Meklēšanas vai meklēšanas izmaksas ir izmaksas, kas patērētājam rodas, vācot noderīgu informāciju par piedāvājumu, lai identificētu vispiemērotākos produktus vai pakalpojumus vajadzību apmierināšanai.
Lai varētu izvēlēties optimāli, patērētājam jāmeklē informācija, kas saistīta ar preču un pakalpojumu īpašībām, to cenām, iespējamiem aizstājējiem, pārdošanas nosacījumiem, pieejamību utt. Apkopojot visu šo informāciju, patērētājam rodas izmaksas, ko sauc par meklēšanas izmaksām.
Meklēšanas izmaksas var kļūt par šķērsli vai šķērsli patērētājiem pāriet uz lētākiem un efektīvākiem produktiem vai pakalpojumu sniedzējiem. Tādā veidā meklēšanas izmaksas tiek iekļautas pārslēgšanās izmaksās.
Meklēšanas izmaksu piemēri
Meklēšanas izmaksas ietver: laiku, kas nepieciešams, lai dotos uz vairākiem veikaliem, izlasītu informācijas brošūras par produktu īpašībām vai runātu ar pārdevēju, lai paskaidrotu mums, salīdzinātu to produktu īpašības, kas ir potenciālie aizstājēji, vienotos par piegādes nosacījumiem un / vai samaksu utt.
Interneta ietekme uz meklēšanas izmaksām
Parasti patērētājiem, kuri pieņem lēmumus par pirkšanu internetā, ir zemākas meklēšanas izmaksas. Patiešām, internets piedāvā tūlītēju un lielāko daļu laika bezmaksas informāciju, kas ļauj patērētājam novērtēt produktus un cenas. Turklāt mēs varam atrast cenu un funkciju salīdzināšanas rīkus internetā. Tie ļauj efektīvi pārlūkot un iegādāties lielu skaitu piedāvājumu.
Neskatoties uz iepriekš minēto, dažiem interneta lietotājiem var rasties informācijas pārslodzes problēma. It īpaši, ja viņi izmanto direktorijus un parastās meklētājprogrammas. Tas viņiem dod tūkstošiem datu un dokumentu, kas saistīti ar atslēgvārdiem, kurus viņi ir izmantojuši meklēšanā. Visas šīs informācijas analīze kļūst pārāk laikietilpīga un dārga.
Tādā veidā viens no veidiem, kā samazināt šīs izmaksas, būtu lietotāju izglītošana par to, kā izmantot internetu, lai padarītu viņu meklējumus efektīvākus. Piemēram, izmantojot produktu salīdzināšanas vietnes, patērētāju organizācijas vai regulatorus.