti ar citiem uzņēmumiem. Tā kā tas nozīmētu dot ieročus sacensībām, jo tas zinātu mūsu stiprās un vājās puses.
Patiesībā šīs izpētes formas panākumi ir to izdarīt attiecīgajā laikā un atbilstoši izmantot resursus, jo tas var būt ļoti dārgs; ja informācija netiek izmantota izdevīgi un atbilstoši.
Tirgus izpētes soļi
Mārketinga pētījumu veikšanas darbības var apkopot šādi:
1. Problēmas izklāsts
Tagad pieeja problēmai ir viens no galvenajiem soļiem, lai veiktu labu tirgus izpēti, jo, ja nav skaidri definēts, ko mēs vēlamies atrisināt vai izmeklēt, izmeklēšana var būt pilnīga izgāšanās.
Tāpēc tā var būt viena no vissarežģītākajām daļām, jo no tā būs atkarīga izmeklēšanas procesā iegūtā lietderība.
Piemēram, ja produkta tirgus daļa samazinās, problēmu var definēt, uzdodot jautājumu: Kāpēc produkts X zaudē tirgus daļu?
2. Iepriekšēja izmeklēšana
Iepriekšējie pētījumi ir arī izpētes veids, kuru mērķis ir atrast atbildes ar uzņēmuma iekšienē pieejamajiem datiem vai cilvēkiem, kuri ar to strādā vai kuriem ir kontakts.
Tad, turpinot problēmu definēšanas jautājumu: kāpēc produkts X zaudē tirgus daļu? Dažas atbildes, cita starpā, varētu būt produkta augstā cena, kvalitātes zudums, inovāciju trūkums.
Protams, šīs atbildes mums sniedz dažas norādes par to, kā mēs varam attīstīt un koncentrēt mārketinga pētījumu procesu.
3. Hipotēžu formulēšana
Lai gan hipotēze ir provizorisks problēmas izskaidrojums, izmantojot mainīgo attiecības, viena ir atkarīga un otra neatkarīga. Iepriekšējās izmeklēšanas laikā iegūtās atbildes palīdz formulēt hipotēzes.
Iepriekšējās lietas hipotēzi varētu formulēt šādi:
- "Produkta X zemās dalības cēlonis ir tā augstā cena."
- Atkarīgais mainīgais ir zema dalība, un neatkarīgais mainīgais ir tā augstā cena.
- Bez tam hipotēzes ir pamats, uz kura jāgriežas visam izmeklēšanas priekšmetam, jo šī procesa beigās tās ir jāpārbauda vai jānoraida.
4. Datu vākšana
Šis solis sastāv no nepieciešamās informācijas meklēšanas, lai apstiprinātu hipotēzes, vispirms meklējot sekundāros avotus vai informāciju, kas jau ir pieejama, lai to varētu apskatīt un ir pieejama ikvienam.
Tāpēc, ja ar šo informāciju nepietiek, tiek veikta primāro datu meklēšana, sākot ar izmeklējamo cilvēku skaita noteikšanu.
uz. Izvēlieties paraugu
Tātad, ja tiek veikta tautas skaitīšana, tiek izmeklēti 100% iedzīvotāju, un, ja mēs ņemam tikai daļu iedzīvotāju, tiek atlasīta izlase, kas ir reprezentatīva tirgum, kuru vēlamies izpētīt.
b. Izvēlieties pētījumu instrumentus
Tad tiek definēti un izstrādāti instrumenti, kas jāizmanto informācijas vākšanā.
c. Intervijas
Tie ir iepriekš izstrādātu jautājumu kopums, kas tiek uzdots intervējamam un ko var iedalīt četros veidos.
- Aptaujas, izmantojot anketas: Tie ir individuāli piemērojami un slēgti.
- Dziļuma intervija: Tie ir individuāli piemērojami un atvērti.
- Fokusa grupas: Tie ir paredzēti grupas lietošanai un atklātai atbildei.
- Nominālās grupas: Tie ir paredzēti grupai un slēgtai atbildei.
d. Novērošana
Šī metode ļauj iegūt informāciju, pamatojoties uz reālo situāciju. Lai tā būtu efektīva, tai jābūt pilnīgi objektīvai.
un. Eksperimentēšana
Tiek radīta situācija un tiek novērota patērētāja vai tirgus uzvedība.
5. Datu atlase, ievadīšana un analīze
Tūlīt pēc datu iegūšanas rīkojieties šādi:
uz. Datu atlase
Datu atlasē tiek izslēgti tie, kas iegūti nepareizi, nepilnīgi dati un slikti izprotami, ņemot vērā jautājumu rakstīšanas veidu.
b. Datu ievade
Tiklīdz dati ir atlasīti, tie tiek ievadīti datorā, un to apstrādei un sakārtošanai tiek izmantota aprakstoša statistika.
c. Rezultātu analīze
Šī ir izšķirošā izmeklēšanas daļa, jo ar iegūtajiem datiem un to analīzi tiek pieņemti lēmumi, lai zinātu, kā rīkoties, un atrast piemērotu problēmu risinājumu.
6. Tirgus izpētes ziņojuma sagatavošana
Tirgus izpētes ziņojums tiek pasniegts vienkārši un skaidri, lai ikviens, kurš to lasa, varētu to saprast. Izmeklēšanas ziņojumam vajadzētu būt šādām daļām.
- Ievads
- mērķus
- Hipotēze
- Metodikas apraksts
- Rezultāti
- Datu apraksts
- Datu analīze
- Secinājumi
- ieteikumi
- Ierobežojumi
Noslēgumā mēs varam teikt, ka tirgus izpēte ir ļoti svarīga jebkuram uzņēmumam, jo, kamēr tas labāk iepazīs savus patērētājus un tirgu, tas varēs izstrādāt produktus, kas labāk apmierina tā patērētāju vajadzības.
Tirgus izpēte ir sākumpunkts jebkuram uzņēmumam, jo tas ļauj uzzināt patērētāja vajadzības, vēlmes un uztveri. Tā kā mārketinga uzmanības centrā ir patērētājs, mārketinga pētījumi sniedz vērtīgu informāciju, lai pieņemtu lēmumus par to, kā rīkoties un kā efektīvi konkurēt tirgū.
