Amazon misijai un vīzijai ir izdevies virzīt šo uzņēmumu kļūt par lielāko izplatītāju pasaulē.
Būtībā Amazon ir atzīts par uzņēmumu, kas nodarbojas ar elektronisko tirdzniecību. Tas sākās 1994. gadā ar lietotu grāmatu pārdošanu internetā. Līdz 1997. gadam tā jau bija iekļauta akciju tirgū un sāka ieguldīt savu peļņu loģistikas operācijās, spējot paplašināt savas noliktavas, izplatīšanas tīklus un tehnoloģijas. Tas viss ļāva uzņēmumam plaši paplašināties.
Tomēr Amazon ir dažādojies citos uzņēmumos, piemēram, izplatīšana fiziskajos veikalos, satura veidošana sērijām un filmām un sporta apraides tiesību iegūšana. Viņi pat iegāja mākoņdatu glabāšanas biznesā.
Viņu misija un redzējums būtu veicinājis uzņēmuma veiksmīgu, augsti atzītu un, protams, ļoti rentablu, uzskata firma.
Amazon ir viens no visaugstāk novērtētajiem uzņēmumiem pasaulē, savukārt tā dibinātājs Džefs Bezoss tiek uzskatīts par vienu no bagātākajiem vīriešiem pasaulē.
Amazon misija
Amazon misija ir noteikta šādi:
"Mēs cenšamies saviem klientiem piedāvāt pēc iespējas zemākas cenas, labāko pieejamo izvēli un vislielākās ērtības."
Svarīgi ir tas, ka klients ir galvenais elements saskaņā ar Amazon misiju. Tādējādi uzņēmums ierosina dot saviem klientiem vislabākās priekšrocības cenu un produktu daudzveidības ziņā. Bet tas arī cer piedāvāt šīs priekšrocības ērtā veidā lietotājam.
Amazon Vision
Savukārt Amazon vīzija ir izteikta šādi:
"Būt visvairāk uz klientiem orientētam uzņēmumam pasaulē, kur mūsu klienti var atrast un atklāt visu, ko viņi vēlas iegādāties tiešsaistē."
Tāpat vīzija ir ļoti skaidra, cenšoties saglabāt uzmanību potenciālajam pircējam. Minētais klients var atrasties jebkur pasaulē, garantējot, ka, veicot pirkumu tiešsaistē, viņš varēs atrast to, ko vēlas.
Amazon misijas analīze
Kopumā var redzēt, ka Amazon misija ir vērsta uz to, lai piedāvātu klientam pievilcīgus un apmierinošus e-komercijas pakalpojumus.
Amazon misija izceļ trīs svarīgus elementus:
1. Zemas cenas
Pirmkārt, Amazon misija cenšas piedāvāt zemākās cenas patērētājam. Šis piedāvājums nosaka cenu noteikšanas stratēģiju, kuru uzņēmums izmanto, lai saglabātu savu konkurences stāvokli tirgū.
Neapšaubāmi, lai piedāvātu zemas cenas, uzņēmumam jāspēj saglabāt zemas darbības izmaksas. Šī iemesla dēļ viss jūsu loģistikas process ir būtisks, lai sasniegtu šo mērķi. Protams, patērētājam zemās cenas kļūst par stimulu izmantot vietni pirkumiem.
Protams, izmantojot zemas cenas, uzņēmums nepieļauj kompromisu par piedāvāto produktu kvalitāti. Šis zemās cenas ieguvums tiek nodrošināts klientiem visā pasaulē. Uzņēmums piedāvā cenas, kas tiek izmantotas visā pasaulē. Citiem vārdiem sakot, patērētājs uztver ļoti konkurētspējīgu cenu un pakalpojumu.
2. Labākā izvēle
Otrkārt, Amazon garantē labāko izvēli. Tas to panāk, jo uzņēmuma vietnē ir pieejams plašs produktu klāsts. Šis nosacījums liek lietotājiem izmantot uzņēmuma vietni, kad viņi vēlas pirkt tiešsaistē.
