Preces un pakalpojumi ir visi apmierinātāji, kas tiek izgatavoti ražošanas procesā, lai apmierinātu cilvēku vajadzības.
Protams, katrs ražošanas process ir paredzēts izejvielu un izejvielu pārveidošanai, lai tos pārvērstu par produktiem, kurus var klasificēt kā preces un pakalpojumus, kurus izmanto vajadzību apmierināšanai.
Kā mēs varam zināt, vai produkts ir prece vai pakalpojums?
Lai noteiktu, vai produkts ir prece vai pakalpojums, mums jāņem vērā sekojošais:
Labs
- Pirmām kārtām tam ir materiāla vai taustāma konsekvence, lai mēs to varētu redzēt un pieskarties, mēs varētu novērtēt visas tā īpašības un materiālos atribūtus.
- No otras puses, tos var izmantot vai patērēt vajadzību apmierināšanai. Zīmulis ir labs, ko izmantojat rakstīšanai, bet pica, ko patērējat, lai nomierinātu izsalkumu.
- Tāpat tos var nodot no vienas personas otrai, izmantojot pirkšanas un pārdošanas procesus. Uzņēmums, kas ražo riepas, pārdod tās transportlīdzekļu lietotājiem, tas ir, preces maina viņu īpašuma tiesības no vienas personas uz otru.
- Visbeidzot, tiem ir vērtība tirgū, jo to ir maz, saražoto preču daudzums ir ierobežots vai nepietiekams, lai apmierinātu visu tirgū esošo cilvēku vajadzības vai vēlmes.
Pakalpojums
- Faktiski pakalpojums ir nemateriāls, jo nekas materiāls netiek nodots, tiek saņemti tikai pakalpojuma ieguvumi vai rezultāti. Ja mēs ievietojam savu transportlīdzekli stāvvietā, to, ko mēs beidzot varam iegūt, ir apmierināt, jo mūsu transportlīdzeklis joprojām ir labā stāvoklī vai neapmierināts, jo tas nebija tas, ko mēs gaidījām.
- Turklāt tie nav atdalāmi no cilvēkiem, kuri to nodrošina, tas būtu gadījumā ar personu, kurai tiek veikta plastiskā operācija, iegūtais rezultāts būs ļoti atkarīgs no ārsta, kurš to veic.
- No otras puses, pakalpojuma kvalitāte ir atkarīga arī no klienta, kurš saņem pakalpojumu, jo katrs klients subjektīvi novērtē saņemto labumu. Tādēļ pakalpojums, kas kādam var būt nepietiekams citai personai, varētu būt pilnīgi apmierinošs.
- Patiesībā pakalpojumi ir ļoti dažādi, tas nozīmē, ka, ja tie ir atkarīgi no personas, kas tos piedāvā, un no personas, kas tos saņem, viena no viņu galvenajām atšķirīgajām iezīmēm būs daudzveidība, jo tos nav iespējams homogenizēt.
- Jebkurā gadījumā pakalpojumu nevar uzglabāt vai saglabāt, tas nozīmē, ka pakalpojumu var piedāvāt tikai tajā brīdī, kad tas tiek ražots. Masāžas pakalpojumus var piedāvāt tikai laikā, kad masieris sniedz klientu apkalpošanu.
Noslēgumā varam teikt, ka gan preces, gan pakalpojumi ir produkti, kas ražoti ar mērķi apmierināt vajadzību. Tomēr tie atšķiras ar to, ka preces ir taustāmas, viendabīgas, pārvietojamas un var tikt uzglabātas.
Savukārt pakalpojumi ir nemateriāli, neviendabīgi, nepārsūtāmi un tos nevar saglabāt, jo tās ir tikai darbības vai procesi, kas tiek sniegti klientiem.