Pircēja persona ir noteikta uzņēmuma ideālā klienta fiktīvs profils. Tas ir veidots, pamatojoties uz dažādiem reāliem patērētāju datiem, un ļauj piesaistīt lielāku skaitu potenciālo klientu, lai viņi patērētu tirgoto preci vai pakalpojumu.
Pircēja personas noteikšana sastāv no uzņēmuma klienta ideālā profila noteikšanas, pateicoties reālu patērētāja datu izmantošanai un analīzei. Mērķis ir zināt, kurus potenciālos klientus viņu īpašību un patēriņa paradumu dēļ ir vieglāk pārveidot. Šajā ziņā ir jānosaka patērētāju vajadzības, lai viņi varētu piedāvāt viņiem risinājumus un patērēt uzņēmuma preces vai pakalpojumus.
Pircēja personas definēšanas nozīme ir spējai plānot, vadīt un veikt mārketinga kampaņas, kas piesaista potenciālo klientu uzmanību un izdodas pārvērst tos par uzņēmuma patērētājiem.
Kā padarīt pircēju par personu?
Lai noformētu pircēja personu, kā jau minēts iepriekš, ir nepieciešams iegūt datus gan no saviem klientiem, gan no pārējiem tirgus patērētājiem. Šī informācija ļaus mums izveidot fiktīvu mūsu ideālā klienta profilu, lai varētu pareizāk mērķēt uz mūsu auditoriju.
Dati jāiegūst šādi:
- Pirmkārt, mums jāsaņem atsauksmes no mūsu pašreizējiem klientiem, lai uzzinātu viņu gaumi un vajadzības.
- Demogrāfiskie un sociālie dati, kas sniedz informāciju par visas sabiedrības evolūciju.
- Pārdošanas nodaļai ir jāpiedāvā viedoklis, kas saistīts ar tirgus stāvokli un vajadzībām, kas pastāv vienmēr.
- Aptauju veikšana pēc iespējas lielākam klientu skaitam vai potenciālajiem klientiem, lai pārvaldītu vairāk informācijas.
- Mūsu pārdošanas analīze, lai uzzinātu, kā mainās pieprasījums.
Kad šī informācija būs iegūta, tā būs jāanalizē, lai iegūtu mūsu klienta ideālo profilu.
Pircēja personas veidne
Tālāk mēs izskaidrojam dažādos informācijas laukus, kas mums jāaizpilda, lai pircējs kļūtu par personu pareizi:
- Personiskā un darba situācija: Jums jāzina, kāds ir jūsu darbs un personiskā situācija.
- Demogrāfiskā informācija: Zinot viņu vecumu, ienākumus vai dzimumu, varēs veikt pilnīgāku analīzi.
- Identifikatori: Mēģiniet uzzināt aptaujāto personu personību un atšķirīgās īpašības.
- Mērķi: Ziniet, kādi ir mērķi, kurus vēlaties sasniegt.
- Izaicinājumi: Ir svarīgi zināt, ar kādām problēmām respondents saskaras.
- Uzņēmuma piedāvātie risinājumi: Šajā sadaļā jums jānorāda, kā palīdzēt atrisināt izaicinājumus.
- Bažas: Tiks sagatavotas bažas, kas rada pretestību pārmaiņām. Viņus var nepamatot pagātnes pieredze vai pašu uztvere par realitāti.
- Komentāri: Šeit tiks atzīmēta visa papildu informācija, kas tiek uzskatīta par būtisku personas uzvedībā.
Noslēgumā pircēja persona ir uzņēmuma ideālā klienta fiktīva profila izveide. To veic, pamatojoties uz datiem, kas savākti, izmantojot dažādus līdzekļus, kas pieder uzņēmumam.