Pārdošanas vadība - kas tas ir, definīcija un jēdziens 2021. gads
Pārdošanas administrēšana ir visas procedūras, lēmumi, uzraudzības un kontroles, revīzijas un novērtēšanas darbības, kas notiek uzņēmumā un kas ir saistītas ar pārdošanas operācijām.
Galvenais pārdošanas administrēšanas mērķis ir pareizi vadīt procesus kopā ar klientiem un piegādātājiem. Kopumā viss, kas saistīts ar pārdošanas operācijām.
Bet kāpēc mēs vēlamies pārvaldīt pārdošanu? Lai iegūtu informāciju, ir ļoti svarīgi ne tikai piedāvāt klientiem labākus pakalpojumus, bet arī iegūt labākas cenas no piegādātājiem.
Uzņēmumiem pastāvīgi ir neveiksmes ar piegādātājiem, produkti, kas tiek atgriezti, jo klients tos nevēlas, kā arī citi, kas ir salauzti. Tāpēc ir ārkārtīgi svarīgi kontrolēt visu, kas tiek pārdots, kā tas nonāk, kad tiek pārdots un kur tiek uzglabāts.
Tas ļauj uzņēmumiem pieņemt labākus lēmumus, visu reģistrēt un optimizēt savus resursus. Datorprogrammas palīdz šajā uzdevumā. Kad datoru vēl nebija, viss bija jāpieraksta ar roku (kurš to darīja). Tomēr tagad mēs varam iegūt visu informāciju, noklikšķinot uz pogas.
Pārdošanas vadības funkcijas
Pārdošanas vadība ne tikai reģistrē visu, kas ir saistīts ar pārdošanu, bet arī pārsniedz to. Tas uzņēmumiem piedāvā iespēju pielāgoties tirgus tendencēm, izstrādāt jaunus, noderīgākus produktus vai pat ieguldīt nepieciešamo reklāmā. Pārdošanas vadības galvenās funkcijas ir šādas:
- Organizējiet pārdošanas komandu: Tirdzniecības, reklāmas un pārdevēju direktors. Atkarībā no uzņēmuma lieluma var būt daudz vairāk amatu, taču šīs trīs ir vissvarīgākās.
- Plānojiet pārdošanas stratēģiju: Viņiem jāsadarbojas roku rokā ar mārketinga komandu. Tas nav tikai labas reklāmas publicēšana vai labas pieredzes nodošana patērētājam vai tiešajam klientam. Pārdošanas stratēģija iet daudz tālāk un ņem vērā visus iespējamos faktorus, kas ir saistīti ar pārdošanu.
- Izmaksu un ieguvumu analīze: Jāņem vērā ieguvumu un izmaksu tāme. Pārbaudiet, vai plānošana norit kā plānots, kāpēc tas novirzās un kā rīkoties, lai to labotu. Tāpēc identificējiet, vai kļūda ir organizācijas iekšienē vai ir saistīta ar cēloņiem, kas tai nav saistīti.
- Tirgus pētījumi: Atkal jums ir jāstrādā roku rokā ar mārketinga komandu. Abu komandu pētījumu secinājumi var būt atšķirīgi. Panākumi ir kopīga viedokļa dalīšana un secinājumu izdarīšana, kas dod labumu uzņēmuma pārdošanai.
- Attiecības ar klientiem un piegādātājiem: Ir būtiskas labas un dažreiz ilgstošas attiecības ar klientiem un piegādātājiem. No vienas puses, ar klientiem, jo viņi ir tie, kas pērk produktus vai iegādājas pakalpojumu. Tajā pašā laikā ar piegādātājiem. Ja piegādātāji savlaicīgi neapmierina uzņēmuma vajadzības, tas var ietekmēt pārdošanas procesu.
Pārdošanas vadības process
Uzņēmuma pārdošanas vadība sastāv no trim būtiskiem lēmumu pieņemšanas un darbības procesiem:
- Plānot: Mums jāatbild uz dažādiem jautājumiem. Ko mēs pārdosim? Kā mēs to darīsim? Kur? Kam? Un vēl daudz jautājumu. Svarīgi ir plāna sagatavošana, pirms pāriet uz nākamo soli. Lai to kaut kādā veidā izteiktu, uzņēmumam ir jāplāno maršruts, tas netiks tālu, ja tas paliks novirzījies. Pat tiem neplānotajiem gadījumiem jums ir jāizveido rīcības plāns.
- Palaist: Kad tas ir plānots, ir pienācis laiks izpildīt, ievērot termiņus un budžetus. Ja plāns tiek izpildīts, palielinās uzņēmuma veiksmes iespējas.
- Novērtēt un kontrolēt: Tas ir pēc iespējas izmērīt, vai viss tiek izpildīts un ka tas tiek darīts labi. Personāla novērtēšana un plānošana ir daļa no procesa trešā posma.
Šim nepārtrauktam procesam vajadzētu palīdzēt uzlabot to, kas nav pareizi, un veicināt to, kas dod labus rezultātus.
Kāpēc pārdošanas vadība uzņēmumā ir noderīga?
Pārdošanas vadība ir būtiska lielākajai daļai uzņēmumu. Nepietiek, lai izstrādātu ļoti labu produktu, kas ir kvalitatīvs un pat lēts. Ar to nepietiek. Ja pārdošanas process neizdosies, visas pūles tiks iztērētas.
Šeit ir dažas detaļas, kurām pārdošanas vadība ir noderīga.
- Atjaunina pircējus un pārdevējus.
- Veicina pārdošanas uzraudzību un slēgšanu.
- Ļauj novērtēt pārdošanas komandu.
- Novērtējiet pārdošanas procesu, atklājot vājās vietas, kas kavē pārdošanas procesu.
