Komerciālā loģistika ir procesu kopums, kas nepieciešams preces vai pakalpojuma ražošanai un piegādei klientam. Tas sākas no izejvielu piegādes līdz garantijas pakalpojumam, ko var piedāvāt katram produktam.
Komerciālā loģistika ir visas fāzes, kuras uzņēmumam jāpārvar, lai piegādātu savus produktus klientiem, kuri tos pērk. Tā ir būtiska joma jebkurā uzņēmumā, jo bez tās nevar apmierināt uzņēmuma prasību.
Šī sistēma ir sarežģītāka, jo palielinās produktu klāsts un uzņēmuma lielums. Šī iemesla dēļ tai jābūt labi standartizētai un organizētai. Darbiniekiem, kas ir atbildīgi par šo jomu, jābūt perfekti apmācītiem par uzņēmuma īpatnībām, kurā viņi veic savas funkcijas.
Līdz ar to, ja komerciālā loģistika tiks optimizēta un atbildīga par izciliem profesionāļiem, uzņēmuma komerciālā peļņa palielināsies. Tādā veidā peļņa pieaugs vai to var atkārtoti ieguldīt noteiktās darbībās, kas nākotnē uzlabo uzņēmuma darbību.
Komerciālās loģistikas raksturojums
Starp komerciālās loģistikas raksturlielumiem mēs varam izcelt sekojošo:
- Tas ir fundamentāls process jebkurā uzņēmumā.
- Pareiza tā darbība samazinās izmaksas un palielinās komerciālo peļņu.
- Tas ļauj lielāku uzņēmuma organizāciju un darbību.
- Jo standartizētāks tas ir, jo mazāks ir pieļauto kļūdu skaits un atkarība, kāda uzņēmumam būs no personāla, kas atbild par šo jomu.
- Tas var palielināt klientu apmierinātību, pateicoties gaidīšanas laikam, klientu apkalpošanai vai produktu kvalitātei.
Tirdzniecības loģistikas dalībnieki
Komerciālās loģistikas dalībnieki mainās atkarībā no katra uzņēmuma īpašībām un vajadzībām, kas saistītas ar tā ražošanu. Šī iemesla dēļ mēs apkopojam ievērojamākos šī procesa dalībniekus:
- Pieprasījuma novērtējums: Uzņēmumam ir jānovērtē pieprasījums, kāds tam būs nākotnē, lai varētu sevi apgādāt ar nepieciešamajām izejvielām.
- Izejvielu piegādātāji: Lai izvairītos no situācijas, kad nav krājumu, ražošanā izmantotās izejvielas jāiegādājas no piegādātāja.
- Transports uz ražošanas vietu: Kad izejvielas iegūtas, tās jāpārvadā uz uzņēmuma ražošanas centru.
- Izejvielu pārveidošana gatavos produktos: Tas ir procesu kopums, kas jāievēro ražošanā, lai izejvielas pārveidotu par produktiem, kurus pieprasa klienti.
- Uzglabāšana: Kad ražošanas process ir veikts, tie jāuzglabā produktam nepieciešamajos apstākļos. Šeit viņi gaidīs produktus, līdz tie tiks pārdoti un piegādāti klientam.
- Izpārdošana: Tas ir process, kurā klients uzņēmumā iegādājas noteiktu produktu.
- Izplatīšana: Tas sastāv no pārdoto produktu piegādes klientiem, kuri tos ir iegādājušies.
- Klientu apkalpošanas atbalsts: Tas ir dienests, kas atbild par klientu novēršanu un problēmu risināšanu.
Tirdzniecības loģistikas piemērs
Pieņemsim, ka mēs esam biroja galdu rūpnīcas vadītāji. Komerciālās loģistikas ietvaros mums ir jāveic šādas darbības:
- Mūsu izstrādājumu ražošanai nepieciešamās koksnes iegāde.
- Preču transportēšana un saņemšana uz mūsu rūpnīcu.
- Koksnes pārveidošana par biroja galdiem.
- Gatavo galdu uzglabāšana mūsu noliktavā.
- Galdu tirdzniecība.
- Iegādāto galdu piegāde mūsu klientiem.
- Klientu apkalpošana gadījumā, ja produktā parādās kādas problēmas.
Noslēgumā, komerciālā loģistika ir procesu kopums, kas uzņēmumam jāveic, lai apmierinātu klientu pieprasījumu. Tā ir būtiska joma uzņēmumā, jo tā pareiza darbība ļaus izvairīties no zaudējumiem un palielināt peļņu.