Ķīna ir vadošā beznodarbināto veikalu tirgus un jau ir atvērusi pirmo banku bez personāla, kuru vada tikai roboti papildus ASV Bank of America bankām.
Mākslīgais intelekts pārveido arī finanšu pasauli, un tendence uz pakalpojumu dehumanizāciju ir fakts.
Bankas darbība bez personāla
No tā, kas redzams modernākajās Ķīnas celtniecības bankas (CCB) vai Bank of America filiālēs, lai iekļūtu bankā, klients var atvērt durvis ar QR kodu un atpazīt to caur sejas skeneri. Iekļuvis robots analizēs jūsu pieprasījumus un novirzīs jūs uz atbilstošo vietu:
- Uz bankomātu, lai veiktu operācijas, kuras kādreiz darīja bankas darbinieks.
- Uz virtuālās realitātes istabu, kur, izmantojot mācību video, tie palīdzēs jums uzzināt bankas operācijas, kuras jums tagad jāveic pašiem, piemēram; atver bankas kontu, veic depozītu, valūtas maiņu vai pārskaitījumu.
Jebkurā gadījumā jums būs iespējots tērzēšanas robots, iespējams, pat ar humanoīda robotu, uz kuru jūs varat uzdot jautājumus un saņemt personalizētas atbildes par visbiežāk sastopamajām tēmām.
Pilnīga dehumanizācija vēl nebūs iespējama, un bankā bez darbiniekiem birojā joprojām ir daži apsardzes darbinieki. Tāpat kā tiek nodrošināta attāla palīdzība, izmantojot videozvanus cilvēku darbiniekiem par jautājumiem, kas nav bijuši iespējami, izmantojot biroja robotus.
Attiecībā uz klientiem, kuriem ir augsts neto vērtības līmenis, viņi vienmēr var doties uz privātu istabu ar citu darbinieku attālinātu palīdzību, jo viņi parasti nodarbojas ar sensitīviem jautājumiem vai tiem, kuriem ir liela ekonomiskā ietekme, un dod priekšroku šai sistēmai pirms pilnīgas pilnībā automatizētas bankas apstiprināšanas. .
Vai roboti iznīcina darbavietas banku nozarē?
Šis ir jautājums, kuru mēs sev nesen uzdevām un kuru mēs jau analizējām vietnē Economy-Wiki.com.
Šajā gadījumā bankas vadītāja figūra patiešām joprojām ir nepieciešama un būtiska, lai atrisinātu lielu skaitu darbību un jautājumu. Bankas un finanses ir sarežģītas nozares, un tās ir visgrūtāk automatizēt. Pat tik daudz tiek īstenotas daudzas darbības, kuras roboti un klienti jau veic paši. Tiesa, šie pasākumi, kas ietaupa personāla izmaksas, palielina produktivitāti un modernizē nozari, ietekmē lielu skaitu banku darbinieku.
Raugoties no citas perspektīvas, patiesībā bankas kasiera skaitlis pazūd tāpat, kā pazudīs lielveikala kasieris. Tomēr personīgais vai bagātības banku konsultants vai portfeļa pārvaldnieks turpinās pastāvēt, un viņiem arī būs jāizgudro no jauna un jāatjaunina zināšanas par datorsistēmām, kuras viņi izmantos.
Izmantojot šīs jaunās metodes, tiek vērtētas citas profesijas, piemēram, asistenti vai klientu apkalpošana, lai informētu un palīdzētu lietotājiem ar šaubām vai problēmām operētājsistēmās. Rodas jaunas darbavietas, piemēram, datu analītiķi, kuri būs nākotnes profesionāļi banku un daudzās citās nozarēs, jo tieši viņi palīdzēs uzlabot procesus un izpētīt jaunus tirgus un formulas, lai sasniegtu klientu. Bet, ja visā šajā banku informācijas revolūcijā ir galvenais darbs, tas ir robotu programmētāja darbs finanšu sektorā.
Faktiski ir nepieciešams liels skaits programmētāju un finanšu analītiķu, lai palīdzētu izprast šo loģiku un automatizēt sistēmu, kas pakāpeniski īsteno funkcijas, bet joprojām ir jāuzlabo daudzos aspektos, un tāpēc cilvēka smadzenēm vienmēr būs nepieciešams būt aiz muguras.