United Airlines aviosabiedrība zaudē 4% no savas vērtības akciju tirgū pēc tam, kad kļuva izplatījies video, kurā pasažieris tika izmests un izvilkts pēc tam, kad šajā lidojumā bija pārdevis biļetes.
Tas ir stāsts par to, kā sociālie tīkli un to lielais satura izplatīšanas potenciāls var ietekmēt uzņēmuma vērtību. Mēs runājam ne tikai par reputāciju tiešsaistē, bet arī par miljonāru zaudējumiem dažu stundu laikā pēc video pārraidīšanas internetā.
Videoklipā, par kuru runājam, ar policiju parādās uzņēmuma darbinieksvelkot kliedzošu pasažieri ar asiņainu seju, lai viņu izkāptu no lidmašīnas. Incidents ir pārāk rezervēšana kas notika šajā lidojumā, jo aviokompānijas mēdz pārdot vairāk biļešu nekā vietas, lai garantētu pilnu lidojumu skaitu un optimizētu to sniegumu, ņemot vērā to pasažieru procentuālo daļu, kuri pērk biļeti un to neizmanto. Šo pasažieri nejauši izvēlējās dators, lai atstātu lidojumu Čikāgas lidostā. Par brīvprātīgu atteikšanos viņam piedāvāja skaidru naudu un viesnīcas nakti, no kuras viņš atteicās.
Finanšu tirgi ir sodījuši šo praksi un attēlu brutalitāti ar notikušo kritumu; Tikai 11. aprīļa atklāšanā (tiklīdz tirgus tiek atvērts pēc tam, kad ir zināmi dati), cena nokritās no 71,51 USD līdz 70,10 USD, kas ir a uzņēmuma vērtības zaudējums USD 447 373 260 apmērā.
Maksimums, ko tā zaudēja, bija tad, kad sasniedza cenu 68.36 (sesijas minimums), kas ir a zaudējumi 999 450 900 USD apmērā, gandrīz miljards dolāru.
Uzņēmuma izpilddirektora reakcija, viņa paziņojums un pārējās darbības, kas veiktas incidenta izmeklēšanai, lika United Airlines dienu noslēdza Volstrītā ar zaudējumiem 1,1% apmērā.
Mēs atrodamies tehnoloģiju, sociālo tīklu un vīrusu satura laikmetā. Mēs vairs negaidām redzēt ziņas presē vai dzirdēt baumas, bet ikviena augšupielādēts videoklips sociālajā tīklā var šādi mainīt tirgus. Tā ir pirmā reize akciju tirgus vēsturē, kad saturs tīklā rada tik ātru efektu. Izpilddirektoriem, finanšu aģentiem, komunikācijas departamentiem un ieguldītājiem jāpielāgo savs prognozēšanas un darbības veids tirgos, ņemot vērā citus novatoriskākus faktorus, kas līdz šim bija tikai anekdotes.
Hastags #UnitedForcesPassengerOffPlane (United piespiež pasažierus atstāt lidmašīnu spāņu valodā) kļuva aktuāla tēma. Šī fakta un kritiena satriecošais iemesls ir ne tikai rezervēšanas prakse, bet arī nežēlība, ar kādu izturas pret pasažieri, kurš ir arī aziāts, un uzņēmuma izpilddirektora reakcija, kas viņu apsūdz par "nepatikšanas cēlāju" ”. Apstākļu kopa, kas United Airlines kompānijai izmaksājusi un vairs nav tikai preses rokās, tagad jebkura darbība kļūst vīrusu dažu minūšu laikā. Neapturams cunami, kas ietekmē arī finanšu tirgus.
Šeit jūs varat redzēt strīda attēlus:
