Patērētājs uzņēmumam (C2B), kas nozīmē patērētājs uzņēmumam, ir uzņēmējdarbības modelis, kurā patērētājs nosaka šī darījuma nosacījumus. Tādējādi klients ierosina un sadarbojas konkrētajā pakalpojumā vai produktā, nevis konkrētā piedāvājumā.
Šāda veida modelis ir raksturīgs tādām nozarēm kā atpūta un tūrisms. Piemēram, tiešsaistes klients var piedāvāt no cenas par lidmašīnas biļeti ar noteiktu maršrutu līdz tam, ko viņš ir gatavs maksāt par viesnīcas nakti noteiktā pilsētā. Pēc šī patērētāja priekšlikuma dažādas aviokompānijas un viesnīcas var izvēlēties pieņemt vai nepieņemt lietotāja nosacījumus.
Patērētāja uzņēmējdarbības modelis ievērojami attīstījās, pieaugot populārākajiem plašsaziņas līdzekļiem, kurus patērētājs izmantoja, piemēram, tīmekļa vietnes, emuāri, aplādes, videoklipi un sociālie tīkli.
Ir arī citi darījumu veidi, piemēram, bizness pret uzņēmumu (B2B), bizness pret patērētāju (B2C) un patērētājs patērētājam (C2C).
Patērētāja uzņēmumam (C2B) modeļa raksturojums
Šīs ir dažas no izcilākajām C2B modeļa īpašībām:
- Lielāka patērētāja mijiedarbība.
- Tas palielina divvirzienu starp uzņēmumu un klientu.
- Sadarbības patēriņš uzņēmuma radītajos pakalpojumos un produktos.
- Konkrētāka gala patērētāja segmentēšana.
- Savstarpīgums ir lielāks starp uzņēmumu un klientu.
Patērētāja uzņēmējdarbības modeļa piemēri
Šie ir daži spilgti šī modeļa piemēri.
- C2B e-komercija ir saistīta ar Priceline patentēto koncepciju “nosauc savu cenu”. ASV šīs kompānijas dibinātājs Džejs Volkers domāja, ka varētu būt interesanti rīkot reversās izsoles par aviobiļetēm vai viesnīcu naktīm, jo šie pakalpojumi ir ātri bojājas. Tas ir, ja tie netiek patērēti noteiktā dienā, tie zaudē savu vērtību un tos nevar saglabāt citiem gadījumiem.
- Cits piemērs ir Agropool, kas piedāvā lauku ražotājiem pievienoties noteiktu produktu, izejvielu un degvielas iegādei ar mērķi panākt cenu samazinājumu, jo tie palielina iegādājamā produkta apjomu.
