Satura rādītājs
Zīmola reputācija ir uztvere, kas patērētājiem ir par noteiktu zīmolu, produktu vai pakalpojumu.
Tas var būt pozitīvs vai negatīvs atkarībā no viņu iespaidiem par viņu tēliem, viedokļiem, noteiktām kampaņām un viņu sniegtajām vērtībām.
Zīmolu ieviešana digitālajā nozarē ir radījusi lietotāju viedokļus dažādos kontekstos un ka citi klienti tos plaši ņem vērā, lai attīstītu zīmola reputāciju.
Zīmola reputācijas faktori
Ir dažādi pētījumi par zīmola reputāciju, taču viens no slavenākajiem ir Harisa-Fornbruna veiktais pētījums ar nosaukumu "Korporatīvās reputācijas koeficients", kas identificē 6 faktorus, kas sadalīti 20 īpašībās:
- Emocionāls iespaids: Laba sajūta, apbrīna un cieņa pret uzņēmumu.
- Produkti un pakalpojumi: Uzņēmums tic saviem produktiem un pakalpojumiem, piedāvā augstu kvalitāti, inovācijas un pozitīvu vērtību no tiem.
- Vīzija un vadība: Jums ir izcila vadība, skaidra nākotnes vīzija un jūs izmantojat tirgus iespējas.
- Darba vide: Šķiet, ka tas ir piemērots uzņēmums ar labiem darbiniekiem.
- Finanses: Rentabilitātes vēsture, veikto ieguldījumu risks un nākotnes izaugsmes perspektīvas salīdzinājumā ar konkurentiem.
- Sociālā atbildība: Tas atbalsta humānos cēloņus, ir atbildīgs par vidi un pareizi izturas pret saviem darbiniekiem.
Soļi, lai iegūtu labu zīmola reputāciju
Uzņēmuma mērķis ir uztvert kā stabilu un pozitīvu zīmolu saviem klientiem. Lai to izdarītu, jums jāievieš vairāki posmi:
- Pētījumi un novērtēšana: Uzņēmums pats veic analīzi par to, kā sabiedrība to šobrīd uztver. Ar to jūs zināt savu attēlu un, ja tas atbilst tam, ko jūs patiešām vēlaties nodot.
- Analīze: Kad novērtēšanas posms būs pabeigts, jums būs jāanalizē, kas par to tiek teikts. Jūs varat koncentrēties uz dažādiem komunikācijas kanāliem, lai izveidotu skaidru viedokli par to.
- Saprotiet patērētājus: Zīmolam ir jāsaprot patērētāji, jāzina, kāpēc viņi tieši tādā veidā ir uztvēruši jūsu uzņēmumu. No šejienes jūs varat piedāvāt potenciālajiem klientiem nepieciešamos produktus vai pakalpojumus, kā arī strādāt pie sava tēla, kampaņām un ziņojumiem, lai sasniegtu attēlu, kuru vēlaties nodot, izmantojot visu iepriekš savākto informāciju.
