Spānijā tiešsaistē pērk jau sešpadsmit miljoni cilvēku, teikts jaunākajā IAB ziņojumā. Sabiedrībā mainās pirkšanas paradumi, ir zaudēta neuzticēšanās pirkšanai tiešsaistē un pateicoties tam ir izveidojies jauns tirdzniecības centrs, kāds ir ierastais digitālais pircējs?
Saskaņā ar CNMC e-komercijas biznesa apjoms Spānijā gadā ir vairāk nekā 20 miljardi eiro un turpina gadu no gada pieaugt ar galvu reibinošiem tempiem. IAB (Interactive Advertaising Bureau) pētījums atklāj datus par to, kā sabiedrība attīstās pirkšanas paradumos un elektroniskā komercija (e-komercija), ko mēs analizēsim šajā rakstā.
Kāds ir tipiskais digitālais pircējs?
Visbiežāk atkārtotajam elektroniskajam pircējam ir šāds profils:
- Indivīds vecumā no 31 līdz 44 gadiem (gan vīriešiem, gan sievietēm).
- 98% izmanto sociālos tīklus.
- 65% ir studijas universitātē.
Kā vidusmēra lietotājs pērk?
- Pirms pirkšanas izmantojiet dažādas mobilās ierīces, piemēram, planšetdatorus vai viedtālruņus. Tomēr galīgais pirkums joprojām tiek veikts no datora.
- Pērciet 2-3 reizes mēnesī.
- Vidējā biļete ir 75 eiro.
- Gandrīz visi pirkumi tiek apmaksāti, izmantojot kredītkartes / debetkartes vai maksājumu vārtejas, piemēram, PayPal.
- 62% bez izšķirības pērk gan nacionālajās, gan starptautiskajās vietnēs.
Kāpēc pirkt tiešsaistē?
Galvenokārt tāpēc, ka tā atrod piedāvājumus, kas nav pieejami citur, tā ir vienkārša un veikla metode, kas ietaupa laiku un naudu.
60% interneta pircēju jau ir izmantojuši sadarbības patēriņa platformu. Lietotu produktu iegāde un sadarbības ekonomika e-komercijā iegūst arvien lielāku vietu.
Ko pirkt?
- Ceļojumi, atpūta un tehnoloģijas ir vispopulārākās kategorijas, kam seko mode, pārtika un mājas.
- Rindā produkti, kas saistīti ar skaistumu, mājdzīvniekiem vai optikām.
- Piegādes laiks joprojām ir noteicošākais faktors, izvēloties vienu e-komerciju pēc citas pēc cenas.
Kā iepirkšanās paradumi ir mainījušies līdz ar e-komerciju?
Iepirkšanās procesi pēdējos gados ir piedzīvojuši lielas izmaiņas. Sākot no nepieciešamības noteikšanas līdz produkta piegādei, tos ir ietekmējusi elektroniskā komercija. Galvenais faktors ir laiks. Laiks, kas ietaupīts, salīdzinot tiešsaistē, veicot pirkumu, apmaksājot un arī ar piedāvājumiem, kas bieži vien nav pieejami bezsaistē.
Internets ir kļuvis par galveno informācijas meklēšanas daļu pirkšanas procesā. Ir simtiem apkopotāju un salīdzinātāju, viedokļu forumu un emuāru … lielāko daļu ietekmē citu lietotāju koplietotā informācija. Šie viedokļi vairāk ietekmē pirkumu nekā pati reklāma. Šie dati tiek atspoguļoti, piemēram, uzņēmuma kampaņās sociālajos tīklos ar “patīk, kopīgot un komentēt”. Izmantojot šo stratēģiju, tiek sasniegta plašāka auditorija, un, saņemot ieteikumus no jūsu kontaktu tīkla, lietotājs to uztver ar lielāku pārliecību.
E-komercija ir uzlabojusi tādus aspektus kā drošība,uzticamība maksājumos, pēcpārdošanas garantijas, atdod vai pieprasa. Šie gabali ir bijuši galvenais, lai pārvarētu galvenos šķēršļus, kas mums bija pirms dažiem gadiem, lai tiešsaistē piesaistītu jaunus klientus.
Lai gan viens no galvenajiem šķēršļiem, kas joprojām tiek saglabāts elektroniskajā tirdzniecībā, ir neiespējamība neredzēt vai pārbaudīt produktu. Tendences, kuras mēs redzēsim nākamajos gados, ir virtuālo ģērbtuvju ierīkošana, pateicoties 360 realitātei. Vairākas e-komercijas platformas, īpaši tekstilizstrādājumu un apavu nozarē, jau strādā pie šiem jaunajiem priekšlikumiem, kas turpinās piesaistīt jaunus e-komercijas klientus.
Katrs otrais pamestais ratiņš ir saistīts ar slēptajām izmaksām. The cenu pārredzamība ir svarīgi aizpildīt pārdošanas piltuvi. Tas ir vēl viens no aspektiem, kas jāoptimizē daudziem e-komercijas veidiem, kas nosaka, ka lietotājs beidz pirkt citā vietnē, kā arī rada sliktu reputāciju savā vidē.
Pat produkta piegāde turpina ieviest jauninājumus. Noteikumi kļūst arvien īsāki (vidēji piecas dienas), un palielinās vēlme maksāt par tūlītēju piegādi. Droniem ir galvenā loma ātrā piegādē. Amazon jau strādā pie šīs koncepcijas, kas revolucionizēs produktu izplatīšanas veidu; Iepakojumi līdz 2,5 kg tiks piegādāti 30 minūtēs.
Īsāk sakot, e-komercija ir plaukstoša nozare, kas ir radikāli mainījusi tirdzniecību un sabiedrību. Drīz mēs atklāsim jaunus sasniegumus un satriecošākus datus.