No ekonomiskās analīzes viedokļa mārketingu mēdz nicināt. Vai mārketings un ekonomika ir atšķirīgas lietas?
Patiešām, mārketings un ekonomika atšķiras. Tāpat kā ekonomika un biznesa administrācija. Bet šī atšķirība tos vispār nepadara nesaderīgus. Gluži pretēji, uzņēmējam ir zināšanas, kuru ekonomistam nav, un tirgotājs zina lietas, ko uzņēmējs nezina.
Mārketings vienmēr ir pastāvējis, tā nav jauna izveidota disciplīna. Tas ir pavisam citādi, ka tagad zināšanas ir ierobežotas, apkopotas grāmatās un mācītas universitātēs. Tomēr mārketings - starp citu, ļoti plaša disciplīna - ne tikai vienmēr ir bijis klāt, bet ir sastopams visos mūsu dzīves aspektos.
Mēs sakām, ka tas ir atrodams visos aspektos, jo katru dienu, katrā situācijā un nemanot, mēs pielietojam mārketinga paņēmienus. Lai ietu pa māju, mēs nēsājam tādas pašas drēbes, kā iziet ballēties, darba intervijā neizmantojam to pašu valodu, kā sarunāties ar draugiem, kad mums ir svarīga tikšanās, mēs cenšamies radīt labu tēlu. Tas, kas vienmēr pastāvējis, ir mārketings. Tēls, cik mums tas nepatīk, ir svarīgs. Protams, tas nav vissvarīgākais, un ir kļūda spriest par kādu pēc viņa izskata. Tomēr sabiedrības struktūras dēļ mums papildus vērtībai ir labi jāpārdod sevi, mums ir labs iepakojums. Ar iepakojumu mēs nenorādām uz labu ķermeņa uzbūvi. Pakete ir zināšana, kā runāt par sevi, kā rīkoties noteiktās situācijās, zinot, kad iespiest bremzes un kad pacelt kāju no gāzes, zināt, kad runāt par savām kļūdām un kad par sasniegumiem. Tas ir tas, ko mēs projicējam citiem, neatkarīgi no tā, vai tas atbilst realitātei.
Pat ja jūs esat augsti izglītots cilvēks, ļoti inteliģents, ar neticamu ētiku, ja dodaties uz darba interviju apakšbiksēs, viņi jūs nepieņems darbā. Kaut kas līdzīgs notiek ar biznesu. Tādā pašā veidā, ja vēlaties doties ceļojumā ar draugiem uz Parīzi un pastāstīt viņiem par Parīzi kā vissliktāko pilsētu pasaulē, viņi nevēlēsies doties. Vai vēl skaidrāk, jūs, visticamāk, pārliecināsiet viņus, ja pastāstīsit viņiem par to, cik skaista ir Parīze, nekā tad, ja jūs vienkārši neizteiksit savu priekšlikumu. Cita lieta, ka Parīze ir tā, ko jūs viņiem esat teicis.
Labs mārketings vai labs produkts?
Viena no rūgtajām debatēm ir vērsta uz to, ka labs produkts pats sevi pārdod. Un tā ir taisnība, mēs to tagad noliegsim, ka ir daudz vieglāk pārdot labas kvalitātes produktus. Tagad kopumā visveiksmīgākie ir tie uzņēmumi, kas rūpējas par visām detaļām. Viņi koncentrējas uz laba produkta ražošanu ar priekšrocībām un garantijām, taču viņi neatstāj novārtā mārketingu.
Starp citu, mārketings nav tikai reklāma un protokoli, lai pārdotu vairāk. Mārketings ir arī labāka pārdošana, rūpes par klientu, raizēšanās par to, kas viņiem vajadzīgs. Jūs varat izgatavot labāko produktu pasaulē - ja tas nevienam nav vajadzīgs, neviens to nepirks. Mārketings, protams, strādā pie klienta emocijām, jūsu zīmola, tā, ko jūsu uzņēmums vai produkts vēlas nodot. Tas savā ziņā pārraida kaislību, kuru izjūt produkta radītājs, piedāvājot to citiem.
Pēdējos gados ļoti spilgts piemērs tam ir bijis Apple. IPhone ir lielisks terminālis, mēs tam piekrītam. Bet tas, ko Apple ir panācis, papildus augstas kvalitātes mobilo tālruņu izgatavošanai, ir tas, ka tie ir skaisti, patīkami redzēt. Un vēl svarīgāk - nodod klientam filozofiju. Un šajos daudz Apple klientu jūtas kā daļa no zīmola. Pat ja viņi nav akcionāri, viņi uzskata, ka daļa uzņēmuma un zīmola pieder viņiem. Kad uzņēmumam klājas labi un aug, viņi jūtas apmierināti.
Pats par sevi saprotams, ka mārketings ir ļoti plašs un aptver daudzus aspektus. Šeit mēs to esam apstrādājuši tikai virspusēji un ar simtiem tūkstošu piemēru, kas pastāv. Vēl viena problēma, kas, iespējams, motivē noraidīt dažas disciplīnas, ir tās nepareiza izmantošana. Tas ir, uzņēmumi, kas mārketingu izmanto, lai pārdotu zīmola vai produkta tēlu, kas ir tālu no realitātes, tikai lai iegūtu pārdošanas apjomus. Un tas var būt arī mārketings, bet, protams, tas nav mārketings, ko daudzi no mums piemērotu savos uzņēmumos.
Mārketinga ideja ir tāda, ka tas palīdz vairāk pārdot. Ja viņi nezina jūsu produktu, lai cik labs tas būtu, viņi to diez vai nopirks. Kungi, mārketings jums palīdzēs. Ja jums tas viss ir, un daļu savienojums ir daudz vairāk nekā tikai summa, kāda jēga tos salīdzināt?