Elektroniskā komercija (tautā saukta par e-komerciju) ir preču un pakalpojumu pārdošana un izplatīšana, izmantojot internetu vai citus datortīklus.
Tas ir jauns atbalsts komercdarbībai, jo tam trūkst būtiskuma un fizisko vadlīniju (telpas un laika), bet tas nodrošina piekļuvi un ātrumu. Tādā veidā, ka darījumus var veikt katru gada dienu jebkurā laikā un vietā visā pasaulē.
E-komercijas izcelsme un attīstība
Elektroniskā komercija ir pēdējais tirdzniecības attīstības posms, ko saprot kā preču un pakalpojumu apmaiņu, kas notikusi visā vēsturē.
70. gados parādījās pirmie datori un ar tiem pirmās komerciālās attiecības. Šie pirmie darījumi piedāvā ļoti ierobežotus pakalpojumus, piemēram, pirkuma pasūtījumus vai rēķinus. Tomēr tikai 1989. gadā, kad tika izveidots www (Word Wide Web), sistēma, kas veicināja informācijas pārraidi visā pasaulē. Tas ir, tīmekļa lapas, kurām tagad esam pieraduši piekļūt.
90. gados sākās elektroniskās komercijas pieaugums, kā mēs to zinām šodien. Šajā laikā tika izveidoti Amazones vai Ebay sektora milži.
Tas ir 1995. gadā, kad G7 un G8 izveidoja globālo tirgu MVU ar mērķi veicināt elektronisko tirdzniecību šajā nozarē un dot viņiem iespēju atvērt jaunus tirgus.
21. gadsimtā elektroniskā komercija ir vēl viena integrētāka iepirkšanās metode patērētāju vidū visā pasaulē. To veic no dažādām mobilajām ierīcēm, un Web 2.0, kā arī sociālie tīkli palīdz to izplatīt un paplašināt.
Elektroniskās komercijas piekritība
Globālajā elektroniskajā tirdzniecībā ir trīs aizsardzības jomas: nacionālā, kopienas iekšējā un starptautiskā. Lai panāktu vienotu starptautiskās elektroniskās tirdzniecības likumu, 1996. gadā tika izstrādāts Elektroniskās tirdzniecības parauglikums. Tas ir pirmais nozīmīgākais juridiskais teksts, kas formulē e-komercijas pamatus un ierobežojumus, un turpmāk katra teritorija attīsta savu jurisdikciju.
E-komercijas veidi
Pēc iesaistīto aģentu domām, šie ir galvenie uzņēmējdarbības modeļi elektroniskajā tirdzniecībā:
B2B: Pārdošana starp uzņēmumiem
B2C: Biznesa preču un pakalpojumu pārdošana patērētājiem. Tradicionālais tiešsaistes veikals. Bezsaistes veikala kanāls var būt tiešsaistē vai arī to var veikt tikai caur internetu.
B2G: Uzņēmumi, kas pārdod savas preces un pakalpojumus valsts iestādēm.
C2B: Privātpersonas, kas pārdod savas preces un pakalpojumus uzņēmumiem. Piemēram, to personu emuāri, kuri piedāvā savu vietu uzņēmuma reklāmas ievietošanai.
C2C: Preču un pakalpojumu pirkšana un pārdošana starp patērētājiem, kas ir pazīstama kā sadarbības ekonomika.
Elektroniskās komercijas priekšrocības un trūkumi
Mēs analizēsim priekšrocības un trūkumus no pircēju un pārdevēju viedokļa:
Ieguvumi patērētājiem
- Elastīgums. Tā kā tas piedāvā iespēju iegādāties 24 stundas diennaktī un jebkur pasaulē, neizejot no tīmekļa.
- Iespēja pielāgot produktus un piekļuve lielākam to piedāvājumam.
- Lielāka piekļuve informācijai par precēm, cenu salīdzinājums, citu patērētāju viedokļi …
Ieguvumi pārdevējiem
- Izplatīšanas, sakaru un galīgās cenas samazināšana.
- Tas atvieglo ikvienam mazu uzņēmumu. Atvēršanas un uzturēšanas izmaksas ir zemākas nekā tradicionālā bezsaistes tirdzniecība.
- Globālais tirgus: tas piedāvā iespēju vērsties pie patērētājiem no jebkuras vietas pasaulē un vieglāk atvērt jaunus tirgus.
Trūkumi patērētājiem
- Lielāks neapmierinātības risks: Tā kā produktus pirms pirkšanas nevar redzēt vai pārbaudīt. Atgriešanas metodes un garantijas parasti ir mazāk skaidras nekā fiziskajos veikalos.
- Lielāks maksājuma veidu krāpšanās risks: Pastāv liela neuzticība bankas un personas datu sniegšanai internetā daudzo maldu dēļ, kas var notikt.
- Komunikācijas grūtības pārsūtīt sūdzību vai starpgadījumu: Kontaktinformācijas veidlapas var tikt aizmirstas vai nav fiziskas personas, ar kuru sazināties, lai veiktu šīs procedūras.
Trūkumi pārdevējiem
- Tehnisko zināšanu trūkums: Lai attīstītu e-komerciju, platformas programmēšanai un noformēšanai ir nepieciešama tehniskā komanda. Nepieciešama pastāvīga lietotāja pieredzes uzlabošana, tīmekļa pozicionēšana, reklāmas veicināšana un atjaunināšana. Daudzos gadījumos ir grūti atrast profesionāļus, kas to izpildītu.
- Augstāka kompetence: Pārdošana tiešsaistē nozīmē konkurēt ar lielajiem zēniem spēlētāji nozarē, un tas nozīmē, ka jums ir jābūt ļoti diferencētām vai zemākām cenām tikpat daudz, cik viņiem. Par nelielu e-komerciju var nebūt vērts ienākt tik lielā tirgū.
- Augstas piegādes izmaksas: Ja šīs izmaksas sedz pārdevējs, daudzos gadījumos tā ir liela summa un ievērojami samazina peļņas normu.
