Back office - kas tas ir, definīcija un jēdziens 2021. gads
Back office ir uzdevumu, darbību, amatu un procedūru kopums, kura mērķis ir sniegt atbalstu un atbalstu uzņēmumam tā vadībā.
Šis anglosakšu termins attiecas uz visiem tiem uzdevumiem, kas ir “aiz biznesa”, bez tieša kontakta ar klientu, bet kas saistīti ar vadību un reālu kustību organizācijā, un ir pretrunā ar terminu “front office”, kas definē šos uzdevumus. un darbības, kas tieši saskaras ar klientiem, tādējādi ir vienas organizācijas redzamā seja pret citu.
Aizmugurējā birojā pakalpojumi tiek pārvaldīti no viena uzņēmuma, kaut arī tas netieši ietver iekšēju organizatorisku darbu starp departamentiem, par kuriem ziņo no ārpuses, pamatojoties uz informāciju, ko snieguši priekšnodaļas departamenti.
Parasti lielos uzņēmumos funkcijas parasti nodala nodaļas, sniedzot atbalstu un apkalpošanu organizācijas vispārējam mērķim. Tādējādi departamenti, kurus varētu uzskatīt par aizmugurējiem birojiem, būtībā ir IT tehniķu (datorzinātņu), cilvēkresursu, grāmatvedības un finanšu, kā arī uzņēmuma komunikācijas komanda. Šīs nodaļas nav tiešā kontaktā ar klientu, bet gan nodrošina iekšējās vadības funkcijas un sasniedz mērķus.
Tieši iepriekšminētā dēļ visas šīs organizatoriskās vienības atbalsta tirdzniecības administrāciju, kas ir atbildīga par pārdošanu un sarunām ar klientiem, ja ir komercsabiedrības, un kuru galvenais birojs būtu tieši pārdošanas administrācija.
Aizmugurējais birojs skaitļošanas jomā
IT nodaļā aizmugurējais birojs attiecas arī uz tiem uzdevumiem, kas tiek atspoguļoti, saglabāti un atbalstīti no fona, piemēram, incidentu novēršanas zvanu centrs, serveri, kas saglabā un pārsūta informāciju, papildus veic rezerves kopijas un visi tie uzdevumi, kurus viņi atbalsta.
Elementi, kas kalpo iepriekš minēto darbību veikšanai, piemēram, mobilās ierīces, datori, mobilie tālruņi un pārējā datora un sakaru tehnika, arī varētu tikt uzskatīti par aizmugurējo biroju.
