Aptaujas veidi attiecas uz veidiem, kā kvantitatīvos un kvalitatīvos datus var savākt no cilvēku grupas. Tas parasti tiek piemērots, izmantojot jautājuma veidlapu mērķa grupas paraugam.
Aptaujas var klasificēt, pamatojoties uz dažādiem kritērijiem, piemēram, uz atbildes nosūtīšanas un saņemšanas līdzekļiem, citu jautājumu būtību.
Jāatzīmē, ka aptaujas vienlaikus var būt vairāk nekā viena veida, piemēram, tās var būt tālruņa un atbilžu jautājumi (slēgta aptauja).
Aptaujas veidi atbilstoši komunikācijas videi
Atkarībā no saziņas līdzekļiem aptauja var būt dažāda veida:
- Pa pastu: Anketu nosūta pa pastu. To var uzskatīt par neizmantotu modalitāti.
- Tālrunis: Tālruņa zvani tiek veikti mērķauditorijai vai tiek izmantots fakts, ka lietotājs ir sazinājies ar uzņēmumu, lai veiktu aptauju. Tas parasti notiek, piemēram, lai novērtētu klientu apkalpošanas apmierinātību pēc to apkalpošanas pa tālruņa centrāli.
- Personīgais: Tas tiek darīts personīgi. Intervētājs var uzdot jautājumus, aizpildot viņa rīcībā esošo veidlapu, vai arī viņš var nodot anketu intervējamajam, lai pats varētu uz to atbildēt.
- Tiešsaistē: Tiek izmantoti virtuālie nesēji, piemēram, e-pasts. To raksturo tas, ka neprasa lielus ieguldījumus.
Jāatzīmē, ka katram no šiem līdzekļiem ir savas priekšrocības un trūkumi.
Piemēram, personīgā aptauja bieži noved pie intervējamā neobjektivitātes, jo viņi varēja sniegt noteiktas atbildes tikai, lai apmierinātu intervētāja cerības.
No otras puses, tiešsaistes vidē, tā kā nav personiskas mijiedarbības, atbildēs nav šīs tendences. Tomēr jāņem vērā, ka nav pilnīgi skaidrs, kurš atbild uz aptauju datora otrā pusē.
Aptaujas veidi atbilstoši mērķim
Atkarībā no mērķa apsekojumus var iedalīt aprakstošajos un analītiskajos:
- Aprakstošs: Tas cenšas iegūt noteiktas sabiedrības iezīmes vai attieksmi, piemēram, jautājot, cik stundas dienā viņi pavada sociālajos tīklos.
- Analytics: Tas ne tikai mēģina iegūt datus no iedzīvotājiem, piemēram, aprakstošus, bet ar anketas jautājumiem tiek mēģināts pierādīt vai atspēkot hipotēzi. Piemēram, jūs, iespējams, meklējat, vai pastāv saistība starp izglītības līmeni un lasīšanas ieradumu. Tad tiek uzdoti abi jautājumi: skolas līmenis un pēdējā gadā izlasīto grāmatu skaits.
Aptaujas veidi pēc jautājumu veida
Pēc jautājumu veida aptaujas var klasificēt kā atklātas vēl divos veidos:
- Atklāta atbilde: Persona brīvi atbild uz uzdoto jautājumu. Tam ir trūkums, ka ir grūti iegūt kvantitatīvus rezultātus.
- Slēgta atbilde: Respondentam jāizvēlas starp vairākām alternatīvām. Tādējādi kļūst iespējams iegūt statistikas datus. Tas, pamatojoties uz izlases procentuālo daļu, kas izvēlējās katru opciju. Lai izvairītos no tā, ka intervējamais nejūtas identificēts ar kādu no piedāvātajām alternatīvām, var iekļaut iespēju "cits (-i)".