Emocionālā inteliģence ir prasmju kopums, kas ļauj līdzsvaroti atpazīt, novērtēt un pārvaldīt savas un citu emocijas.
Emocionālā inteliģence regulē emocijas un izmanto šo informāciju, lai radītu pareizu uzvedību, kas pielāgota ierosinātajiem mērķiem.
Emocionālās inteliģences jēdziena pirmsākumi
Daniels Golemans tiek uzskatīts par emocionālās inteliģences tēvu. Tas bija amerikāņu psihologs, kurš no savas grāmatas emocionālās inteliģences 1995. gadā ieguva lielu slavu, runājot un padziļināti izturoties pret šo terminu savos darbos, darbnīcās, referātos un sarunās.
Iepriekš Hovards Gardners runāja par starppersonu inteliģenci un interspersonu inteliģenci darbā "Multiple Intelligences: Theory of Practice" (1983). Šajā grāmatā viņš runāja par spēju saprast sevi, novērtēt savas jūtas, bailes un motivāciju. Vēlāk Gardners starppersonu intelektu pielīdzināja Golemana emocionālajai inteliģencei.
Kā sākt strādāt pie emocionālās inteliģences?
Emocionālās inteliģences darbības veidi ir šādi:
- Nevērtējiet jūtas: Emocijas sniedz informāciju par notiekošo. Ar viņiem nevajadzētu cīnīties, jo tie novērš, informē un brīdina. Bailes, dusmas, skumjas un prieks ir četras pamata emocijas, kuras tiek uzskatītas par informācijas avotu par sevi, nevis par kaut ko labu vai sliktu.
- Izsakiet idejas pārliecinoši: Pašpārliecinātība ir veids, kā godīgi, ar cieņu izturoties pret cilvēkiem un ievērojot paša vajadzības, komunicēt viedokļus, uzskatus vai idejas. Ar šo koncepciju var strādāt, veicinot pašapziņu.
- Esi jauks: Tas ir par sevis ielikšanu kāda cita apavos un sajūtu, ko viņi jūtas. Mērķis nav spriest par cilvēku uzvedību.
- Pašmotivācija: Ir pierādīts, ka cilvēki, kuri gribas spēku un motivāciju piesaista pat vissliktākajos brīžos, ir emocionāli inteliģenti. Iemesls ir tāpēc, ka viņi ir atdevuši visu sev un lepojas ar atlīdzību.
- Vispārējā labklājība: Persona, kas vēlas palielināt savu emocionālo inteliģenci, meklēs ne tikai savu, bet arī citu labsajūtu, jo saprot ideju redzēt visus apkārtējos laimīgus, ne tikai sevi.
Emocionālā inteliģence ir ienākusi arī biznesa arēnā. To izmanto, lai veicinātu attiecības starp darbiniekiem un priekšniekiem, kā arī pašā klientu apkalpošanā, kur tā ir kļuvusi par valodu ar tuvāko, iejūtīgāko un pieejamāko patērētāju.
Kādas ir emocionālās inteliģences priekšrocības?
Starp emocionālās inteliģences izmantošanas priekšrocībām ir:
- Darbinieki jūtas drošāk, jūtoties kā svarīga uzņēmuma sastāvdaļa.
- Darba komandas ir konsekventākas un efektīvākas.
- Darbinieku motivācija palielinās, ņemot vērā viņu idejas un viedokļus.
- Uzlabo vadības un ietekmes iespējas.