Klienta kvotas jēdziens attiecas uz attiecību, ko klients tērē mūsu uzņēmumam vai produktiem, un to kopējo patēriņu attiecīgajā kategorijā.
Klienta kvota ir termins, kas saistīts ar apmierinātības un lojalitātes pakāpi ar uzņēmuma produktiem. Ja klientam ir pozitīvi viedokļi, tas ietekmēs citu klientu piesaisti un arī viņu pirkumu daļas palielināšanu uzņēmumā, un klienta lietderīgais mūžs ar biznesu ir ļoti auglīgs.
No otras puses, ja klients nolemj sniegt sliktas atsauksmes par biznesu, viņš no tā vairs nepirks. Attiecības starp uzņēmumu un klientu pazudīs. Līdz ar to vairāk klientu liks paust savu viedokli par šo jautājumu, tādējādi kaitējot klientu lojalitātei.
Atšķirības starp klientu daļu un tirgus daļu
Šie divi jēdzieni ir nepieciešami, runājot par mārketingu kopumā. Katra jēga ir jāzina, lai neapjuktu termini.
- Klienta maksa: Aprēķins par to, ko klients patērē vai pērk uzņēmumā, un tā kopējais patēriņš šajā kategorijā.
- Tirgus daļa: Tā ir tirgus daļa, kas pērk šos produktus vai patērē no uzņēmuma.
Atšķirība ir tā, ka klienta daļā tā tiek norādīta individuāli, un tirgus daļā to runā jau vairāku patērētāju daudzskaitlī.
Iemesli palielināt lojālo klientu pārdošanas apjomus
Lai to uzlabotu, koncentrējieties uz sekojošo:
- Jauna klienta iegūšana maksā gandrīz 6 reizes vairāk nekā tas, lai klients būtu apmierināts un apmierināts, sekojot zīmolam.
- Attiecības ar šo klientu jau ir radījušas iepriekšēju saziņu starp uzņēmumu un lietotāju. Tāpēc pastāv attiecības, kas laika gaitā tiek uzturētas. Arī jā, tas ir bijis auglīgi, tur ir arī emocionālā daļa, ne tikai ekonomiskā.
- Šo klientu datu bāzes turēšana un izpēte, lai piedāvātu viņiem jaunus produktus un pakalpojumus, palīdzēs apmierināt viņu vajadzības un liks viņiem bezgalīgi pirkt no šī zīmola.
