Sabalansētā rādītāju karte vai bilances rādītāju karte ir jēdziens, kas attiecas uz virkni rādītāju, kurus mēs saucam par KPI, kas atvieglo uzņēmuma lēmumu pieņemšanu, kā arī kontroli, komandu.
Sabalansēto rādītāju karti veido rādītāju saraksts, kas, atsaucoties uz attiecīgo uzņēmumu, ļauj mums veikt analīzi un pieņemt lēmumus par uzņēmuma nākotni.
Šajā ziņā tas ļauj mums iegūt informāciju un līdz ar to labāk kontrolēt uzņēmumu. Nosaukums cēlies no franču valodas, no tabeau de bord jēdziena. Tas nozīmē instrumentu paneli vai vadības paneli; tā kā ar rādītāju sarakstu tas atvieglo uzņēmuma vadību.
Rezultātu karte sastāv no rādītājiem, kas attiecas uz daudziem uzņēmuma aspektiem.
Tās izmantošanas mērķis ir panākt lielāku kontroli pār uzņēmuma lēmumiem.
Sabalansētās rādītāju kartes rādītāji
Kā mēs teicām, rezultātu karte attiecas uz virkni rādītāju, kas noteiktā veidā ļauj mums pieņemt labākus lēmumus. Šie rādītāji, kurus sauc par KPI, ļauj veikt analīzi, kā arī labāku pārvaldību.
Pēc Kaplana un Nortona domām, rādītājus ieteicams balstīt uz šādām četrām galvenajām perspektīvām:
- Finanšu
- Klienti.
- Iekšējie procesi.
- Mācīšanās un atgriezeniskā saite.
Daudzi no turpmāk parādītajiem rādītājiem ir iekļauti šajās perspektīvās. Mēs sakām daudz, jo līdzsvarotā rādītāju karte nav nemaināma shēma. Tas ir, to var modificēt atbilstoši katra uzņēmuma vajadzībām.
Starp visbiežāk mums ir jāuzsver:
- Finanšu: IA, IRR, IET, vidējais maksājumu periods, vidējais iekasēšanas periods, bruto darbības peļņa, cita starpā.
- Mārketings: Cita starpā tirgus daļa, produktu pozicionēšana.
- Ražošana: Cita starpā aprīkojuma efektivitāte, ražošanas apjoms, produktivitāte uz nostrādāto stundu.
- Pirkumi: Cita starpā piegādātāju Pareto diagramma.
- Loģistika: Cita starpā piegādes laiki, krājumu apgrozījums, krājumu pārtraukumu likmes.
- Kvalitāte: Maksa par pakalpojumu, cita starpā saņemtās sūdzības.
- Cilvēku resursi: Darba samaksa, nelaimes gadījumi darbā, darba vide, cita starpā.
- Komerciāla: Pārdošanas rādītāji, pārdošanas efektivitāte, potenciālie klienti, cita starpā.
- Apkope: Vidējais laiks starp kļūmēm, bojājumiem un mašīnu bojājumiem, kapitālieguldījumiem, cita starpā.
Visi šie rādītāji, papildus citiem specifiskākiem, tiek integrēti rādītāju kartē. Tādā veidā šī rezultātu karte apkopo interesantākos rādītājus, skaidri tos parādot, lai atvieglotu analīzi direktoram un valdei.
Savukārt, pateicoties tam, ka tiek apkopoti visi rādītāji, to evolūcija tiek savākta kopā ar viņiem. Tādā veidā iegūstot nepieciešamo informāciju, lai redzētu uzņēmumu darbību, veiktu analīzes, iegūtu hipotēzes un pieņemtu lēmumus.
Līdzsvarotu rādītāju kartes piemērs
Līdzsvarotā rādītāju karte, kā mēs minējām raksta laikā, ir Roberta Kaplana un Deivida Nortona izstrādātais jēdziens. Tas tika publicēts žurnālā Harvard Business Review, rakstā, kurā tika analizēta nepieciešamība izmērīt uzņēmuma darbību ārpus finanšu rādītājiem.
Pateicoties līdzsvarotai rezultātu kartei, jūs varat veikt analīzi un pieņemt lēmumus, ņemot vērā nemateriālos aktīvus, kā arī citu rīku sēriju, kas ļauj detalizētāk iepazīt uzņēmumu.
Šī jaunā metodika ir atrodama daudzos darbos, saņemot arī nosaukumu Balanced Scorecard. Tās izmantošana kopā ar tradicionālo rādītāju karti arvien vairāk tiek izmantota biznesa pasaulē.