Kvalitātes loks ir darbinieku grupa, kas regulāri tiekas, lai identificētu, analizētu un atrisinātu problēmas, kas saistītas ar viņu paveikto darbu.
Tas galvenokārt cenšas uzlabot uzdevumus, kas tiek veikti, veicot kvalitātes kontroli un uzlabojumus, piedaloties visiem komandas locekļiem. Šis paņēmiens ļauj darbiniekiem apzināties uzņēmuma kvalitātes un produktivitātes problēmas.
Protams, problēmu risinājumi tiek radīti ar komandas darbu, kas notiek kvalitātes lokā. Tajā katrs darbinieks sniedz savas zināšanas un pieredzi, kas ir vērtīgas, meklējot risinājumus. Šādā veidā radot zināšanu apmaiņu un savstarpēju atbalstu grupas iekšienē.
Faktiski kvalitātes aprindas ierosina, ka kvalitātes un produktivitātes problēmas rodas tāpēc, ka vadītāji un darbinieki par tām nezina. Turklāt katram darbiniekam ir teorētiskas un praktiskas zināšanas, kas, ja tās tiek pareizi izmantotas un dalītas, palīdz risināt ar darbu saistītas problēmas. Sadarbības veicināšana starp vadību un darbiniekiem.
Kvalitātes apļa raksturojums
Ir svarīgi pieminēt, ka kvalitātes loks ir Amerikas statistikas metožu un Japānas organizācijas apvienošanas rezultāts. Pēc Otrā pasaules kara Japāna tika uzskatīta par valsti, kas ražoja sliktas kvalitātes produktus.
Šī iemesla dēļ Japāna lūdz ASV valdības palīdzību. Amerikas Savienotās Valstis nosūta kvalitātes ekspertus Edvardam Demingam un Džozefam Juranam. Ar šo cilvēku palīdzību 1949. gadā Japāna sāka uzlabot savus kvalitātes procesus. Visbeidzot, 1961. gadā ar doktora K. Išikavas zināšanu palīdzību šie procesi tika formalizēti. Starp šiem procesiem rodas kvalitātes aprindas.
Kvalitātes apļa galvenās īpašības ir:
1. To veido neliela darbinieku grupa
Jāatzīmē, ka, lai kvalitātes loks veiksmīgi sasniegtu savus mērķus, to veido pietiekams skaits dalībnieku. Par vislabvēlīgāko dalībnieku skaitu uzskata 8-10 darbiniekus. Šis skaitlis ļauj viegli vadīt visu dalībnieku savstarpējās attiecības.
2. Apļa dalībniekiem jāveic tajā pašā darba zonā vai līdzīgā darbā.
No otras puses, kvalitātes lokā jābūt darbiniekiem, kuri veic to pašu vai līdzīgu darbu. Lai katrs dalībnieks saprastu visas tēmas un spētu sniegt savas zināšanas.
Skaidrs, ka tad, kad dalībnieki zina apspriežamo darba jomu, viņi skaidri saprot risinātos jautājumus. Nodrošinot dalībnieku identitāti un piederības sajūtu grupai. Tā kā apspriestās problēmas ir kopīgas visiem pulciņa dalībniekiem.
3. Dalībai jābūt brīvprātīgai
Ir svarīgi pieminēt, ka darbinieku dalība kvalitātes aprindās ir brīvprātīga. Uzņēmums neliek un nepiespiež darbiniekus veidot loku, tāpēc dalība būs atkarīga no katra dalībnieka lēmuma.
4. Sanāksmēm jābūt regulārām
Tāpat arī periodiski jānotiek kvalitātes aprindu sanāksmēm. Citiem vārdiem sakot, sapulču veikšanai ir jānosaka nedēļas vai divas nedēļas.
Tāpat ir jānosaka katras sanāksmes ilgums, lai tiktu ievērota sanāksmju regularitāte.
5. Noteikt, analizēt un risināt ar darbu saistītas problēmas
Jebkurā gadījumā darbinieki, kas ietilpst kvalitātes lokā, var identificēt, analizēt un risināt problēmas. Tāpēc, ka visi dalībnieki ir iesaistīti vienā un tajā pašā darba jomā. Tas viņiem atvieglo šķēršļu atpazīšanu, kas ietekmē kvalitāti, produktivitāti un optimālu darba sniegumu. Tas veicina arī labāko priekšlikumu atrašanu un problēmu risināšanu.
Kvalitātes apļa veikšanas darbības
Svarīgākie soļi, kas tiek veikti kvalitātes apļa procesā, ir šādi:
- Identificējiet problēmu.
- Analizējiet problēmu un vāciet informāciju.
- Meklējiet risinājumus.
- Izvēlieties risinājumu.
- Prezentējiet risinājumu vadībai.
- Palaidiet risinājumu.
- Novērtējiet risinājumu.
Kvalitātes apļa piemērošanas priekšrocības
Starp galvenajiem ieguvumiem, ko var iegūt, piemērojot kvalitātes apļus, mums ir šādi:
- Atbalsta kvalitātes uzlabošanu.
- Atrastās problēmas ir atrisinātas.
- Pastāvīga apmācība, veicot zināšanu apmaiņu starp tās locekļiem.
- Darba vide tiek uzlabota, jo ir labāka darbinieku komunikācija un integrācija.
- Rada lielāku sadarbību darba procesā.
- Lielāka darba ņēmēju motivācija labāk veikt savus uzdevumus.
- Labāka komunikācija starp darbiniekiem un vadītājiem.
Visbeidzot, mēs varam teikt, ka kvalitātes loku veidošanās ir ļoti svarīga uzņēmumos, kas cenšas uzlabot kvalitāti un produktivitāti. Tas viss tiek panākts ar komandas darbu, kas ļauj dalīties zināšanās un pieredzē, lai identificētu, analizētu un atrisinātu ar darbu saistītas problēmas.