Korporatīvā identitāte ir klientu vai patērētāju priekšstats par uzņēmumu, organizāciju vai iestādi. Viņi izmanto šo identitāti, lai atšķirtu sevi no konkurentiem un iegūtu labāku stāvokli savā ekonomiskajā vidē.
Šo pārstāvību sabiedrības iedomātajā telpā nosaka vērtības, darbības un raksturīgie zīmoli. Tādējādi korporatīvās identitātes jēdziens grupē fiziskos vai taustāmos elementus (logotipus vai reklāmas melodijas) un nemateriālos elementus (uzņēmuma filozofija vai darba metodika).
Ar jauno mārketinga metodiku un straujo progresu komunikācijas jomā uzņēmumi arvien vairāk veicina korporatīvo identitāti, kas vērsta uz digitālo pasauli. Šī iemesla dēļ šī biznesa koncepcija tiek pastāvīgi attīstīta, ieviešot sarežģītas mārketinga stratēģijas.
Citi faktori, piemēram, sabiedrisko attiecību īstenošana un korporatīvā sociālā atbildība, ir svarīgi, lai veidotu uzņēmumam spēcīgu un izdevīgu korporatīvo identitāti gan ekonomiskā, gan reputācijas ziņā. Tas ietver attiecības ar citiem nozares uzņēmumiem, ar valsts un privātām institūcijām un plašsaziņas līdzekļiem.
Korporatīvās identitātes faktori
Starp faktoriem, kas nosaka korporatīvo identitāti, ir:
- Uzņēmuma vēsturiskā attīstība, kā arī tā ekonomiskie rezultāti vai pat nosaukums un zīmols.
- To pašu produktu portfelis, tā raksturs un tirgus segmenti, uz kuriem tie ir vērsti.
- Profesionāli projekti, kuros uzņēmums ir iegremdēts. Uzņēmumam, kas ir dzīvs un pastāvīgi meklē iespējas, bieži ir augstāka reputācija un vērtība.
- Grafiskie un vizuālie elementi, kas to identificē, piemēram, logotips vai sauklis, kas palīdz to labāk identificēt, vai krāsas, kas tiek izmantotas materiālā, reklāmā, objektos, profesionālajās formās vai citos.
- Nozīmītes un reklāmas vai sabiedrisko attiecību materiāli. Tas ietver biznesa pārskatu, karšu un korporatīvo brošūru vai žurnālu par uzņēmuma darbību un misiju publicēšanu.
- Darbs ārpus galvenās saimnieciskās darbības, fondu veidošana vai sabiedriska darbība un sabiedrisku pasākumu organizēšana (informatīvas brokastis, vakariņas, konferences par vairākām tēmām utt.)
Tas viss bieži tiek iekļauts uzņēmuma biznesa plānā un mārketinga plānā.
Labi izveidotas korporatīvās identitātes priekšrocības
Labi izpildīta korporatīvā identitāte var pat šķērsot robežas un sasniegt sabiedrību tādā mērā, ka tas zīmolu vai uzņēmumu uztver kā dzīvesveidu, sasniedzot identifikācijas līmeni virs uzņēmuma un klienta attiecībām.
Spilgts piemērs var būt Apple korporācija, kurai ir izdevies nodrošināt, ka patērētāji un sabiedrība seko savu produktu lietošanai, gada jaunumiem, pārējām darbībām un detaļām un ka tie tiek mobilizēti, lai zaudēt detaļas. Citiem vārdiem sakot, korporatīvajai identitātei ir svarīga loma klientu lojalitātē.
Atšķirības ar uzņēmuma tēlu
Konceptuālās robežas starp identitāti un uzņēmuma tēlu mārketinga teorijā ir diezgan vaļīgas. Parasti tiek saprasts, ka attēls ir praktiskāks uzņēmuma identitātes pielietojums, tas ir, tas optimālā vai veiksmīgā veidā meklē komunikāciju identitātes vērtību ārpuses virzienā. Šī iemesla dēļ korporatīvās identitātes jēdziens ir vairāk saistīts ar korporatīvā zīmola jēdzienu.