Pirkšanas process - kas tas ir, definīcija un jēdziens 2021. gads
Pirkšanas process ir virkne fāžu, kuras patērētājs iziet, pirms izlemj iegādāties produktu.
Pirms iepazīstinām ar šo tēmu, mēs definēsim, ka pirkšana ir produkta iegādes darbība tirgū, neatkarīgi no tā, vai tā ir prece vai pakalpojums. Pērkot, cilvēks meklē, vai produktam ir atbilstošas īpašības un kvalitāte atbilstoši viņu vajadzībām. Ka cena ir saprātīga salīdzinājumā ar ieguvumiem, ko saņemat ar produktu, un ka jūs to atrodat īstajā vietā un laikā.
Tāpat process attiecas uz soļiem vai posmiem, kas tiek izieti pirms lēmuma pieņemšanas par pirkuma darbības efektivitāti. Tas ir, maksājot cenu, kas nepieciešama produkta iegūšanai.
Pirkšanas procesa posmi
Līdz ar to neatkarīgi no tā, kādu produktu persona vēlas iegādāties, pirkšanas procesa posmi ir šādi:
1. Problēmas atzīšana
Protams, pirkšanas process sākas, kad persona uzzina, ka saskaras ar trūkumu, tādējādi atzīstot savu vajadzību. Tad viņa nolemj pielikt pūles, lai mēģinātu viņu apmierināt, šī motivācija ir tas, kas viņu mudina meklēt apmierinātāko
Piemēram, ja mēs analizējam gadījumu, kad persona atzīst, ka viņam ir nepieciešams ceļot droši un ātri. Tāpēc domājiet par tādu apmierinātāju kā automašīna, cilvēks jautā, vai man ir nepieciešama automašīna, lai mani droši un ātri transportētu? Ja jūsu atbilde ir "jā", vai jūs sev jautājat, vai es pērku automašīnu vai nē?
2. Informācijas meklēšana
Protams, nākamais solis ir atrast informāciju par tēmu, lai atrisinātu problēmu. Pirmkārt, tiek meklēta indivīda rīcībā esošā iekšējā informācija, kas balstās uz viņa iepriekšējo pieredzi līdzīgu situāciju risināšanai. Nekavējoties meklējot ārēju informāciju, to var atrast citi cilvēki, kas ir vairāk šīs jomas eksperti, atsauces grupas, informācijas avoti un plašsaziņas līdzekļi.
Turpinot ar piemēru, ja indivīds nolemj iegādāties automašīnu, viņš vispirms apšauba savu pieredzi. Tāpat kā tas, kuras markas transportlīdzeklis viņam ir visuzticamākais, kuram ir vislabākās cenas un kuram ir vislabākie rezultāti.
Vēlāk jūs varat konsultēties ar personu, lai sniegtu jums padomu par jūsu lēmumu. Jūs varētu arī meklēt informāciju internetā vai specializētos žurnālos, visbeidzot, jūs apmeklēsiet informāciju, ko piedāvā plašsaziņas līdzekļi un transportlīdzekļu tirgotāji.
3. Informācijas analīze
Pēc tam iegūtā informācija tiek rūpīgi analizēta, pirms tiek pieņemts lēmums iegādāties produktu.
Tādēļ attiecībā uz iepriekš minēto transportlīdzekļa piemēru personai ir vajadzīgs ilgs laiks, lai apstrādātu un analizētu informāciju. Tā kā automašīnas iegāde ietver lēmuma pieņemšanu, kas saistīts ar lielu risku, jo tas ir produkts ar augstu cenu, un tāpēc lēmuma pieņemšana prasīs vairāk laika.
4. Pirkuma darbība
Pēc informācijas analīzes posma pabeigšanas persona nolemj veikt pirkumu. Tomēr pat šajā pēdējā brīdī jūs varētu ietekmēt citus cilvēkus, kas varētu ietekmēt jūsu lēmumu.
Mūsu piemērā iedomāsimies, ka pircējs jau bija izlēmis par noteiktas markas un modeļa transportlīdzekli. Bet, ja pārdevējs jums piedāvāja pievilcīgu akciju ar līdzīgu automašīnu, jūs varētu mainīt savu lēmumu un galu galā iegādāties reklāmas transportlīdzekli.
5. Produktu izmantošana un pēc pirkuma novērtēšana
Tā rezultātā process beidzas, kad indivīds beidzot lieto produktu un novērtē iegādāto produktu, šeit viņš nosaka, vai viņš bija apmierināts ar savu pirkumu vai nē.
Noslēgumā jāatzīmē, ka ne visi, kas pieņems lēmumu par pirkumu, iziet problēmas atpazīšanas, informācijas meklēšanas, informācijas analīzes, pirkšanas akta darbības un beidzas ar novērtējumu plkst. produkta lietošanas laiks.
Tas ir tāpēc, ka cilvēku pirkšanas procesi var mainīties atkarībā no daudziem faktoriem. Un tas ir tas, ka katrs cilvēks ir atšķirīgs.
Jo augstāka ir produkta cena, jo lielāks risks ir personai, tāpēc pirkuma lēmuma pieņemšana prasa vairāk laika. Tagad par zemu cenu produktu, kaut arī tiek veikti tie paši soļi, lēmums ir gandrīz automātisks, jo personas lēmums ir ļoti ātrs.
Padomājiet, kā norit iepirkšanās process, pērkot datoru vai pērkot kartupeļu maisu?
