Mājas bankas ir visi resursi, rīki un noteikumi, kuru mērķis ir pēc iespējas tuvināt bankas pakalpojumus klientam.
Tās ietvaros mēs varam atrast vairākus banku pakalpojumu veidus atkarībā no komunikācijas kanāla. Tādējādi pastāv tiešsaistes banku pakalpojumi, izmantojot telemātiskus līdzekļus, telefonbanka, pa tālruni, lai veiktu dažādas darbības un pārbaudes, digitālā banku darbība, kas ir plašāks termins, kas apkopo visu iepriekš minēto, izmantojot digitālās lietojumprogrammas.
Parasti mājas banku darbība ir plašs jēdziens, kas ietver iespēju veikt operācijas, jebkādus darījumus, ciktāl tas attiecas uz banku pakalpojumiem.
Mājas bankas attīstība
Terminu mājas banka sāka lietot 90. gadu beigās, kad radās iespējas veikt jebkādu vadību ārpus jebkuras bankas filiāles fiziskās mītnes un ilgākā grafikā nekā šis.
Pēdējo gadu laikā visas bankas ir veikušas uzlabojumus un pielāgojumus, lai uzsāktu mājas banku vai tiešsaistes banku darbību tādā veidā, ka šodien ir iespējams veikt jebkura veida operācijas, izmantojot dažādas metodes, bez nepieciešamības doties uz bankas filiāli. Šī sektorizācija ir novedusi pie tīri digitālo banku parādīšanās, izmantojot telemātiskus līdzekļus, bez fiziskām banku nodaļām, vai arī tradicionālās bankas ir paralēli izveidojušas nodaļas un bankas, kurām jādarbojas digitāli, lai nezaudētu tirgus daļu šajā nozarē.
Mūsdienās mājas banku darbība vairs nav tradicionālo banku papildinājums, kas spēlē galveno lomu klientu operācijās un pieprasījumos, radikāli pārveidojot nozari un veicot derības par digitālo banku darbību., kurā dažas bankas saskata vēnu viņu stratēģijā.