Procesu karte ir diagramma, kas ļauj grafiski redzēt visus procesus, kas tiek veikti organizācijas ietvaros, un to savstarpējās attiecības.
Protams, diagramma ļauj novērot visus procesus, kas tiek izstrādāti uzņēmuma ietvaros. Tāpat arī fāzes, kas katru procesu veido noteiktā veidā. Tādējādi tiek iegūts kopīgs redzējums par visiem aspektiem, kas saistīti ar katru procesu.
Turklāt jūs varat redzēt visas savstarpējās attiecības starp katra procesa fāzēm. Kā arī saiknes starp visiem procesiem, kas atspoguļotas vienā diagrammā, kas ir procesu karte.
Citiem vārdiem sakot, grafikā tiek parādīta vispārēja sistēmas vizualizācija, kad tiek organizēts viss uzņēmums. Tas, pateicoties tā procesiem un savstarpējām attiecībām.
Procesa kartes izveidošanas darbības
Svarīgākie soļi, lai izveidotu procesu karti, ir:
1. Procesu norobežošana
Kā mēs visi zinām, process var būt ļoti plašs, tāpēc ir ērti izdarīt pareizu norobežojumu. Tas nozīmē, ka, norobežojot procesu, ir jāizstrādā shēma, kas apkopo visus pārstāvētās sistēmas elementus. Shēma ļauj šo plašo procesu apskatīt vienkārši un skaidri.
2. Elementu identifikācija
No otras puses, elements ir viss, kas var ietekmēt procesu un sistēmu kopumā. Tie var būt tādi aspekti kā uzņēmuma infrastruktūra, kā arī elementi, kas nepieciešami pie katra procesa ieejas un izejas. Procesu kartē ir parādīti visi šie elementi un savstarpējās attiecības.
3. Operatīvās līnijas identifikācija
Tāpat operatīvās vai funkcionālās līnijas identifikācija ļauj novērot secību, kas jāievēro, veicot katru procesu. Šī iemesla dēļ procesu kartē ir iespējams noteikt struktūru un maršrutus, kas jāievēro operatīvajā līnijā.
4. Pievienojiet atbalsta procesus
Protams, atbalsta procesi var palīdzēt operatīvās un vadības līnijas darbībā. Visi atbalsta procesi palīdz uzlabot visas sistēmas veiktspēju, tāpēc ir nepieciešams tos pielāgot darbības līnijai. Atbalsta procesi parasti ir administratīvas darbības.
5. Pievienojiet procesus, kas ietekmē sistēmu
Drīzāk organizācijā ir procesi, kas var ietekmēt visas sistēmas veiktspēju. Tādēļ šajā solī procesā tiek pievienoti visi funkcionālie orgāni, kas ietekmē visu sistēmu. Tās varētu būt tādas jomas kā atgriezeniskā saite un kvalitāte, kas kopumā ietekmē visu procesu.
Kāpēc tiek veidota procesu karte?
Procesu kartes izstrāde uzņēmumam var radīt daudzas priekšrocības, vissvarīgākās ir:
- Zināt, kā organizācijā pašreizējā laikā attīstās uzdevumi un darba vietas.
- Paaugstiniet visa uzņēmuma iekšienē paveiktā kvalitāti.
- Uzlabojiet procesus, kas tiek veikti organizācijā.
- Izveidojiet un attīstiet jaunus un dažādus darba veidus, īpaši tad, ja pārdzīvojat krīzes laikus.
- Izmēriet un novērtējiet, kas tiek darīts. Tad ar rezultātiem stipriniet darbības un sniegumu.
Procesu kartēs izmantotā simbolika
Procesu kartē tiek izmantots liels skaits simbolu, un katram no tiem ir nozīme. Daži no visbiežāk izmantotajiem simboliem ir:
1. Bultas
Patiešām, bultiņas norāda virzienu, kurā seko plūsmām. Tas palīdz lasīt plūsmas diagrammu, jo tas norāda procesa virzienu. Piemēram, no kreisās uz labo pusi vai no augšas uz leju.
2. Taisnstūri
Tā kā taisnstūri ir funkcija, kas jāveic un jāveic. To lieto ļoti bieži, jo tas parāda darbību, darbību vai uzdevumu, kas jāveic.
3. Ovāli
No otras puses, ovāli norāda procesa sākumu vai beigas. Tie ir punkti plūsmas diagrammā, kas norāda, kur sākat un kur beidzat. Sākums parasti ir tikai viens, taču katram solim var būt vairāki beigu punkti.
4. Dimanti
Tāpat dimanti ir svarīgs punkts, kurā jāpieņem lēmums. No šī skaitļa parasti parādās bultiņas, kas apzīmētas ar jā vai nē. Protams, no katra dimanta iznāk tikai viena bulta.
Citiem vārdiem sakot, katram lēmuma punktam seko bultiņa ar nosaukumu jā vai nē. Vēl viena iespēja varētu būt patiesa vai nepatiesa.
5. Paralelogramma
Līdzīgi paralelograma izmantošana atspoguļo procesu ievades un izvades plūsmas diagrammās.
Procesu veidi
Procesu kartēs var vizualizēt šādus procesus:
1. Galvenie procesi
Pirmkārt, galvenie procesi ir orientēti uz pievienotās vērtības radīšanu. Tāpēc tie ir tieši saistīti ar uzņēmuma piedāvātajām precēm un pakalpojumiem. Tādēļ šo procesu rezultātu klients novērtē tieši.
Protams, šie procesi ir galvenie, jo daudzi funkcionālie apgabali iejaucas, lai tos izpildītu, un tādēļ tie prasa vairāk resursu.
Turklāt tie ir procesi, kas palīdz sasniegt mērķus, izstrādāt politiku, izmantot stratēģijas un uzņēmuma vispārējai darbībai.
2. Stratēģiskie procesi
Otrkārt, stratēģiskos procesus nosaka augstākā vadība, jo tie nosaka, kā organizācija darbojas un kā tiek radīta vērtība. Tie kalpo kā atbalsts, jo īpaši pieņemot lēmumu par stratēģisko procesu. Stratēģiskais process ietver plānošanu, stratēģijas ieviešanu un nepārtrauktu organizācijas pilnveidošanu.
3. Atbalsta procesi
Treškārt, atbalsta procesi atbalsta galvenos procesus un stratēģiskos procesus. Tie ir būtiski, lai sasniegtu visu procesu un uzņēmuma sistēmas mērķus kopumā.
Visbeidzot, mēs varam secināt, ka procesa karte ir būtiska, lai būtu globāls redzējums par organizācijas darbību un visiem tās procesiem. Tas palīdz izprast un skaidri definēt funkcijas un dalībniekus, kas tās veic. Tas viss, organizāciju uzskatot par tādu procesu vadību, kas ir savstarpēji saistīti, lai sasniegtu gala rezultātu.