Vadības rādītāji ir kvantitatīvi parametri, kas mēra organizācijas uzvedību, procesu un sniegumu.
Pateicoties vadības rādītājiem, ir iespējams interpretēt notiekošo, uzzināt novirzes no mērķa lielumu un no tā spēt veikt korektīvus vai preventīvus pasākumus.
Pārvaldības rādītāju nozīme
Izcilākie punkti, kas atspoguļo vadības rādītāju nozīmi, ir šādi:
- Atbalsta politikas plānošanu organizācijā.
- Tie sniedz būtisku informāciju lēmumu pieņemšanai administratīvā un uz faktiem balstītā stilā.
- Viņi mēra progresu laika gaitā.
- Tas veicina visas organizācijas darbību pārredzamību, paziņojot, kā tiks mērīti rezultāti un kādi ir sasniedzamie mērķi.
- Tas veicina organizācijas locekļu motivāciju, jo sniedz viņiem informāciju par sasniedzamajiem mērķiem un mērķu sasniegšanai var pat ieviest stimulus.
- Koncentrējieties uz nepārtrauktu uzlabošanu, radot inovācijas procesus, lai atrisinātu neatbilstības situācijas.
Pārvaldības rādītāju raksturojums
Ņemot vērā, ka vadība ir saistīta ar spēju pārvaldīt (izklāstīt konkrētas darbības iecerēto mērķu sasniegšanai); tad rādītājiem vajadzētu izmērīt šo procesu.
Lai to varētu uzskatīt par vadības rādītāju, tam jāatbilst noteiktām obligātajām prasībām, piemēram:
- Lietderība: Atbilstošu, saskaņotu un konsekventu datu atlase, lai tie patiešām atspoguļotu organizācijas situāciju un veidotu to atbilstoši vēlamajam.
- Pieejamība: Pārvaldības rādītājs ir jāsadala lietotājiem un jāinformē visa organizācija; lai viņi varētu zināt, kas tiek mērīts, kāpēc tas tiek mērīts, un šī nozīme; kas ļaus viņiem apņemties sasniegt mērķus.
- Vienkāršība: Zema datu iegūšana gan laikā, gan resursu izmantošanā.
- Vienkārša: Tas ļauj vienkāršā veidā atspoguļot analizējamo faktu un parādīt novirzi attiecībā pret vēlamo.
- Laicīgums: Tam jābūt spējai sistemātiski izmērīt laika periodus, parādīt salīdzinošus vēsturiskos datus. (piemēram, dienas, nedēļas, mēneša, ceturkšņa, gada utt.)
- Iespēja: Datu vākšana un sagatavošana analīzei jāapstrādā elastīgā veidā attiecībā pret laiku, lai tas ļautu pieņemt korektīvus lēmumus, kas veicina mērķu sasniegšanu, nevis pasākumus, kas novērš konfliktu.
- Rādītāja mērvienība: Definējiet, kā tiks mērīts indikators. Piemēram, skaits, procenti, likmes utt.
Vadības rādītāju veidošana
Indikatora noteikšanai ir daudz metodiku. Piemēram, ir tādi, kas koncentrējas uz organizācijas kopējiem rezultātiem, tie, kurus mēra kā laika funkciju, tie, kas mēra darbību, vai tie, kas mēra stratēģiju. Tāpēc jums ir jāsniedz atbildes uz šādiem jautājumiem:
- Kas tika izdarīts?
- Kā tas tika izgatavots?
- Par ko tas tika izveidots?
- Kāds bija rezultāts?
Tā kā vadības rādītāji tiek izmantoti, lai organizācija sasniegtu mērķus tās izveidošanas laikā, ir jāievēro daži elementi, kas ir:
- Mērķis: Kāds ir mērījuma mērķis, piemēram, likvidēt, samazināt, maksimizēt utt.
- Atsauces vērtība: Dati, ar kuriem tas tiek salīdzināts. Tie var būt vēsturiski vai standarta; tas var attiekties uz lietotāju, klientu vai piegādātāju prasībām; konkurencei utt.).
- Uzticamība: Datu kvalitātei jābūt precīzai. Tas ir, pilnīgi atbilst realitātei.
- Formula: Nepieciešama matemātiska procedūra, ar kuras palīdzību tiks aprēķināts rādītājs.
- Strūklaka: Informācijas izcelsme, ko var izmantot rādītāja izveidošanai.
- Atbildīgs: Persona vai apgabals, kas atbild par konsultēšanu, informācijas apstrādi un rādītāja uzrādīšanu.
- Pārvaldības diapazons: Indikatora maksimālās un minimālās vērtības. Dažos gadījumos tie tiek definēti, izmantojot tādas krāsas kā luksofora krāsas, lai viegli identificētu līmeņus un pieņemtu lēmumus. Šeit ir vērtību piemērs:
| Identifikatora krāsa | Ranga vērtējums | % no mērķa izpildes | Novērošana |
|---|---|---|---|
| Zaļš | Apmierinošs | Starp 95% un 100% | Tas prasa minimālu iejaukšanos vai līmeņa uzturēšanu, lai vēlāk izvirzītu jaunus sasniedzamus mērķus. |
| Dzeltens | Trauksme | Starp 90% un 95% | Nepieciešama profilaktiska aprūpe |
| sarkans | Kritisks | Mazāks vai vienāds ar 90% | Nepieciešama koriģējoša uzmanība |
Pārvaldības rādītāju veidi
Atkarībā no tā, kas jāmēra un kas jāsasniedz, pārvaldības rādītāju veidus var klasificēt kā taktiskos, stratēģiskos, operatīvos, kopīgos vai savstarpēji saistītos, efektivitātes, efektivitātes vai lietderības rādītājus.
Vadības rādītājus var aprēķināt, lai izprastu procesus, definētu atbildību, izmērītu uzvedību, deleģētu, identificētu problēmas vai iespējas.