KPI, saīsināti no Key Performance Indicator, ir darbības rādītāji, kurus organizācijas izmanto, lai novērtētu sniegumu ražošanas apgabalos.
Jūs, iespējams, esat kādreiz dzirdējuši par "KPI" un nezināt konkrēti, kas tie ir.
Nu, vienkāršākais veids, kā interpretēt šo nomenklatūru angļu valodā, ir vārds indikators, kas attiecas uz elementu, kas sniedz informāciju par konkrētu procesu. Šajā gadījumā ražošanas procesa priekšā.
KPI vadības kontrolē un stratēģijā
Stratēģiskās vadības kontrole un / vai biznesa stratēģija balstās uz 5 galvenajiem elementiem:
- Mērķis: Tas ir nodoms, kas uzņēmumam ir uz noteiktu laiku. Tas ir kvalitatīvs raksturs. Piemēram, “Esi vadošais uzņēmums Spānijas tirgū”.
- Mērķis: Kvantitatīvais raksturs. Norādiet punktu, kas jums jāsasniedz, lai tas būtu iespējams. Piemēram, "Sasniedziet 40% tirgus daļu."
- Rādītāji (KPI): Tas sniedz informāciju par mērķa sasniegšanu un kura izcelsme ir arī kvantitatīva. Piemēram, “Jūnijā ir augstāks pārdošanas līmenis nekā pagājušajā gadā, un šis pieaugums ir 7%. Mums ir jāpalielina divi punkti mēnesī, lai sasniegtu tirgus daļas mērķi. " KPI ir mēneša pārdošanas procents.
- Atbildīgs: Persona vai nodaļa ir atkarīga no tā, kurš uzņemsies mērķi un atbild par to. Piemēram, komerciālā vadība.
- Līdzekļi, kas ļauj: Tie ir saistīti ar materiālajiem, finanšu, laika un cilvēku resursiem, kas nepieciešami mērķa sasniegšanai. Šajā gadījumā, tā kā tas ir komerciāls mērķis, būs vajadzīgs budžeta postenis mārketingam, reklāmai, sabiedriskajām attiecībām, kā arī stimuli tirdzniecības darbiniekiem, pārdevēju un ļoti apņēmīgas komandas pieņemšanai darbā un apmācībai.
KPI mārketingā
KPI izmantošana mārketingā ir ļoti noderīga, jo tā ļauj pastāvīgi uzraudzīt pārdošanas līmeni, tirgus daļu un reaģēt uz pārdošanas stimuliem. Lai gan tas ir nemitīgs izaicinājums atrast KPI kvalitatīvākiem aspektiem, kas saistīti ar cilvēku uzvedību, piemēram, reklāmā.
Viens no tiem ir pozicionēšana, kuru ir vieglāk kvantificēt, izmantojot sociālos tīklus, jo tie viegli nodrošina kvantitatīvos elementus.
KPI sociālajos tīklos:
- Sekotāju skaits Facebook, Instagram un Twitter.
- Ziņu skaits ar reakcijām ("Man patīk", "Man patīk", "Tas mani apbēdina" utt.).
- Negatīvu komentāru skaits par ziņām un to saturu. Vai tas ir komentārs pret zīmolu vai ziņu? Tas ir sociālo tīklu administratoru analīzes jautājums.
Tieši "patīk" Facebook var būt KPI! Šie rādītāji ļauj izdarīt secinājumus par to, kā zīmols ir pozicionējies un kādos segmentos. Tāpēc šodien ir iespējams uzreiz uzzināt, kā zīmola tēls tiek uzstādīts sabiedrībā un vai tā uzvedība atbilst pirkšanas darbībai. Tas ir, ja zīmolam ir daudz sekotāju, bet arī augsts pārdošanas līmenis.
Pareiza KPI izmantošana
KPI ir rīks, un tāpat kā visiem rīkiem, viņiem ir jāzina, kā tos izmantot. Tātad, ja tos izmanto nepareizi, arī rezultāti būs nepareizi. Šeit ir piemērs, lai to labāk saprastu.
Ja uzņēmumam ir 2 × 1 veida pārdošanas mērķis (jūs pārvadājat 2 produktus un maksājat 1), un tas cer pārdot sezonas uzkrāto krājumu, lai tie nekļūtu par atkritumiem. Mērķis ir janvārī pārdot 1000 akcijas 2 × 1.
Kurš no šiem KPI būtu pareizs, lai sekotu šim mērķim?
- TO. Gadā pārdoto produktu skaits.
- B. Produktu skaits, kas pārdoti 2 × 1 akcijas laikā, tas ir, janvārī.
- C. Veikalā norēķini janvārī.
Labi, atbilde ir B, jo KPI jābūt tieši tādām pašām attiecībām ar mērķi. Un, kamēr alternatīva C varēja būt iespēja, tas sniedz informāciju par visiem produktiem, savukārt C Īpaši izceļ 2 × 1 akciju. Tas pats attiecas uz alternatīvu TO, kurā tiek ņemti vērā visi gadā pārdotie produkti, kā arī visi gada mēneši.
Kopumā KPI ir kontroles rīks, kas ļauj izmērīt un pieņemt lēmumus par kvantitatīvajiem faktoriem organizācijas produktīvajās jomās.