Stratēģija, ko uzņēmums izmanto, lai nodrošinātu vislabāko izvēli, ir pārvaldīt loģistiku, kas ļauj tai būt ar lielu produktu daudzveidību. Tādējādi klients uzskata, ka Amazon var atrast jebkuru nepieciešamo produktu un to viegli iegādāties. Tas ir radījis lielu popularitāti Amazon, jo klients domā, ka izvēle ir neierobežota.
3. Maksimāls komforts
Treškārt, Amazon misija uzsver, ka lietotāja veiktajiem darījumiem un operācijām jābūt ērtām. Patiesībā ērtības ir viens no atribūtiem, ko lietotāji novērtē, veicot elektroniskās komercijas darbības. Tāpēc komforts kļūst par tā piedāvāto pakalpojumu kvalitātes elementu.
Acīmredzot komforta mērķa sasniegšana uzlabo klientu pieredzi. Turklāt pirkšanas darījums ir ne tikai vienkāršs, bet uzņēmums ātri piegādā un piegādā klientu pasūtījumus. Tas, neatkarīgi no tā, kur viņi dzīvo.
Amazon redzes analīze
Amazon vīzijas mērķis ir nākotnē panākt spēcīgu e-komercijas nozares pozīciju tirgū.
Amazon vīzijas visatbilstošākie aspekti ir:
1. Koncentrējieties uz klientu
Pirmkārt, Amazon uzņēmums savā redzējuma paziņojumā norāda, ka vissvarīgākais elements ir klients. Tas izskaidro, kāpēc uzņēmums pastāvīgi meklē veidus, kā uzlabot klientu apmierinātību un iepirkšanās pieredzi. Tas viss, lai saglabātu auditorijas lojalitāti un saglabātu savu pozīciju tirgū.
Lai saglabātu klientu vēlmes, uzņēmums pārvalda akcijas un īpašus piedāvājumus, kas tiek izmantoti kā veids, kā apbalvot sabiedrības lojalitāti. Viņu vietne piedāvā arī lietotājam draudzīgus un lietotājam draudzīgus pakalpojumus, lai labāk apmierinātu lietotāju vajadzības.
2. Globālais mērogs
Globālais mērogs ir uzņēmuma pastāvīga tiekšanās pozicionēt sevi kā līderi e-komercijas nozarē. Lai sasniegtu šo mērķi, uzņēmums paplašinās visā pasaulē, iegūstot lielāku tirgus daļu.
Citiem vārdiem sakot, Amazon pieliek lielas pūles, lai panāktu turpmāku paplašināšanos, lai pakāpeniski iegūtu lielāku globālo sasniedzamību un ietekmi. Tādā veidā tas arvien vairāk ietekmē globālo e-komercijas tirgu.
3. Augsta produktu daudzveidība
Tāpat uzņēmums plāno piedāvāt visaugstāko pieejamo produktu klāstu un daudzveidību. Par to liecina fakts, ka uzņēmums arvien vairāk paplašina savu produktu portfeli. Visi centieni ir vērsti uz līderības saglabāšanu pasaules tirgū.
No otras puses, uzņēmums pēta savu patērētāju uzvedību, lai piedāvātu viņiem noderīgus produktus. Šī reģistrācija tiek veikta tās lapā atbilstoši produktiem, kurus lietotāji iepriekš ir meklējuši. Ar šo reģistrāciju jūs paredzat klienta vēlmju izpildi un labāku viņu vajadzību apmierināšanu.
Noslēgumā var teikt, ka Amazon misija un vīzija pamatā ir vērsta uz klientiem. Šim nolūkam tā cer nodrošināt augstas kvalitātes produktus par viszemāko cenu, maksimāli palielinot klienta pieredzi, izmantojot komfortu, kas tiek piedāvāts, veicot darījumus jebkur pasaulē. Tādējādi Amazon misija un vīzija būtu palīdzējuši tai sasniegt pasaules līderpozīcijas e-komercijas tirgū.