Konsultants ir speciālists speciālists, kurš konsultē uzņēmumus tādu problēmu risināšanā, kuras nav izdevies atrisināt iekšēji.
Organizācijas pastāvīgi saskaras ar problēmām, grūtībām un jautājumiem par tirgu, procesiem un to produktiem, un dažreiz to risināšanai nepietiek ar viņu profesionālās komandas pieredzi, tāpēc tām ir jāpieņem attiecīgās jomas eksperts, kas tām palīdzētu. un atkal redzēt skaidru horizontu.
Konsultants: ārējs aģents
Konsultantam ir raksturīgs eksperts kādā jomā. Piemēram, grāmatvedības pakalpojumus var uzskatīt par grāmatvedības konsultāciju pakalpojumiem, jo uzņēmumā, iespējams, nav profesionāļu ar nepieciešamajām zināšanām bilanču, finanšu pārskatu vai ienākumu pārskatu sagatavošanai.
Tāpat advokāts sniedz juridiskas konsultācijas, ja uzņēmums saskaras ar tiesvedību vai viņam jāveic procedūras, kurām nepieciešama juridiska pārstāvība.
Šo pakalpojumu un visu, ko sauc par “konsultācijām”, kopīgais aspekts ir tas, ka tos sniedz profesionāļi ārpus uzņēmuma. Viņi nav iekļauti organizācijas shēmā, kā arī viņiem nav pastāvīgu līgumattiecību, drīzāk viņi piedāvā pakalpojumu, lai atrisinātu kaut ko konkrētu un noteiktā laikā.
Jaunie pakalpojumi, kuriem nepieciešami konsultanti
Bet tirgu konkurētspēja ir prasījusi, lai uzņēmumi pieprasītu palīdzību citās jomās, lai saglabātu savu pozīciju un izveidotu izcilības zīmolu.
Jomas, kurās nepieciešama konsultācija:
- Stratēģiskā komunikācija: Attiecībām starp uzņēmumu kā "zīmolu" ir jābūt pārliecinošai mijiedarbībai ar sabiedrību, un dažreiz var rasties problēmas, kas ir pretrunā ar zīmola nosaukumu, tāpēc ir nepieciešams ātri izkļūt no šīs situācijas. Piemēram, Starbucks pirms kāda laika bija sociālo tīklu redzeslokā pēc klienta izraidīšanas no viena no tā restorāniem, acīmredzot viņa ādas krāsas dēļ.
Saskaroties ar šo situāciju, viņiem bija jāatvainojas un jāveic stingras darbības, lai pieņemtu savu kļūdu un nezaudētu ievērojamu klientu daļu. Rīcības mērķis bija visu dienu vienlaikus slēgt visus restorānus un paziņot, ka tajā laikā darbinieki tiks apmācīti rasu iekļaušanā. Lēmums, kuru ieteica komunikācijas speciālists un kuru sabiedriskā doma ļoti atzinīgi novērtēja.
- Koučings un komandas vadība: Motivācija darba komandā ir izšķiroša, un, lai arī to zina visi, kas veido uzņēmumu, dažreiz šī motivācija nav pietiekami pārliecinoša, lai radītu darbības, kas uzlabo darba vidi un sniegumu.
Šī iemesla dēļ uzņēmumi lūdz koučinga konsultantus, kas viņiem un jo īpaši vadītājiem un priekšniekiem, kuri ir atbildīgi par cilvēku komandām, konsultē par to, kā radīt motivāciju, uzlabot darba vidi un radīt izaicinošu vidi.
- Korporatīvā sociālā atbildība: Ir uzņēmumi, kuriem ir CSR (korporatīvās sociālās atbildības) nodaļa, un citi, kas uztic ārpakalpojumus šim pakalpojumam, it īpaši, ja uzņēmums tiek uzstādīts jaunā teritorijā vai pilsētā. Tāpēc viņiem ir nepieciešams padoms no kāda, kurš zina vietu, tās kultūru, paražas un intereses, lai radītu tuvināšanos un turpmāku saikni starp uzņēmumu un tā vidi. Tas var dot lielus ieguvumus un radīt nozīmīgas pārmaiņas, jo uzņēmums, kas nenodibina saikni ar teritoriju, kurā tas atrodas, ļoti iespējams, rada pilsoņu nevēlēšanos, jo nezina intereses un projektus, kas tam ir, un ja viņi galu galā varētu tikt ietekmēta.
Konsultāciju pakalpojumi pieaug, un tajā pašā laikā tie ir kļuvuši par jaunu "ārštata" darba veidu, apkalpojot vairākus klientus un palielinot pieredzi ar katru no viņiem.
Ja jūs interesē būt konsultants, tad iesakām specializēties jomā, par kuru jūs aizraujaties, pētīt, pētīt un izvirzīt hipotēzi esošajām problēmām, lai vēlāk piedāvātu radošus, novatoriskus risinājumus, kas palielina organizācijas vērtību.