Tiešsaistes banku darbība, kas pazīstama arī kā elektroniskā banku darbība, ir jauns banku veids, kas papildina un atjauno tradicionālo koncepciju, veicot to elektroniski, izmantojot piekļuvi internetam. Tas paredz iespēju veikt vairākas bankas operācijas bez nepieciešamības pēc fiziskas filiāles.
Tiešsaistes banku pakalpojumi ļauj veikt dažādas darbības, piemēram, slēgt līgumus par banku produktiem, personiskas un individuālas konsultācijas par šaubām par vienību pakalpojumiem vai naudas izmaksu un pārskaitījumu.
Gandrīz visās tradicionālajās bankās jau ir tiešsaistes banku darbība. Viņi pēdējos gados ir izmantojuši šāda veida pakalpojumu straujo izaugsmi un uzskatījuši to par vēl vienu veidu, kā paplašināt savu biznesu. Tādā veidā viņu mērķis ir sasniegt jaunus klientus, galvenokārt jaunākajā iedzīvotāju segmentā.
Citi veidi, kā saukt šo koncepciju, ir virtuālā banku darbība, elektroniskā banku darbība vai e-banku darbība. Piekļuve internetam, pateicoties tīklu eksponenciālai paplašināšanai uz visiem pasaules malām, ir virzījusi šī banku modeļa attīstību.
Tiešsaistes banku izmaksas
Šajā ziņā šāda veida tiešsaistes pakalpojumus bankas parasti piedāvā bez maksas vai par ļoti zemām izmaksām. Tas galvenokārt ir pateicoties acīmredzamam paša uzņēmuma izmaksu samazinājumam, to nododot ekspluatācijā, neprasot vairāk darbinieku vai fiziskās aprūpes punktu.
No otras puses, sagaidāms, ka tas būs jēdziens, kas tuvākajos gados vēl jāizmanto un jāuzlabo, jo pašlaik elektroniskās bankas modelis tiek pilnībā modelēts un paplašināts.
Priekšrocības, ko piedāvā tiešsaistes banku pakalpojumi
Starp elektroniskās bankas piedāvātajām priekšrocībām ir:
- Ātras darbības, kuras var veikt pat reāllaikā.
- Gandrīz pilnībā klientam pazūd grafiki.
- Viegla piekļuve, izmantojot vairāku veidu ierīces.
- Ievērojams banku materiālu, personāla un aprīkojuma izmaksu samazinājums.
Tiešsaistes banku trūkumi
Tomēr galvenie elektroniskās bankas trūkumi ir:
- Klientu neuzticība tradicionālajai banku darbībai, kā arī neuzticība datu aizsardzībai un drošībai.
- Lielāka attāluma izveidošana starp klientu un banku.
- Ne visi ģeogrāfiskie apgabali un dažādu vecumu iedzīvotāju grupas ir tikpat lielā mērā iekļuvušas tīklā. Šī iemesla dēļ adaptācija notiek pieaugošā, bet nedaudz lēnajā tempā.