Patērētāja profils ietver atbilstošu raksturlielumu kopumu, kas nosaka un identificē mūsu mērķa patērētāju.
Pirmkārt, šis profils tiek veidots, pamatojoties uz nozīmīgu tirgus mainīgo kopumu un patērētāju vajadzībām. Patērētāja profila izstrādes mērķis ir spēt precīzāk definēt izmantojamo mārketinga stratēģiju.
Tomēr tas prasa detalizētu un rūpīgu tirgus izpēti, jo tas ļauj mums definēt tirgus grupas vai segmentus. Tirgus segments ir patērētāju grupa ar viendabīgām īpašībām. Vai nu viņu uzvedības, motivācijas vai vajadzību ziņā.
Soļi, lai izveidotu patērētāja profilu
Galvenie soļi vai posmi, kas jāievēro, lai izveidotu patērētāja profilu, ir:
1. Nosakiet patērētāju grupas ar viendabīgām īpašībām
Parasti raksturlielumi, kas tiek izmantoti, lai definētu patērētāja profilu, parasti ir ļoti dažādi, starp visbiežāk izmantotajiem mēs atrodam:
- Demogrāfiskie mainīgie.
- Dzīvesveids.
- Motivācijas
- Personība.
- Vērtības.
- Ticējumi un attieksme.
- Uztvere.
- Mācīšanās.
Nav šaubu, ka šie mainīgie ir ļoti svarīgi, lai uzņēmums noteiktu mērķa tirgu. Tas ir, kam ir paredzēts jūsu produkts, un tādējādi definējiet ideālo profilu saskaņā ar iepriekš identificētajiem mainīgajiem.
2. Veiciet tirgus segmentēšanu
Patiešām, šis solis sastāv no tirgus sadalīšanas patērētāju grupās ar līdzīgām īpašībām. Līdzības varētu būt attiecībā uz to, kā viņi sagaida vajadzību apmierināšanu, kā viņi izturas, lai to apmierinātu, un iemesliem, kas viņus mudina rīkoties.
3. Atlasiet tirgus segmentu vai segmentus
Pēc dažādu grupu vai segmentu strukturēšanas uzņēmumam jāizvēlas, kuru vai kuru apkalpot. Izvēlētajam segmentam jābūt vispievilcīgākajam uzņēmumam gan pēc lieluma, gan pēc pirktspējas. Tikai tad tā būs īsta biznesa iespēja.
4. Koncentrējieties uz segmentu (-iem)
Kad ir izvēlēts segments (-i), kuru (-us) uzņēmums apkalpos, tam ir jākoncentrējas uz visiem spēkiem, lai specializētos izvēlētās grupas vai grupu apkalpošanā vispiemērotākajā veidā.
5. Orientējiet produktu segmenta virzienā
No otras puses, uzņēmuma piedāvātajam produktam nav nozīmes, vai tas ir prece vai pakalpojums, tam jābūt orientētam uz izvēlēto segmentu vai segmentiem. Lai produkts būtu labāk pielāgots mērķa patērētāju grupas vajadzībām un prasībām.
Patērētāja profila izveidošanas priekšrocības
Svarīgākās priekšrocības, ko ieguvis uzņēmums, kas sagatavo patērētāja profilu, ir:
1. Saprast un labāk zināt patērētājus
Patiešām, patērētāja profils nosaka patērētāju īpašās iezīmes, tādējādi ļaujot uzņēmumiem labāk izprast savu mērķa tirgu. Tādā veidā ir vieglāk saprast, kā katra grupa sagaida konkrētu vajadzību apmierināšanu, lai produkti būtu pielāgoti viņu vēlmēm.
2. Piedāvājiet produktus, kas patiešām ir pieprasīti
Tādā pašā veidā tas ir ļoti svarīgi uzņēmumam, jo, pielāgojot produktus katras grupas īpašajām prasībām, ir gandrīz skaidrs, ka tie būs faktiski pieprasīti produkti. Kas rada pietiekamu ienākumu daudzumu no pārdošanas.
3. Izveidojiet pārdošanas stratēģijas atbilstoši patērētāja profilam
Turklāt tas ļauj uzņēmumam izvēlēties pārdošanas stratēģiju, kas vislabāk atbilst katrai grupai. Tas var notikt atkarībā no katras grupas pirktspējas, pēc pirkšanas biežuma vai cenas, kuru viņi ir gatavi maksāt.
4. Izvēlieties kanālus, kas nodrošina labākas attiecības ar jūsu patērētājiem
Tāpat izvēlētos saziņas un izplatīšanas kanālus var labāk pielāgot katram tirgus segmentam, ja ir zināmas viņu vēlmes un intereses. Tādā veidā ir vieglāk uzturēt labākas attiecības ar patērētājiem.
5. Nosakiet konkurentus
Tāpat būs vieglāk satikt konkurentus, kuri cenšas apkalpot tos pašus tirgus segmentus. Tā kā, ja ir zināmas patērētāju īpašības, ir vieglāk noteikt, kāda veida produktus viņi meklē tirgū.
Trūkumi, koncentrējoties uz patērētāja profilu
Svarīgākie trūkumi, ar kuriem saskaras uzņēmums, kas koncentrējas uz noteiktu profilu patērētāju grupu apkalpošanu, ir:
1. Augstas ražošanas izmaksas
Uzņēmumi, kas cenšas apmierināt tirgus segmentus ar precīzi definētu profilu, saskaras ar trūkumu, ka to ražošanas izmaksas var palielināties. Jo viņiem ir jāizveido produktu priekšlikumi, kas var būt unikāli, lai apmierinātu konkrētās grupas vajadzības.
2. Augstas mārketinga izmaksas
Līdzīgi domājot par mārketinga kombinācijas stratēģiju, kas vislabāk atbilst katra tirgus segmenta prasībām. Uzņēmumam jāpielāgo mārketinga centieni, lai labāk reaģētu uz katras grupas interesēm un vēlmēm. Kas var būt dārgāks.
Visbeidzot, to var secināt, sakot, ka patērētāja profila pārzināšana var palīdzēt uzņēmumam izvēlēties labākās stratēģijas, lai labāk koncentrētos uz katru grupu vai izvēlēto tirgus segmentu. Šī iemesla dēļ produktu, cenu, komunikāciju un izplatīšanu var labāk pielāgot katra tirgus segmenta vajadzībām un prasībām.