Augšupvērstā komunikācija ir tā, kas pāriet no uzņēmuma zemākajiem līmeņiem uz augstākajiem. Gluži pretēji, lejupvērstā komunikācija ir tā, kas sākas no uzņēmuma augstākajām pakāpēm līdz darbiniekiem, kas atrodas zemākos līmeņos. Tā ir būtiska atšķirība starp abiem saziņas veidiem.
Uzņēmumos ir dažādi saziņas veidi. Iekšējā komunikācija ir būtiska, lai uzturētu labu koordināciju starp visiem darbiniekiem.
Saziņa augšup un lejup ir divas plaši izmantotas iespējas saistībā ar komunikāciju, kas tiek izmantota uzņēmumā.
Šajā ziņā augšupvērstā komunikācija ir tā, kas sākas no uzņēmuma zemākajām nozarēm uz augstākajām nozarēm. Ar šāda veida saziņu darbinieki cenšas izteikt savus ierosinājumus, viedokļus vai šaubas par viņiem vissvarīgākajiem darba aspektiem.
Kas attiecas uz saziņu lejup, tā tiek veikta pretēji. Komunikācija sākas no uzņēmuma augstākajām pozīcijām līdz zemākajām.
Šo iespēju plaši izmanto daudzos uzņēmumos, jo līdz ar to viņi plāno visiem darbiniekiem piedāvāt datus, informāciju un zināšanas par savām vērtībām un politiku.
Kādas ir visizteiktākās atšķirības starp augšupējo un pakārtoto komunikāciju?
Šīs ir galvenās atšķirības starp abiem:
- Saziņa augšup sākas no darbiniekiem, kuri organizācijas diagrammā aizņem uzņēmuma zemākos līmeņus, līdz pat augšējām rindām. Gluži pretēji, lejupvērstā komunikācija rodas otrādi. Atbildīgie par uzņēmumu ir tie, kas izsniedz informāciju, kas ir vērsta uz darbiniekiem, kuri veido apakšējās nodaļas.
- Uzņēmumos visbiežāk notiek lejupvērsta komunikācija.
- Augšupejošās komunikācijas mērķis ir parādīt darbinieku ierosinājumus attiecībā uz uzņēmumu, sadarboties noteiktu problēmu gadījumā, piedāvājot risinājumus, pat ja tie attiecas uz citu departamentu problēmām. Īsāk sakot, mēģiniet izteikt darbinieku viedokli un atmaskojiet izcilākās vajadzības, kas viņiem ir, lai viņu uzklausītu viņu priekšnieki.
- Dilstošā komunikācijas mērķis ir informēt par uzdevumiem un darbu, kas darbiniekiem jāattīsta, jākontrolē aktivitāšu attīstība un vajadzības gadījumā jāierosina orientēšanās programmas. Tas arī kalpo, lai nodotu uzņēmuma izcilākās vērtības un piedāvātu darbiniekiem atjauninātu informāciju par to, kas rodas uzņēmumā.
Iepriekšējās un pakārtotās komunikācijas piemērs
Uzņēmums, kas vēlas nodot savas vērtības un informēt darbiniekus par jaunajiem mērķiem, attīstīs komunikāciju lejup.
Lai to īstenotu, tā nosūtīs iekšēju biļetenu, lai informētu visus darbiniekus, jo šīs zināšanas būs ļoti noderīgas sadarbībai un kopīga darba attīstībai, lai sasniegtu uzņēmuma vadības izvirzītos mērķus.
No otras puses, darbinieki, kas veido uzņēmuma apakšējās nodaļas, vēlas uzsvērt nepieciešamību uzlabot savu algu, jo darba apstākļi ir mainījušies.
Lai to izdarītu, viņi lūgs tikšanos ar savu vadītāju vai priekšnieku, lai varētu izteikt savus ierosinājumus un lietas izklāstu, kuru viņi vēlas, lai atbildīgā persona zina.
Ieteicams uzņēmumā aizstāt abus saziņas veidus, jo par uzņēmumu atbildīgie varēs informēt darbiniekus un otrādi.