Vertikālā komunikācija ir tāda, kas tiek izmantota praksē starp augstākiem amatiem un padotajiem darbiniekiem biznesa kontekstā. Tas var notikt augšupejošā vai dilstošā veidā. No otras puses, horizontālā komunikācija ir tā, kas notiek starp līdzīga hierarhijas līmeņa darbiniekiem. Viņi var būt no viena departamenta vai no cita, taču viņiem ir tāda pati pozīcija uzņēmuma organizācijas shēmā.
Komunikācija ir būtiska uzņēmuma iekšienē. Ir dažādi saziņas veidi, ieskaitot vertikālo un horizontālo saziņu. Abi ir ļoti noderīgi, lai uzņēmējdarbības vidē izveidotu efektīvu komunikāciju.
Vertikālā komunikācija ir tāda, kas izpaužas starp uzņēmuma augstākajām un zemākajām pozīcijām. Tas var sākties no augstākajām pozīcijām līdz darbiniekiem, kuri aizņem zemākās nodaļas, vai otrādi.
Horizontālā komunikācija notiek starp darbiniekiem, kuriem ir līdzīga pozīcija. Ja mēs ieskatāmies uzņēmuma organizācijas shēmā. Mēs pārbaudīsim, vai horizontālā komunikācija ir acīmredzama starp darbiniekiem, kuriem ir vienlīdz svarīga pozīcija, pat ja viņi atrodas dažādās nodaļās.
Kādas ir visspilgtākās atšķirības starp vertikālo un horizontālo komunikāciju?
Šīs ir galvenās atšķirības starp vertikālo un horizontālo komunikāciju:
- Vertikālo komunikāciju saziņai izmanto uzņēmuma vecākie vadītāji un padotie darbinieki. Ziņojums var iet no augšas uz leju vai otrādi.
- Vertikālā komunikācija ļauj jums izteikt balsi zemāka ranga darbiniekiem un izklāstīt viņu ierosinājumus, viedokļus un sadarboties problēmu risināšanā.
- Horizontālā komunikācija ļauj labi koordinēt departamentus ar līdzīgu rangu, kas aizņem uzņēmuma organizācijas shēmu. Runājot par lielu uzņēmumu, tas ir ļoti noderīgi, lai stiprinātu grupas.
- Vertikālajā komunikācijā vecākie amati darbiniekiem, kuri ieņem viszemākās pozīcijas, var nosūtīt vērtības, uzņēmuma politiku un ieteikumus attiecīgo uzdevumu veikšanai.
- Horizontālajā komunikācijā ziņojumā nav tik daudz sagrozījumu vai kļūdu. Pateicoties vienādam rangam uzņēmumā, notiek dabiskāka saziņa, dažkārt pat neformāla, jo sūtītājam un saņēmējam ir vienāda darba pozīcija.
- Vertikālajā komunikācijā darbinieki jūtas integrēti un uzklausīti. Tas var palīdzēt padarīt darba vidi daudz pozitīvāku.
- Horizontālajā komunikācijā ir lielāka dinamisma, komunikācija ir ātrāka un tas rada lielāku sadarbību starp darba ņēmējiem.
Vertikālās un horizontālās komunikācijas piemēri
Uzņēmuma vecākie vadītāji ir nolēmuši informēt savus darbiniekus par uzņēmuma vērtību un mērķu nozīmi. Viņi plāno precizēt tā būtību, veicamos uzdevumus un to efektīvu izpildi.
Šajā gadījumā tiktu veikta vertikāla lejupvērsta komunikācija, jo daļa vecāko vadītāju plāno precizēt kādu būtisku informāciju uzdevumu izstrādei, kā arī paša uzņēmuma politiku.
Tagad pieņemsim citu piemēru. Šoreiz tas ir vegānu kosmētikas produktu uzņēmums, kurā biznesa organizācijas diagrammā ir divas vienas pozīcijas nodaļas. Viņiem efektīvi jāsaskaņo savā starpā, lai atbalstītu jaunas produktu līnijas ieviešanu.
Šajā gadījumā komunikācija, kas tiek veikta, būtu horizontāla.
Pareizai biznesa komunikācijas attīstībai būtu ieteicams abus komunikācijas veidus izmantot praksē.
