Tagad tas ir oficiāls WhatsApp bizness Tā būs jaunā lietojumprogrammas versija, kas ļaus tieši un nekavējoties sazināties starp uzņēmumiem un klientiem. Pēc tam, kad novēroja, ka ir daudz uzņēmumu, kas WhatsApp izmanto kā saziņas kanālu, lai apstiprinātu rezervācijas, pasūtījumus, piegādes utt. No tā paša tālruņa numura, Cukerbergas uzņēmums ir nolēmis gūt peļņu no šīs izmantošanas un ir sācis strādāt; Kopš gada sākuma neliela ASV uzņēmumu grupa ir testējusi WhatsApp Business beta versiju.
No kā sastāvēs WhatsApp Business versija?
WhatsApp Business tiks izmantots neatkarīgi no parastās WhatsApp versijas, kāda lietotājiem ir līdz šim. Katram uzņēmumam, kurš vēlas izmantot biznesa versiju, būs jāpārbauda sava uzņēmuma profils. Šis profils tiks identificēts ar zaļu ķeksīti, līdzīgu tam, kas pašlaik tiek izmantots Twitter vai Facebook. Tādā veidā mēs pārliecināsimies, ka sarunas notiek ar oficiālo uzņēmumu, nevis ar nepatiesu kontu.
Uzņēmumiem tiks izdalīti 2 veidu konti:
-
1-Whatsapp bizness MVU un vietējiem uzņēmumiem
Tā būs visvienkāršākā WhatsApp Business versija, un tai būs nulle. Galvenais mērķis ir uzlabot plūsmu komunikācijā starp klientu un uzņēmumu, izmantojot tūlītējās ziņojumapmaiņas sistēmu, vienmēr zinot, ka konts, par kuru runājam, ir oficiālais.
-
2-Whtasapp Bizness lieliem uzņēmumiem
Tā būs lietojumprogrammas premium versija lielajām korporācijām, kaut arī cena vēl nav noteikta. To var izmantot, izmantojot API, un tā aizmugurē būs vairāki klientu apkalpošanas aģenti, kas nodrošina atbalstu un reaģē uz klientu un lietotāju vajadzībām, izmantojot tūlītējo ziņojumapmaiņu.
Papildus reāllaika saziņai ar klientiem varat apstiprināt pasūtījumus, rezervācijas, izsekot sūtījumus, saņemt paziņojumus stundu maiņa, atcelšana…. pilnībā automatizētā veidā.
Tos var nosūtīt ieteikumi un sūdzības izmantojot šo sistēmu, un saņemt tūlītēju atbildi.
Tas ļaus sinhronā tulkošana ziņojumu dažādās valodās, jo daudzi uzņēmumi, kas to izmanto, būs starptautiski un lietotāji būs dažādās valstīs.
Šīs sistēmas mērķis nav veikt masveida mārketinga kampaņas un pastāvīgi saņemt reklāmas. WhatsApp ir skaidri norādījis, ka par SPAM var ziņot un to bloķēt, tiklīdz tas tiek atklāts. Turklāt pats lietotājs kontrolē, kādiem mērķiem viņš vēlas saņemt ziņojumus un nav piesātināts.
WhatsApp Business visiem jūsu kontiem būs uzņēmuma meklētājss, kur jūs varat atrast pārbaudītus to uzņēmumu profilus, kuriem ir šis pakalpojums un kas izdalīti pēc darbības nozarēm.
Saņemtie ziņojumi var ietver pogas un interaktīvus attēlus kas atvieglos un paātrinās tā izmantošanu. Turklāt nebūs iespējams izdzēst ziņojumus, ar kuriem apmainās uzņēmumi un klienti.
Nākotnē mākslīgā intelekta sistēmas, kas izmanto ChatBots, tas ir, roboti, kas automātiski un personalizēti reaģē uz lietotāju un klientu ziņojumiem.
Kas gūs labumu no WhatsApp biznesa?
E-komercijas uzņēmumi, aviokompānijas, bankas, tālruņi … būs daži no galvenajiem sektoriem, kas neapšaubāmi gūs labumu no tūlītējās ziņojumapmaiņas klientu apkalpošanas sistēmas. Kā jau minējām iepriekš, APP izmēģinājuma posms jau ir aktīvs, un starp uzņēmumiem, kas to izmēģinājuši, ir amerikāņu aviokompānija KLM, kas ir nolēmusi šajā videoklipā iemūžināt Whasapp Business izmantošanu.
The vairāk nekā 1 miljards lietotāju Pašlaik aktīvi darbojas WhatsApp, mēs varam sazināties ar uzņēmumiem jebkurā laikā, ātri, viegli un droši. Tieši ziņojumu un datu drošība visvairāk uztrauc APP lietotājus, taču WhatsApp mums atgādina, ka ziņojumi tiek šifrēti no gala līdz galam un, ja vien uzņēmums neizlemj izmantot citus ārējo pakalpojumu sniedzējus, WhatsApp ietvaros. ir garantēta.
Visbeidzot, mēs redzam, kā WhatsApp ir atradis uzņēmējdarbības modeli, kas nesīs ekonomisko labumu, pārsniedzot miljoniem lietotāju datu vērtību. Šīs iniciatīvas rezultātus mēs redzēsim ļoti drīz.