Impulsīvs patērētājs ir tas, kurš, veicot pirkumu, nevadās pēc objektīviem kritērijiem.
Skatoties citādi, impulsīvs patērētājs ir tas, kuru emocijas pārņem, pērkot preci vai pakalpojumu.
Viena no galvenajām pazīmēm, ko šie pircēji bieži parāda, ir plānoto izdevumu pārsniegums. Tas var būt, piemēram, tas, ka viņi ir atraduši piedāvājumu, kuru viņi uzskatīja par nepieejamu, vai rakstu, kas pārāk piesaistīja viņu uzmanību.
Šis patērētāja veids ir pretējs racionālam, jo tas ir tas, kurš galvenokārt izmanto saprātu pirms izdevumu veikšanas.
Mums jāņem vērā, ka visus patērētājus zināmā mērā var aizraut viņu impulsi. Lai arī cik cilvēki ir racionāli, vienmēr var izstrādāt stratēģijas, lai veicinātu pirkšanu un daudzos gadījumos piesaistītu emocijas. Piemēram, izlaižot reklāmas, kurām ir jābūt redzamām vai “pēdējās pieejamās vienības”, vienmēr var piesaistīt sabiedrības uzmanību.
Mainīgie, kas ietekmē impulsīvo patērētāju
Daži no galvenajiem mainīgajiem, kas ietekmē impulsīvo patērētāju, ir šādi:
- Piedāvājumi, jo tie pircējam rada sajūtu, ka viņi saskaras ar iespēju, kuru nevar palaist garām. Tas var būt, piemēram, atlaides noteiktam pirkuma apjomam vai īpašs norēķins par sezonas maiņu.
- Sociālās pieņemšanas meklēšana, tas ir, sajūta, ka produkts ir jāpērk, lai tas būtu "modē" vai atbilstu noteiktai sociālajai grupai.
- Meklējumi, lai izliktos par statusu vai parādītu noteiktu dzīves līmeni. Tas var novest pie luksusa preču iegādes, vienkārši parādot citiem ekonomisko iespēju tās iegādāties.
- Vide, kurā tiek veikti pirkumi. Šajā sakarā lielveikali un citi mazumtirdzniecības veikali ir pētījuši patērētāju uzvedību. Šī iemesla dēļ viņi izstaro noteiktu mūzikas stilu vai smaržo vidi noteiktā veidā, lai klients justos mudināts iegādāties.
Atšķirība starp impulsīvu patērētāju un kompulsīvu patērētāju
Ir svarīgi nošķirt impulsīvu patērētāju no kompulsīva pircēja. Pēdējais arī mēdz pārmērīgi tērēt, bet pēc tam izrāda nožēlu. Turpretī impulsīvs patērētājs nejūt nožēlu.
Var arī atzīmēt, ka piespiedu pircējs cieš no atkarības, tas ir, tas drīzāk ir slimība, nevis patērētāja profils. Tāpēc pret to jāārstējas ar psiholoģisku palīdzību.
Skatīt: piespiedu pirkšana.